この度は、ホテル グランセレッソ鹿児島にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
大浴場では快適な時間を過ごせましたでしょうか？
当ホテルの大浴場は人工炭酸泉温泉を使用しており、疲れをとる効能が期待できます。
また、アメニティのお褒めのお言葉とても嬉しく思います。
更なるサービス向上を目指して、日々従業員一同努めて参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ちしております。
ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　庵地

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。フィットネスルームについて、お褒めのお言葉を頂きましたこと、大変嬉しくおもいます。フィットネスルームで体を動かしていただいて、人工炭酸泉温泉大浴場であたたまっていただくことが私のおすすめです。　　　13Fレストランきずなの朝食は、雄大な桜島を眺めながら、地のもの、旬のものを沢山取り入れたビュッフェスタイルでお召し上がりいただけます。是非次回お試しくださいませ。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　伊波　光

いつもホテル グランセレッソ鹿児島をご利用頂き誠に有難うございます。
客室や無料VODをお気に召して頂けたようで大変嬉しく思っております。
現状、ウェルカムドリンクにつきましては1回のご宿泊につき１杯とさせて頂いておりますが、お客様のご意見やご希望を取り入れ今後検討させて頂きたいと思います。
貴重なご意見有難うございます。
次回は是非、当館自慢の朝食もお召し上がりくださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　中村

この度はホテル グランセレッソ鹿児島にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
フィットネスや立地を気に入って頂き快適にお過ごし頂けたこと大変嬉しく思います。
当ホテルは高見馬場電停の目の前に位置しており、繁華街や観光地へのアクセスが非常に便利です。また鹿児島にお越しになる際は是非ご利用下さいませ。次回のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　中村

このたびは、ホテル グランセレッソ鹿児島をご利用いただきましてありがとうございます。私共のお部屋について、通常のシングルデラックスタイプは幅1400mmサイズのベッドを使用しております。クイーンルームはさらに大きな幅1600mmサイズのベッドを使用しております。お部屋が「広くないと感じ」られた原因の一つかもしれません。
清掃が行き届いていない点、冷房について、ご不快な思いをかけてしまったこと、お詫び申しあげます。特に、冷房について空調担当業者様にあたり、原因を調べます。ご朝食について、「美味しかった」のお言葉をいただけたこと、大変嬉しく思います。10月より一部メニューを変更してご提供させていただいております。今後も旬の食材を取り入れてよりご満足いただけることを目指して、メニュー作成に取り組んでまいります。
ご多忙のところ、ご投稿いただきましたこと、感謝申し上げます。
ホテル　グランセレッソ鹿児島
総支配人　掛川　淳

この度はホテル グランセレッソ鹿児島をご利用頂きありがとうございます。
ご宿泊頂いたクイーンルームは、デラックスシングルより部屋面積を広くとっておりますが、ベッド幅がある為、お客様がご指摘の通り少し狭く感じられます。
しかしながら、「満足」というお言葉を頂き大変恐縮でございます。
当ホテルのホームページには、お部屋の様子が分かる写真を載せております。
次回のご予約にお役に立てると思いますので是非ご参照ください。
またのご宿泊をスタッフ一同お待ちしております。
ホテルグランセレッソ鹿児島
フロント　藤元

このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋について「綺麗」とおっしゃっていただけたこと、私共にとって最高の褒め言葉と思います。次回、お泊りいただける日も「綺麗」と感じていただけるよう継続努力をしてまいります。13Ｆには桜島の眺望が綺麗なレストランがございます。こちらも是非、お試しいただければと思います。
お忙しいところご投稿いただきましたこと、感謝申し上げます。
ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　伊波　光

このたびはホテル グランセレッソ鹿児島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋、お食事内容についてお褒めのお言葉をいただいたこと、嬉しく思います。反面、女性大浴場の脱衣室につきまして、ご不快な思いをお掛けしてしまったこと、お詫び申し上げます。特に、ご利用いただいた週末、連休など、多くのお客様がお越しいただける日は、マットの枚数を増やすなどして対応をしておりますが、行き届かない部分について、スタッフの巡回チェックの数を増やして対応してまいります。ご多忙のところ、ご投稿をありがとうございます。次回のお越しをお待ちしております。
ホテル グランセレッソ鹿児島
総支配人　掛川　淳
　

この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用頂き誠にありがとうございます。
御子息様のご結婚、誠におめでとうございます。
ご家族皆様にとって大切な日に当ホテルをご利用頂けたこと、更にはご満足頂けたことが大変嬉しく、今後の活力となります。
また是非、ご家族みなさまでご宿泊ください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　藤元

