この度はホテル グランセレッソ鹿児島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
シャワーブースの清掃に関しまして、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様から頂きました、貴重なご意見を清掃スタッフと共有し、スタッフ一丸となって改善に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。
ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　鶴田

この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中、嬉しいお言葉をお届け頂きましたこと、お礼申し上げます。
お客様の言葉を励みにスタッフ一同より一層精進して参りますので、是非また機会がございましたらご宿泊いただければ幸いです。
次回のお越しを心よりお待ちしております。
ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　西川

いつも当館をご利用頂き誠に有難うございます。
当館のシングルルームは”デラックスシングルルーム”という名称で
ダブルベッドが１台備わったお部屋となり、２名様までお泊り頂ける使様となっております。
２タイプあり、ご予約の際にバスタブ付の部屋と多機能シャワーブースからお選び頂けます。
多機能シャワーは多くのお客様にご好評いただいてますので、次回も是非お選びくださいませ。
部屋の匂いに関しましてはご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
清掃スタッフにも今回のご意見を共有し、今後このような事がないよう努力致します。
ご多忙の中、ご投稿有難うございました。
フロント　中村

このたびは私共、ホテル グランセレッソ鹿児島をご利用いただきましてありがとうございます。夕食、スタッフ対応についてお褒めのお言葉をいただきましたこと、大変嬉しく思います。ファミリープランについてのご意見をありがとうございます。今後の商品づくりの参考とさせていただきます。このたびはご多忙のところ、ご投稿いただきましたこと、御礼申し上げます。ありがとうございます。
ホテル　グランセレッソ鹿児島
フロント　鶴田

投函にはシングルからスイートまでさまざまなニーズにお応えできるよう
お部屋をご準備しております。
次回お越しの際は他のタイプもぜひお試し下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。　　　　　　　　　　　　　　フロント　中村

ビジネスにも観光にもアクセスの良い立地となっております。
さまざまなシーンに応じてご利用頂けます。
ご投稿有難うございました。　　　　　　　　　フロント　中村

近隣には24時間営業の定食屋からカフェまでさまざまございます。
よろしければフロントでお勧めをご紹介いたしますので、次回またお声掛けください
ませ。
またのお越しをお待ちしております。　　　　　　　　　　　　　　　フロント中村

このたびはホテルグランセレッソ鹿児島にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、当ホテルのサービスにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お部屋のスリッパにつきましては、ウォッシャブルタイプを採用しております。既に使用されたものか判別するための置き方ですが、携帯充電器とともに今後の検討課題とさせていただきます。
個別包装の使い切りスリッパもご用意がございます。ご希望の方にフロントでお渡しできるようにご用意がございます。
タオルにつきましても、ご希望のお客様にはフロントにて新しいタオルをお手渡しさせて頂いております。お手数ではございますが、お部屋へ戻られる際にフロントスタッフへお声かけ頂けると幸いでございます。
製氷機のアイスペールにつきまして、大変ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。お手を煩わせてしまいますがお部屋のアイスペールをお持ちいただけると幸いでございます。
今回いただきましたご意見、大変ありがたく、今後の参考として考え、サービスをご提供できるようサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、ご投稿いただきましたこと、感謝申し上げます。ありがとうございます。
ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　西谷

この度はホテルグランセレッソ鹿児島にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、当ホテルは公共の交通機関へのアクセスや鹿児島の繁華街”天文館”も近くにあり、便利な立地にございます。
ご滞在中は何かご不明な点はございませんでしたでしょうか？
何かございましたらお気軽にスタッフにお声掛けくださいませ。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き有難うございました。
また鹿児島にお越しの際は是非ご利用下さいませ。
ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　西谷

この度はホテルグランセレッソ鹿児島にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お部屋の眺望につきましては残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
「おまかせプラン」は当日の部屋の状況によって部屋割りを決めており、眺望の良い部屋にお通しする事が難しい場合がございます。予めご了承くださいます様お願い致します。
室内の設備と朝食についてはご満足頂けたようで何よりでございます。
今後も更により良いサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　後藤

いつもご利用有難うございます。
デラックスシングルや、クイーンルームより広いお部屋はキングルーム以上の部屋と
なり、
約24平米～となりますので広々お使いいただけるかと思います。
次回お越しの際はご検討下さいませ。
ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　中村

平素より当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館の「レストランきずな」は2019年6月より前日までの予約制となっております。
ご面倒をおかけ致しますが事前にご連絡頂ければ幸いでございます。
また、喫煙ブースに関しましてもご迷惑をお掛け致しました。
喫煙ブースはフィルターで煙を吸収、天井裏にある換気扇で煙を吸い上げる2重の仕組みとなっておりますが、一度に多くの方が喫煙をされますと追いつかない場合がございます。
そのような場合は、すぐに窓を開けることで換気をするなどの対策を行っておりますが
ご不快な思いをされたとの事、大変申し訳ございませんでした。
何か他の対策が出来ないか協議し、改善していけるよう努力致します。
ご多忙の中、ご指摘頂き誠にありがとうございました。
ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　後藤

いつも当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
カフェラテがぬるかったとの事、メンテナンスが行き届いておらず申し訳ございませんでした。
現在、担当業者様とコーヒーマシンの調整について話しをしております。
今暫くお時間をいただきたく存じます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　中村

この度はホテルグランセレッソ鹿児島にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中お褒めの言葉をご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、何かご不明な点はございませんでしたでしょうか？
何かございましたらお気軽にスタッフにお声掛けくださいませ。
今後も清潔でより良い環境を提供出来ますよう日々精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　西谷

この度は数あるホテルの中で当館をお選び頂きありがとうございました。
しかしながら清掃で不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
清掃業者へ報告し、現在改善に努めているところでございます。
誠に勝手ではございますが、引き続きお客様満足度の向上に努めて参りますので、もしよろしければ、また是非ご宿泊をご検討下さい。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございました。
ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　西川

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございます。
当館のフィットネスには10種ほどのマシンをそろえており、
全身を動かして頂くことができます。
次回も是非ご利用下さいませ。スタッフ一同お待ちしております。
フロント　中村

この度はホテルグランセレッソ鹿児島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂いた一方で、喫煙所につきましては大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ご指摘頂いた点に限らず、より一層皆様に快適にお過ごし頂ける様精進して参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　西谷

この度はホテルグランセレッソ鹿児島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、公共の交通機関のアクセスや繁華街である天文館に近く、様々な鹿児島グルメをお楽しみ頂けるかと思います。
また、最上階であるバーも満喫して頂けたご様子で何よりでございます。
設備面、接客面につきましてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく私どもスタッフの何よりの励みになります。
今後もより一層皆様に快適にお過ごし頂ける様、心地よいおもてなしに励んでいきたいと思います。
また鹿児島にお越しの際は、当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。
ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　西谷

この度はホテルグランセレッソ鹿児島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、繁華街である天文館へ徒歩５分ほどの距離にありアクセスには便利な立地ではございますが、お客様の仰る通り繁華街と比べると落ち着いた場所に位置している為、ご滞在中は静かにお休み頂けるかと思います。
また、ご滞在中何かご不明な点ございましたら、いつでもスタッフにお気軽にお声掛けくださいませ。
この度は、お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございます。
ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　西谷

当館は天文館エリアにございますので、主要な駅や空港からのアクセスも大変便利です。
フロントに近隣のパンフレット等もそろえておりますので何かございましたら
お声かけくださいませ。
フロント　中村