このたびは私共、ホテル グランセレッソ鹿児島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、レストランにて大変ご不快な思いをお掛けしてしまったこと、申し訳ございませんでした。お客様が入ってこられているにもかかわらず、「奥に行ってしまう」スタッフの姿勢について再度お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。スタッフ教育を施してまいります。ラストオーダーの時間の表記について、楽天様のページに誤った表記がございます。5月7日以降、ディナータイムのラストオーダーは21:00に変更をしております。表記の誤りによってさらなるご迷惑をお掛けしましたこともお詫び申し上げます。
２Ｆ喫煙スペースについても貴重なご意見をありがとうございます。今後の検討事項とさせていただきます。「その他はすばらしく良いホテルなのに」とおっしゃっていただけたこと、ありがとうございます。すばらしいと思っていただけるところがすこしでも多くなるように努力してまいります。ご多忙のところご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

ホテル グランセレッソ鹿児島
総支配人　掛川　淳

この度はホテルグランセレッソ鹿児島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場に関してでございますが、ご宿泊の方以外の方が使用できないよう、セキュリティ面を考慮しての配置となっております。
どうかご理解頂ければと思います。
お電話の件は大変失礼いたしました。また、私どものお客様へのご案内が伝わりにくくそちらでもご不便お掛けして申し訳ありませんでした。
お客様の貴重なご意見・ご感想を元に私どもも今後より一層精進して参りたいと思います。

ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　室屋

この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用頂き誠にありがとうございます。
「とても気に入りました」というお言葉、大変嬉しく今後の活力となっております。
しかしながらエレベーターにつきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
お客様により快適にお過ごし頂ける様、エレベーターの機能面も含め検討しておりますので、ご理解頂けると幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　藤元

この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の仰る通りホテル目の前に路面電車がございますので交通面で大変好評頂いております。
またのご来店スタッフ共々心よりお待ちしております。お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　仲嶺

平素よりホテルグランセレッソ鹿児島をご利用頂きありがとうございます。
このようなご投稿を頂き、大変嬉しく思います。
ご滞在中お困りの事はございませんでしたでしょうか？
何かございましたら、お気軽にフロントへお尋ねくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　藤元

この度はホテルグランセレッソ鹿児島にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
チェックイン時にお時間がかかり、ご不快な思いをお掛けしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
団体のお客様のチェックインが重なったことも当日、お時間がかかってしまった原因のひとつと考えられます。
今後このような事がない様、改善に努めたいと思いますので、宜しくお願い致します。
貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとう
ございます。
次回のご宿泊、心よりお待ちしております。
ホテル グランセレッソ 鹿児島
フロント　藤元

この度はホテル グランセレッソ鹿児島にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
客室や朝食をお気に召して頂けたご様子、大変嬉しく思います。
次回お泊り頂く際には、最高の笑顔とおもてなしを併せてご提供できる様、日ごろから努めて参りたいと思います。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　藤元　悠

この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルの様々な点をお褒め頂き、嬉しく存じます。
加湿器の件は不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、通常は空でご用意すべきものでございます。私どもの管理不足でございます。
今後このような事が再発しないよう、精進して参ります。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルグランセレッソ鹿児島
フロント　室屋

この度はホテルグランセレッソ鹿児島にご宿泊頂きありがとうございました。
お褒めの言葉、スタッフ一同大変励みになります。
ご宿泊された日は、3大祭りの1つ「おはらまつり」に加え、焼酎のイベント等、普段より更に活気ある鹿児島をお楽しみ頂ける特別な日でした。お楽しみいただけたご様子、私どもスタッフも大変嬉しく思います。
フィットネスルームにつきましては、次回ご宿泊の際は是非ご利用いただきたく存じます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　藤元

このたびはホテル グランセレッソ鹿児島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。設備面にお褒めのお言葉をいただけましたこと、感謝申し上げます。私共のシャワーブースはリクシル社のものを採用しております。レインシャワー、ハンドシャワー、全身ボディシャワーと多くのシャワー機能がございます。お客様のおっしゃる通り、全身シャワーで湯船につかったように温まる効果が期待できます。また次回、お越しいただけましたら、13階レストランで桜島の眺望をお楽しみいただきながらのご朝食も是非、お試しいただきたく存じます。ご多忙のところご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
ホテル　グランセレッソ鹿児島
総支配人　掛川　淳

