いつもホテルグランセレッソ鹿児島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フィットネスジムに関しましてのご意見、ありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、ご期待に沿えず残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
おっしゃるとおりフィットネスジムの清掃にはそこまで時間はかかりませんが、
セキュリティー自動ドアがジムと共有の大浴場も含めて清掃している関係で
そのお時間をクローズさせていただいております。
しかしながら、いただいたご意見は今後の利用時間の改善の際に参考にさせていただきます。
貴重なご投稿をいただきありがとうございます。

ホテルグランセレッソ鹿児島
礒橋

お仕事でのご利用、いつもありがとうございます。
また、お忙しい中での貴重なご意見も重ねてお礼申しあげます。

当ホテルは交通のアクセスもよく、天文館エリアの観光やグルメを楽しむのにも便利な立地でございます。
徒歩圏内ではございますので、ぜひ、天文館の散策をされながら、
美味しいお食事処を探してみるのも楽しいかと思います。
フロントにお声かけいただければ、私どものおススメもぜひご紹介させてくださいませ。
また、お部屋やお風呂などの施設も、お客様が快適にお過ごしいただけるよう、
清掃等も徹底しております。
お客さまのお仕事の疲れを、少しでも癒すことが出来ていたら、幸いです。

黒豚しゃぶしゃぶは、鹿児島の郷土料理の一つで、たくさんの方に好評でございます。
朝食については、お客さまの貴重なご意見を参考に、改善に努めて参りたいと思います。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルグランセレッソ鹿児島
若松

この度はホテルグランセレッソ鹿児島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

朝食ビュッフェに大満足いただけたとのこと、スタッフ一同 大変うれしく思います。
お客さまのように 朝食ビュッフェの豪華さや、レストランから一望できる桜島に満足して頂ける方が多いです。
そして、色々な方にお勧めしたいとのお言葉、大変ありがたいです。

エレベーターと洗面所につきましては、違和感を感じられたとのことで、申し訳ございません。
今回いただいたご意見をもとに、より一層の改善を目指して参ります。

またお客さまにお会いできることを、スタッフ一同楽しみにしております。

ホテルグランセレッソ鹿児島
濱田

この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
楽しみにされていた朝食会場からの桜島をご覧いただけなかったこと、私たちも残念に思います。
そのような中でもご朝食をお楽しみいただけたとの事で、少し安心もしました。
次回のご訪問ではスッキリとした景色の中でお楽しみいただけることを心から願っております。
またのご来館をスタッフ一同、楽しみにお待ちしております。

ホテルグランセレッソ鹿児島
礒橋

いつもホテルグランセレッソ鹿児島をお選びいただき誠にありがとうございます。
ホテルの立地や大浴場などの施設に関しましてもご感想をいただき重ねてお礼申し上げます。
タオル掛けがないことによりご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
他のお客さまからもご指摘を受けておりましたので、お客さまの滞在を快適にするための改善点の一つとして
検討させていただきます。
アメニティ歯ブラシについてのご意見もありがとうございます。
お部屋にご用意しております歯ブラシの硬さは全て同じものしかございませんので、今後改善する場合は
「やわらかめ」もご用意してお客さまに選んでいただくサービスも検討いたします。
今回いただいたご意見をもとに、より一層の改善を目指して参ります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

ホテルグランセレッソ鹿児島
礒橋

この度はご滞在に加えて貴重なご意見をお寄せいただき心よりお礼申し上げます。
特に朝食についてご満足頂けたとのことで、朝食を担当するスタッフ一同の大きな励みになります。
フルーツの種類につきましてのご意見もありがとうございます。
頂いたご意見をもとに、より多くのお客さまの嗜好に合う朝食になるよう検討させて頂きます。
今回のご滞在で完全なご満足をお届け出来ず申し訳ございませんが、
再度お客さまからホテルグランセレッソ鹿児島をお選びいただける機会を心からお待ちしております。

ホテルグランセレッソ鹿児島
礒橋

炭酸泉の大浴場に関しましてお客さまのご満足を伝えて頂き、誠にありがとうございます。
以前、炭酸泉の発生時間は夜のみでしたが、昨年のリニューアルオープンから翌朝も発生させております。
疲れを取る効果が高く、全身の疲労感を和らげるのに効果的だとされておりますので、おススメです。
今後もお客さまに快適な空間とサービスを提供できるよう努めて参ります。
また次の機会もぜひホテルグランセレッソ鹿児島をご利用下さいませ。
お目にかかれますことをスタッフ一同楽しみにお待ち致しております。

