この度はホテルグランセレッソ鹿児島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様がおっしゃる通り、公共の交通機関へのアクセスや鹿児島の繁華街”天文館”も近くにございます。
次回も鹿児島にお越しになる機会がございましたら、勝手ではございますが、当ホテルをご利用頂ければと思います。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございます。

ホテルグランセレッソ鹿児島
フロント　室屋

このたびは私共、ホテル グランセレッソ鹿児島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。いくつかのご指摘のなか、特にベッド、大浴場、バスルームについて、ご不快な思いをお掛けしてしまったこと、お詫び申し上げます。
ベッドは全室シモンズ社のものを採用しております。私、個人的にも好きな堅さなのですが、一方でやわらかめがお好みの方には合わないかも、と思うのも事実でございます。
大浴場の営業時間について、安全面より、
朝5:30-9:00・午後3:00－11:30に限らせていただいております。特に、夜は飲酒をされて入浴されるお客様も多くおられるがゆえの時間設定でございます。
ご容赦をいただければ幸いに存じます。清掃について、行き届いていない部分、担当業者様と対策について協議、検討してまいります。ご多忙のところご投稿いただきましたこと感謝 申し上げます。

ホテル　グランセレッソ鹿児島
総支配人　掛川　淳

この度はホテルグランセレッソ鹿児島にご滞在賜り誠に有難うございました。
お客様から頂戴いたしました貴重なご意見をもとに、ご満足いただけるようなホテルを目指してまいります。
次回鹿児島にお越しの際にも当ホテルにご宿泊いただけましたら幸いに存じます。
今後ともホテルグランセレッソ鹿児島をよろしくお願い申し上げます。
ご利用有難うございました。

この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場備え付けのシャンプーを気に入って頂けたご様子で私たちも嬉しいです。
同じようなご感想を頂く事がございまして業者に問い合わせてみたことがございますが、
業務用の為個人販売を取り扱っていないとのことでした。
ご希望に添えず申し訳ございません。
お部屋に関しましてもゆっくりお休みになれなかったとの事で、重ねてお詫び申し上げます。
路面電車の電停がすぐ目の前ですので便利なのですが、特に静かな早朝や夜は音が聴こえやすいかもしれません。
お部屋割は事前にリクエストして頂きましたら、できる範囲でご用意もさせて頂きます。
（確約は承っておりません）
次に機会にご利用の際にはどうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
私どもはお客さまがホテルを利用されて「ちょっとウレシイ」をたくさん思って頂ける事は何かを常に考えております。
今回は貴重なご投稿を頂きありがとうございます。

ホテルグランセレッソ鹿児島
礒橋

この度は、ホテル　グランセレッソ鹿児島をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
客室の異音に関して、ご滞在中にご不便をお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。
なお、冷蔵庫に関しても、冷却力が弱く、ご迷惑をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
当館設備について、再度確認を強化して参ります。
当館客室の冷蔵庫は、家庭用と異なり、冷却力が弱い為、冷却より保冷に適したものとなっております。
恐縮ではございますが、冷却が必要なものは、フロントにてお預かりすることも可能ですので、
お気軽にお声かけ下さいませ。
シャワーブース内の腰掛けについての貴重なご意見も頂きまして、ありがとうございます。
お客様から頂戴しましたご意見は、より良いサービスを提供する為の参考にさせて頂きます。
お忙しいところ、口コミの投稿に協力頂きましたこと、感謝申し上げます。

ホテル　グランセレッソ鹿児島
フロント　鶴田

この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
頂いたご意見は今後の改善点とさせていただきます。
また、駐車場利用に関してはご不便がなかったようで、非常に嬉しい限りでございま
す。
より一層お客様に快適に利用頂けるホテルを目指して
スタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中でのご投稿、ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

ホテルグランセレッソ鹿児島
フロント　川崎

この度はホテル グランセレッソ鹿児島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。　　　ご朝食についてお褒めのお言葉ありがとうございます。１３Ｆレストランではお昼はランチ、夜はディナーのご用意もございます。是非、一度お試しいただければと思います。しかしながらお部屋の温度に関して、ご不便をおかけしました。１１月１日(木)より全館一斉に冷房→暖房への切り替えをしました。鹿児島のこの時期は暑さ寒さが一定ではなく、切り替えの時期の判断が難しいところがございます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様の次回のお越しをお待ちしております。
ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　中村　

この度はホテルグランセレッソ鹿児島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
セパレートタイプのトイレにご満足頂けた様で、たいへん有り難く思います。
また駐車場スタッフの対応につきましても温かいお褒めのお言葉を頂け、光栄に思っております。
駐車場スタッフにその旨を伝えたところ、たいへん喜んでおりました。ありがとうございます。
その一方、お部屋の清掃の件につきましてはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後、こういった事が起こらない様、清掃スタッフと話し合い、清掃の徹底・更なるチェック体制の強化に努めて参ります。
お客様に快適な空間をご提供するはずが、ご不快な思いをさせてしまったこと改めてお詫び申し上げます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント 寺屋

このたびは当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。施設面、ご朝食に関してご満足をいただけた様子が伺えました。ご指摘の室内トイレの件について貴重なご意見をありがとうございます。スタッフの対応についてもご指摘いただいた通りでございます。ご案内に関して、スタッフの誰が対応しても統一したご案内が出来るように努力をしてまいります。ご多忙のなか、ご投稿いただきましたこと感謝申し上げます。

ホテル　グランセレッソ鹿児島
総支配人　掛川　淳