この度は、ホテル グランセレッソ鹿児島にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
大浴場では快適な時間を過ごせましたでしょうか？
当ホテルの大浴場は人工炭酸泉温泉を使用しており、疲れをとる効能が期待できます。
また、アメニティのお褒めのお言葉とても嬉しく思います。
更なるサービス向上を目指して、日々従業員一同努めて参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ちしております。
ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　庵地

このたびはホテル グランセレッソ鹿児島をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
朝食会場は、地産の食材を使ったお料理と、雄大な桜島の眺めをお楽しみいただける
レストランきずなでございます。ランチ、ディナーのご用意もございます。
是非お試しいただければ幸いに存じます。
ボイラー故障につきまして、お客様に大変なご不便をおかけしてしまったこと、
深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
前日の鹿児島沖を震源とした地震の影響によるもので、復旧までお時間を要してしまった
こと、今後の反省としてまいります。
ご多忙のなか、ご投稿いただきましてありがとうございます。お客様のご意見を参考にして
ご満足をいただける施設づくりにスタッフ一同取り組む所存でございます。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

ホテル　グランセレッソ鹿児島
総支配人　掛川　淳

この度はホテルグランセレッソ鹿児島にご滞在賜り誠にありがとうございました。
ホテル設備やご朝食をご満足頂けたご様子に嬉しく感じております。
今後ともホテルグランセレッソ鹿児島をよろしくお願い申し上げます。
ご利用有難うございました。

この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用頂き誠にありがとうございます。
立地や清潔さをお褒め頂きありがとうございます。今後とも維持管理に努めてまいります。
今後ともホテルグランセレッソ鹿児島をよろしくお願い致します。
ご利用有難うございました。

この度はホテルグランセレッソ鹿児島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉をいただけて大変うれしく思います。

ご朝食をお召し上がりになる時間はお天気に恵まれたでしょうか。
夏が近くまで訪れている今の時期は、太陽が昇るのも早く朝食会場は明るく
壮大な桜島が一望できます。

また、同じ13階にありますBAR津貫は夜だけの営業ということもあり
レストランとは全く違う鹿児島市内の街灯を眺めることができます。

機会がございましたらぜひ、ご来館ください。

大浴場に関しましてもおくつろぎいただけてよかったです。
人工炭酸泉は疲労や肩こりにも効果があります。
いつでも気分転換にご利用くださいませ。

ホテルグランセレッソ鹿児島
鶴田

この度はホテルグランセレッソ鹿児島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
まず、多機能シャワーブースをご利用いただき、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
当ホテルでは、お客さまに快適でリラックスした時間を過ごしていただけるよう、最新の設備を整えております。
また、人工炭酸泉を使用した大浴場で々の疲れを癒していただき、心身ともにリフレッシュできていれば幸いです。
さらに、朝食での豚しゃぶ鍋についてもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同 大変嬉しく思っております。
今後も、お客さまのお言葉を励みに、さらなるサービス向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルグランセレッソ鹿児島
フロントスタッフ

この度はホテルグランセレッソ鹿児島にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご旅行先の宿泊場所は、やはり、立地の良い場所が、
移動もしやすく、利便性も大事だと思います。

朝食会場から見える桜島は、一番眺望が良く、一日の始まりを過ごすのに最適な場所でございます。
炭酸泉大浴場は、一日の疲れが取れ、身体も温まるので、
お客さまの一日のお疲れを癒すことが出来て、幸いです。
他にも、ジムや、バーもございますので、
次回、ご宿泊機会がございましたら、
ぜひ、ご滞在中も、お楽しみくださいませ。

またのお越しを、スタッフ一同、楽しみにしております。

ホテルグランセレッソ鹿児島
フロントスタッフ

この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

お部屋の広さに関しましては様々な広さ、ベッドサイズのお部屋を
用意しておりますのでご利用シーンに応じてお選び頂けますと幸いです。

貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます
今後もお客さまからいただいたお声を大切に、より良い滞在体験を目指して参りま
す。

お忙しい中、口コミの投稿にご協力いただき誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

ホテルグランセレッソ鹿児島
李

この度はホテルグランセレッソ鹿児島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
駅からのご移動でご不便をおかけしたようで申し訳ございませんでした。
鹿児島中央駅からは路面電車で3駅ですが、大きなお荷物をお持ちの方、雨の日などは少しご面倒をおかけしてしまうかもしれません。
せっかくお越しいただきますので、出張やお仕事の疲れをウェルカムドリンクや大浴場の炭酸泉、翌朝のお食事で癒していただけましたら幸いです。
また鹿児島へお越しの際にはぜひ当館をご利用くださいませ。
お目にかかれますことをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

ホテルグランセレッソ鹿児島
フロントスタッフ