ホテルグランセレッソ鹿児島
礒橋

この度は、当館をご利用頂きありがとうございました。ジムを気に入って頂けたとのこと、嬉しく存じます。またご利用頂ける際にもお楽しみ頂けるよう、努めてまいります。

フロント 国生

この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございました。朝食をお気に召して頂けたとのこと、嬉しく存じます。当館周辺の道路状況については貴重なご意見
頂き、ありがとうございます。今後、検討致します。またのお越しをお待ちしております。お忙しい中での口コミのご投稿、ありがとうございました。

ホテルグランセレッソ鹿児島
フロント 国生

この度は、ホテル グランセレッソ鹿児島をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご旅行に際して、数あるホテルの中から当館をお選び頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
また、鹿児島にお越しの際は、当館にお立ち寄り頂けますと、大変嬉しく思います。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテル　グランセレッソ鹿児島
フロント　鶴田

平素よりホテル グランセレッソ鹿児島をご利用頂き誠にありがとうございます。ま
た暖かいお心づかいのお言葉、大変励みになります。
朝食の提供方法につきましては昨今の情勢を鑑みながら試行錯誤しており、今回頂い
たようなご意見は大変貴重でございます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
空調につきましてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
当館の空調は一括管理となっておりますので、こちらも気候と相談しながら柔軟に対
応していけるよう努力致します。
お客さまにおかれましてもこのような折、ご苦労もあおりかと存じますがご自愛くだ
さいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　中村

この度はご利用ありがとうございます。
多機能のシャワーもお気に召して頂けたようで光栄でございます。
またのお越しをお待ちしております。

ホテルグランセレッソ鹿児島
フロント　中村

この度はご利用ありがとうございます。
ご満足いただけたようで何よりでございます。
またのお越しをお待ちしております。

ホテルグランセレッソ鹿児島
フロント　中村

この度はホテル グランセレッソ鹿児島にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉大変嬉しく拝見させていただきました。
また当館自慢の人口炭酸泉やアメニティ等をお気に召して頂けたようで光栄でござい
ます。
女性大浴場にはプロヴァンシアというシリーズの自然派バスアメニティをご準備して
おります。
こちらも大変好評頂いております。鏡に関してはご不便をお掛け致しました。
フロントにて手鏡をご準備しておりますので、次回必要な際はお声かけ下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　中村

この度はホテル グランセレッソ鹿児島にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お部屋や立地に関してもご満足頂けたようで嬉しく思います。
ただ、シャワーに関して、確かに説明書きがなく、戸惑ってしまう方も多いかと思い
ます。なにか説明書きを付けるか、他に良い方法がないか検討してみます。
当ホテルは繁華街の天文館が徒歩圏内にあり、飲食店なども多くビジネスでも観光で
もご利用しやすい立地にございます。
またお客さまにお逢いできますことをスタッフ一同楽しみにお待ち致しております。

ホテルグランセレッソ鹿児島
フロント　紅林

この度は、ホテル グランセレッソ鹿児島にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
満足していただいたようで、光栄でございます。
笑顔であたたかいおもてなしを目指して参りますので、また機会がございましたら、
ホテル グランセレッソ鹿児島にお越しくださいませ。

ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　鶴田

この度は、ホテル グランセレッソ鹿児島にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
快適に過ごせたとのお声を頂き、大変嬉しく拝読しました。
また、お越しの際、「来てよかった」と思って頂けるよう、サービスの向上に努めて参ります。
ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　鶴田

この度はホテルグランセレッソ鹿児島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回も快適にお過ごしいただけたとの事で何よりでございます。
今後も更なるサービス向上をめざしてスタッフ一同精進して参ります。
また、鹿児島にご宿泊される際には是非お越しくださいませ。
ホテルグランセレッソ鹿児島　
後藤

この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用頂き誠にありがとうございます。
フロントスタッフに関するご指摘について、全員で周知し改善に努めて参る所存です。
また大浴場に関してましては、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。
湯船は、人の手による清掃に加えお湯をオーバーフローさせて流すことを行っておりますが、大勢のお客様が一度に入られたりすると湯量が少なくなり、ご指摘いただいた状況が起こります。改めて状況の確認と清掃の見直しを計って参りたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございます。
ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント 藤元

この度はホテルグランセレッソ鹿児島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数多くのお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
ご滞在中、快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。
お客様の仰るとおり、当ホテルのシャワーブースのお部屋は、レインシャワー、ボディシャワー、ハンドシャワーの三種類のシャワーがあり、他のお客様からもご好評いただいております。
しかしながら大浴場の空調につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今後、空調管理をこまめに行って参りたいと思います。
今回頂いた貴重なご意見を参考にし、より良いホテル作りに努めてまいります。
お客様にまたお会いできる日を心よりお待ちしております。
ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　西谷