この度はホテルグランセレッソ鹿児島にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、嬉しいお言葉をお届け頂きましたこと、お礼申し上げます。
雄壮な桜島をみながらのご朝食、鹿児島の思い出のひとつにしていただければ幸いに存じます。
次回鹿児島にお越しの際は、ぜひご利用下さいませ。
またお客様にお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　西谷

この度は２度目のご利用誠にありがとうございます。
リピートしてご利用頂ける事が何よりも励みになります。
最上階にはバー「津貫」もございます。ぜひ次回ご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　中村

この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中、嬉しいお言葉をお届け頂きましたこと、お礼申し上げます。
お客様の言葉を励みにスタッフ一同より一層精進して参りますので、是非また機会がございましたらご宿泊いただければ幸いです。
次回のお越しを心よりお待ちしております。
ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　西川

このたびは私共、ホテル グランセレッソ鹿児島をご利用いただきましてありがとうございます。夕食、スタッフ対応についてお褒めのお言葉をいただきましたこと、大変嬉しく思います。ファミリープランについてのご意見をありがとうございます。今後の商品づくりの参考とさせていただきます。このたびはご多忙のところ、ご投稿いただきましたこと、御礼申し上げます。ありがとうございます。
ホテル　グランセレッソ鹿児島
フロント　鶴田

この度はホテルグランセレッソ鹿児島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、公共の交通機関のアクセスや繁華街である天文館に近く、様々な鹿児島グルメをお楽しみ頂けるかと思います。
また、最上階であるバーも満喫して頂けたご様子で何よりでございます。
設備面、接客面につきましてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく私どもスタッフの何よりの励みになります。
今後もより一層皆様に快適にお過ごし頂ける様、心地よいおもてなしに励んでいきたいと思います。
また鹿児島にお越しの際は、当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。
ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　西谷

平素よりホテルグランセレッソ鹿児島をご利用頂きありがとうございます。
身に余るほどのお褒めのお言葉を頂き、大変光栄でございます。これからも、お仕事やご旅行の疲れを当ホテルで癒して頂けるよう、笑顔で明るいサービスに努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　鶴田

この度はホテルグランセレッソ鹿児島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「すべてが心地よい」と勿体ないほどのお言葉、とても嬉しく思います。
また、「九州まるごとフェア」にもご満足いただけたようでよかったです。
しかし、その反面タオルに関しましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
お部屋にお入れしている標準数はお客様のおっしゃるように1セットなのですが
フロントでお申し付けいただければ追加でお渡ししておりますので次回ご宿泊いただいた際にはお気軽にお声かけくださいませ。
また、タオル持参用の袋のアドバイスまでいただきありがとうございます。
今後もより快適なホテルをご提供していく為の参考にさせていただきます。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
スタッフ一同またのご来館をお待ち申し上げております。

ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　後藤

この度はホテルグランセレッソ鹿児島にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
頂いたお褒めの言葉を励みに、より一層快適なホテル作りに努めて参りたいと思います。
サウナにつきましては、女性用大浴場にミストサウナがございます。
その他、男性用・女性用共に人工炭酸泉を導入しておりますが、いかがでしたでしょうか。
フィットネスルームで汗を流して大浴場でリフレッシュ、私のイチオシです。
次回是非、お試しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルグランセレッソ鹿児島
フロント　藤元

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご朝食に対しましてお褒めのお言葉を頂いたこと、大変嬉しく思っております。
ご朝食会場は最上階にございまして、お客様からもご好評を頂いております。
ご朝食以外にも地産の食材を取り入れたランチ・ディナ－をご用意しております。
次回、是非お試しいただきたく存じます。
これからもお客様が快適にお過ごし頂けるホテルを目指してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルグランセレッソ鹿児島
フロント　寺屋

この度は、ホテル グランセレッソ鹿児島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
人口炭酸泉温泉大浴場に関する貴重なご意見を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
只今、新型コロナウイルスの感染拡大防止策の一環として、人口炭酸の発生時間を短縮させて頂いております。
お客様から頂きました、ご意見は今後のホテルのサービス向上の為の、参考とさせて頂きます。
なお、連泊の際の清掃のご案内の件で、混乱を招いてしまうようなご案内になってしまいましたこと、お詫び申し上げます。
お客様より頂きましたご意見をもとに、ご案内の見直しやスタッフ間の情報共有等、改善に努めて参る次第でございます。
お忙しい中、口コミの投稿にご協力頂きまして、誠にありがとうございました。

ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　鶴田

この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用頂きありがとうございました。
しかしながら掃除が行き届いておらずご不快な思いをお掛け致しました事、
心よりお詫び申し上げます。朝食会場に関する貴重なご意見もありがとうございま
す。
快適にお過ごし頂ける様、レストランスタッフと共に改善に努めて参りたいと思いま
す。
客室につきまして、お手洗いと洗面台が同じ空間になっているタイプの客室もござい
ます。
リクエストとして承ることも出来ますので、お気軽にご相談下さい。
また宜しければ、是非ご宿泊下さい。お待ちしております。
ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　藤元

この度は私共、ホテルグランセレッソ鹿児島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在におかれましては、おくつろぎいただけたようで、私共も大変嬉しく思います。朝食を食べながら見える雄大な桜島は、朝からパワーと元気をもらうようでして、私どもの自慢の一つでもあります。是非、次回も様々なメニューをご堪能頂きたく存じます。
その一方で、コインランドリーに関しましては、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通り、当館のコインランドリーは1機しかご用意がなく、今回のように洗濯を希望されるお客様が集中した場合、お待ち頂く可能性もございます。お手数をお掛けして申し訳ございませんが、お声かけ頂きましたら、フロントにて近隣のコインランドリーもご案内させて頂いております。何卒ご理解いただけたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ホテルグランセレッソ鹿児島
フロント　鶴田

この度はホテルグランセレッソ鹿児島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
多くのお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。しかしながらアメニティにつきましては、大変ご不快な思いをされた事、心よりお詫び申し上げます。
今後、お客様のご意見を参考に改善に努めて参りたいと思います。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き有難うございました。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　西谷

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
レストランでは当館自慢の朝食と眺望をご堪能頂けたようで大変嬉しく思います。
一方、アメニティにつきましてはご不便をお掛け致しました。
ヘアゴムにつきましてはフロントにご準備をしておりましたがご案内が不足しており
ましたことお詫び申し上げます。
また個装のスキンケアセットにつきましては仰る通り、お部屋のタイプによってご準備させて頂いております。
今回ご指摘頂いた点を参考に皆様が快適にお過ごし頂けるアメニティをご提供できるよう検討致します。
お忙しい中ご投稿有難うございました。またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　中村

この度はホテルグランセレッソ鹿児島にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました点について回答させて頂きます。タオルにつきましては、ご希望のお客様にはフロントにて新しいタオルをお手渡しさせて頂いております。
お手数ではございますが、お部屋へ戻られる際にフロントスタッフへお声かけ頂けると幸いでございます。
静脈認証ロッカーにつきましては、ご迷惑をお掛けいたしました。
今後、他ホテル様が取り入れられているシステムを参考にさせて頂きながら、お客様がより快適にお過ごし頂けるスタイルを検討して参りたいと考えております。
お褒めのお言葉に加え、貴重なご意見を頂きました事重ねてお礼申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。
ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント 藤元

この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用頂き誠にありがとうございました。
このような喜ばしいお言葉を頂き、スタッフ一同一層業務に励んでいるところでございます。
鹿児島はいいかがでしたか？文面からご家族皆様の笑顔が目に浮かぶ様で、私どもも嬉しく思っております。
添寝のお子様に付きましてはご宿泊代を頂いていない分、館内着やアメニティーのご用意はございませんが、ご入用の際には、タオル同様その他アメニティーもサービスでお渡しさせて頂いてお
ります。
何卒、ご理解頂けると幸いでございます。貴重な意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　藤元

このたびは、私共ホテル グランセレッソ鹿児島をご利用いただきましてありがとうございます。ご朝食について、ご不快な思いを与えてしまったこと、大変申し訳なく思います。お客様のご指摘通り、時間にかかわらずお料理、調味料の類は補充を常にせねばならないものです。徹底が出来ていない点、お詫び申し上げます。お客様よりいただいた貴重なご意見をホテル運営に生かしていきたいと思います。
ホテル　グランセレッソ鹿児島
総支配人　掛川　淳