この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、快適に
お過ごし頂けなかったようで申し訳ございません。
現状レストランやバーの営業時間帯はエレベーターを連動させておりませんが、お客
様からのご意見を参考により良いご案内が出来るよう改善に努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、また鹿児島にお越しの際に当ホテルをご利用頂ければ幸
いでございます。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　川田

この度はホテルグランセレッソ鹿児島にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルでの貴重なお時間を、エレベーターの待ち時間でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後お客様より頂いたご意見を参考に、良い方向へ改善できる様努めて参ります。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
またお客様とお会いできることを、心よりお待ち申し上げております。

ホテル グランセレッソ鹿児島　
フロント　室屋

この度はホテルグランセレッソ鹿児島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
セパレートタイプのトイレにご満足頂けた様で、たいへん有り難く思います。
また駐車場スタッフの対応につきましても温かいお褒めのお言葉を頂け、光栄に思っております。
駐車場スタッフにその旨を伝えたところ、たいへん喜んでおりました。ありがとうございます。
その一方、お部屋の清掃の件につきましてはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後、こういった事が起こらない様、清掃スタッフと話し合い、清掃の徹底・更なるチェック体制の強化に努めて参ります。
お客様に快適な空間をご提供するはずが、ご不快な思いをさせてしまったこと改めてお詫び申し上げます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント 寺屋

平素よりホテルグランセレッソ鹿児島をご利用頂きありがとうございます。
このようなご投稿を頂き、大変嬉しく思います。
ご滞在中お困りの事はございませんでしたでしょうか？
何かございましたら、お気軽にフロントへお尋ねくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　藤元

この度はホテル グランセレッソ鹿児島をご利用頂きありがとうございます。
埃や水垢等、清掃が行き届かず不愉快な思いをおかけ致しました事、深くお詫び申し上げます。
早急に担当部署への報告と、改善を図って参ります。
朝食会場の空調につきましても、配慮が足りず申し訳ありませんでした。
その日の気温を考慮したうえで調整するよう心掛けます。
お忙しい中、このような貴重なご意見を頂きましたこと、お礼申し上げます。
またご宿泊の機会がございましたら、是非ホテルグランセレッソ鹿児島をご利用下さいませ。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。

ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　藤元

この度はホテルグランセレッソ鹿児島にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
チェックイン時にお時間がかかり、ご不快な思いをお掛けしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
団体のお客様のチェックインが重なったことも当日、お時間がかかってしまった原因のひとつと考えられます。
今後このような事がない様、改善に努めたいと思いますので、宜しくお願い致します。
貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとう
ございます。
次回のご宿泊、心よりお待ちしております。
ホテル グランセレッソ 鹿児島
フロント　藤元

このたびは私共、ホテル グランセレッソ鹿児島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。空調について、お褒めのお言葉をいただいているところ大変恐縮でございますが、私共の空調は個別でなく、フロア別でございます。立地については繁華街、天文館の近く、高見馬場電停前に位置しております。お客様の仰るとおり、便が良いのではないかと思います。13Fにはレストラン薩摩彩膳きずな、BAR津貫も営業をしております。次回お越しの折は是非お試しいただければ幸いに存じます。
ご多忙のなかご投稿いただきましてありがとうございます。
ホテル　グランセレッソ鹿児島
総支配人　掛川　淳

この度はホテル グランセレッソ鹿児島にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
客室や朝食をお気に召して頂けたご様子、大変嬉しく思います。
次回お泊り頂く際には、最高の笑顔とおもてなしを併せてご提供できる様、日ごろから努めて参りたいと思います。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　藤元　悠

このたびは私共、ホテル グランセレッソ鹿児島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。いくつかのご指摘のなか、特にベッド、大浴場、バスルームについて、ご不快な思いをお掛けしてしまったこと、お詫び申し上げます。
ベッドは全室シモンズ社のものを採用しております。私、個人的にも好きな堅さなのですが、一方でやわらかめがお好みの方には合わないかも、と思うのも事実でございます。
大浴場の営業時間について、安全面より、
朝5:30-9:00・午後3:00－11:30に限らせていただいております。特に、夜は飲酒をされて入浴されるお客様も多くおられるがゆえの時間設定でございます。
ご容赦をいただければ幸いに存じます。清掃について、行き届いていない部分、担当業者様と対策について協議、検討してまいります。ご多忙のところご投稿いただきましたこと感謝 申し上げます。

ホテル　グランセレッソ鹿児島
総支配人　掛川　淳

この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルの様々な点をお褒め頂き、嬉しく存じます。
加湿器の件は不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、通常は空でご用意すべきものでございます。私どもの管理不足でございます。
今後このような事が再発しないよう、精進して参ります。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルグランセレッソ鹿児島
フロント　室屋

この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用いただき誠に有難うございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたでしょうか？
お客様のおっしゃる通り、ホテル周辺一帯が繁華街となっているので食事処等も豊富でございます。
日によって料金も異なりますので、またご利用の際はいつでもお問合せいただければ幸いです。
お客様に会える日を心よりお待ちしております。お忙しい中のご投稿ありがとうございます。