この度はホテルグランセレッソ鹿児島にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
頂いたお褒めの言葉を励みに、より一層快適なホテル作りに努めて参りたいと思います。
サウナにつきましては、女性用大浴場にミストサウナがございます。
その他、男性用・女性用共に人工炭酸泉を導入しておりますが、いかがでしたでしょうか。
フィットネスルームで汗を流して大浴場でリフレッシュ、私のイチオシです。
次回是非、お試しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルグランセレッソ鹿児島
フロント　藤元

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また客室や施設をお褒め頂きとても光栄でございます。
しかしながら冷蔵庫につきましてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘を今後の課題とし、快適にお過ごし頂けるホテルを目指し精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。お忙しい中のご投稿有難うございました。

ホテル　グランセレッソ鹿児島
フロント　中村

このたびはご多忙のところ、ご投稿いただきましたこと、御礼申し上げます。しかしながら、特に、フロント、レストランスタッフの対応についてご不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。シーツの汚れについても同様でございます。ご指摘のとおり、お詫びとシーツの交換に伺ったスタッフがベッドランナーにかかるところに枕を置いてしまったこと、お詫び申し上げます。お客様の感じられた「嫌な事」を１つ１つ無くしていくべく、日々取り組んでいく所存にございます。私共、ホテル グランセレッソ鹿児島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ホテル グランセレッソ鹿児島
総支配人　掛川　淳

このたびはホテル グランセレッソ鹿児島をお選びいただきまして誠にありがとうございます。フロントの対応にお褒めのお言葉をありがとうございます。私共の施設にはご朝食会場でもある１３Ｆレストラン薩摩彩膳きずな、同じく１３ＦＢＡＲ　ロマン ザ　津貫も営業しております。次回、是非お試しいただきたく存じます。
ご多忙のところ、ご投稿いただきましたこと御礼申し上げます。
ホテル　グランセレッソ鹿児島
総支配人　掛川　淳

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご朝食に対しましてお褒めのお言葉を頂いたこと、大変嬉しく思っております。
ご朝食会場は最上階にございまして、お客様からもご好評を頂いております。
ご朝食以外にも地産の食材を取り入れたランチ・ディナ－をご用意しております。
次回、是非お試しいただきたく存じます。
これからもお客様が快適にお過ごし頂けるホテルを目指してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルグランセレッソ鹿児島
フロント　寺屋

この度はホテル グランセレッソ鹿児島をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ただいま、当館はオープンして3ヵ月経ちました。お客様が仰って下さった”すべてが清潔”というお褒めの言葉、1年後も10年後も同じように仰って頂ける様努めて参ります。
お客様の次回のご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルグランセレッソ鹿児島
フロント　室屋

この度はホテル グランセレッソ鹿児島をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご朝食等お褒めの言葉をいただいたこと、大変嬉しく思います。
次回、鹿児島にお越しになる際も、選択肢の中にぜひ当館も入れて頂ければと思います。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございます。

ホテルグランセレッソ鹿児島
フロント　室屋

この度はホテル グランセレッソ鹿児島にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様より頂いたお褒めの言葉を胸に、今後も清潔で温かいホテルづくりを続けて参ります。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルグランセレッソ鹿児島
フロント　室屋

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
館内設備やコストパフォーマンスに対しての嬉しいコメント、たいへん光栄に思います。
グランドオープン記念は終了致しましたが、これからもお客様がお喜び頂けるよう様々な面の充実に努めて参りますので、
また是非ともご宿泊頂ければと思います。

ホテルグランセレッソ鹿児島
フロント　室屋

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
大浴場に関しましてはご期待に添えないところがあり、大変申し訳ございませんでした。
建物の構造上から改善は難しいところがあります。しかしながら、お客様から頂いた貴重なご意見を参考にし、少しでも快適にお使い頂けるよう出来る限りの改善に努めて参ります。
お客様にご不便をお掛けしたにもかかわらず、「全体的には満足」というお言葉を頂いたこと、感謝の気持ちでいっぱいでございます。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルグランセレッソ鹿児島
フロント 寺屋

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
施設や客室をお気に召して頂けたこと、大変嬉しく思います。しかしながら、ブラインドの不具合につきましてはご迷惑とご不便をお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフの対応につきましても不快な思いをさせてしまったこと、お詫び申し上げます。
ご指摘頂きました事を今後に活かし、サービスの向上に努めてまいります。
次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。

ホテルグランセレッソ鹿児島
フロント　中村