ホテル　グランセレッソ鹿児島
フロント　仲嶺

このたびは私共、ホテル グランセレッソ鹿児島をご利用いただきまして誠にありがとうございます
。ボディシャワーブースについてお褒めのお言葉をいただいたこと、大変嬉しく思います。当ホテルのボディシャワーは、ＬＩＸＩＬ社製のものを導入しております。頭からレインシャワー、通常のハンドシャワーの他、首から下、全身シャワーのボディシャワーを搭載しております。湯船につかったのと同じくらいに身体が温まる効果が期待でき、多くのお客様より「良かった」とのお声をいただいております。また、13階にはレストラン薩摩彩膳きずなを営業しておりますので、次回、お越しの折は是非、お試しいただきたく思います。ご多忙のなか、ご投稿いただきましたこと、感謝申し上げます。
ホテル　グランセレッソ鹿児島
総支配人　掛川　淳

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルのフィットネスルームと大浴場はおススメポイントの１つでもあり、皆様からご好評をいただいております。
お客様の仰るように当ホテルは天文館からも近く、周辺には様々な飲食店がございますのでお楽しみ頂けるかと思います。
当ホテル13Fには「薩摩彩膳 きずな」もございます。旬の食材を使った様々な料理をご用意しておりますので次回ご来館の際には是非ともご利用頂ければと思います。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

ホテルグランセレッソ鹿児島
フロント 寺屋

このたびは私共ホテル グランセレッソ鹿児島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食内容、大浴場についてお褒　めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。あわせて、タオルについてのご指摘をありがとうございます。タオルの類はお客様にお部屋のものをお持ちいただくようにしておりますが故、備えてはおりません。但し、２Fフロントにお申し出いただければ替えのタオルをお渡しできるようにしておりますので、次回お越しの折は是非、お声掛けいただければ幸いに存じます。ご多忙のなかご投稿いただきましたこと、感謝申し上げます。
ホテル　グランセレッソ鹿児島
総支配人　掛川　淳

この度はホテルグランセレッソ鹿児島にご宿泊頂きありがとうございました。
お褒めの言葉、スタッフ一同大変励みになります。
ご宿泊された日は、3大祭りの1つ「おはらまつり」に加え、焼酎のイベント等、普段より更に活気ある鹿児島をお楽しみ頂ける特別な日でした。お楽しみいただけたご様子、私どもスタッフも大変嬉しく思います。
フィットネスルームにつきましては、次回ご宿泊の際は是非ご利用いただきたく存じます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　藤元

このたびはホテル グランセレッソ鹿児島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。設備面にお褒めのお言葉をいただけましたこと、感謝申し上げます。私共のシャワーブースはリクシル社のものを採用しております。レインシャワー、ハンドシャワー、全身ボディシャワーと多くのシャワー機能がございます。お客様のおっしゃる通り、全身シャワーで湯船につかったように温まる効果が期待できます。また次回、お越しいただけましたら、13階レストランで桜島の眺望をお楽しみいただきながらのご朝食も是非、お試しいただきたく存じます。ご多忙のところご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
ホテル　グランセレッソ鹿児島
総支配人　掛川　淳

この度は、ホテル グランセレッソ鹿児島にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
大浴場では快適な時間を過ごせましたでしょうか？
当ホテルの大浴場は人工炭酸泉温泉を使用しており、疲れをとる効能が期待できます。
また、アメニティのお褒めのお言葉とても嬉しく思います。
更なるサービス向上を目指して、日々従業員一同努めて参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ちしております。
ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　庵地

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。フィットネスルームについて、お褒めのお言葉を頂きましたこと、大変嬉しくおもいます。フィットネスルームで体を動かしていただいて、人工炭酸泉温泉大浴場であたたまっていただくことが私のおすすめです。　　　13Fレストランきずなの朝食は、雄大な桜島を眺めながら、地のもの、旬のものを沢山取り入れたビュッフェスタイルでお召し上がりいただけます。是非次回お試しくださいませ。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　伊波　光

いつもホテル グランセレッソ鹿児島をご利用頂き誠に有難うございます。
客室や無料VODをお気に召して頂けたようで大変嬉しく思っております。
現状、ウェルカムドリンクにつきましては1回のご宿泊につき１杯とさせて頂いておりますが、お客様のご意見やご希望を取り入れ今後検討させて頂きたいと思います。
貴重なご意見有難うございます。
次回は是非、当館自慢の朝食もお召し上がりくださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　中村

この度はホテル グランセレッソ鹿児島にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
フィットネスや立地を気に入って頂き快適にお過ごし頂けたこと大変嬉しく思います。
当ホテルは高見馬場電停の目の前に位置しており、繁華街や観光地へのアクセスが非常に便利です。また鹿児島にお越しになる際は是非ご利用下さいませ。次回のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　中村