この度はホテルグランセレッソ鹿児島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉、大変嬉しく光栄でございます。
ご滞在中、何かご不明な点はございませんでしたでしょうか？何かございましたら、私共スタッフにお気軽にお声掛けくださいませ。
「また利用させて頂きます」とのお言葉を励みに、スタッフ一同これからも精進して参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　西谷

この度はホテル グランセレッソ鹿児島にご宿泊頂き誠に有難うございます。
仰るとおり、当館は天文館エリアにございますので、お仕事・観光にアクセスの良い立地でございます。
ぜひ次回もご利用くださいませ。
また、客室の造りについてはご不便をお掛け致しました。
当館には様々なタイプのお部屋がございますので、別のタイプもお試し頂ければ幸いでございます。
この度はご投稿有難うございました。またのお越しをお待ちしております。
ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　中村

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
フィットネスをお気に召して頂いたとの事、大変嬉しく思います。
当館のフィットネスは10種ほどのマシンを揃えております。
ぜひ次回もご利用下さいませ。
また、レストランの配置についてはご不便をお掛けしました。
忙しい朝にもスムーズに気持ちよくご朝食を取って頂けるよう努力致します。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　中村

この度は、ホテル グランセレッソ鹿児島をご利用頂き、誠にありがとうございました。
「良かった」とのお声を頂き、私共スタッフも嬉しい限りでございます。ご滞在中、何かお困りのことなどはございませんでしたでしょうか。
何かございましたら、私共スタッフにお気軽にお声掛けくださいませ。「また泊まりたい」と思って頂ける様、サービス向上に努めて参ります。
また、お目にかかれます日を心よりお待ちしております。
この度は、お忙しい中の口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　鶴田

この度は、ホテル グランセレッソ鹿児島をご利用頂き、誠にありがとうございました。当館はビジネス・観光・飲食と抜群の利便性を持つホテルとして多くのお客様にご利用頂いております。 お客様のご希望に応じるべく、シャワーブースのお部屋や大浴場、フィットネス等を設けました。お気に召して頂けたこと大変嬉しく思います。
次回、また鹿児島へお越しの際は、是非ご用命頂ければ幸いでございます。心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルグランセレッソ鹿児島　　　　　　　　　　　　　　
フロント　薬丸

この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用頂きありがとうございます。
当館は天文館から徒歩5分、中央駅からは徒歩15分弱。更には目の前には路面電車の
電停と、アクセスには不自由ございません。
そして周辺には鹿児島のグルメを存分にお楽しみ頂ける多くのお食事処がございます。
様々な用途でお使い頂けますので、また機会がございましたら是非、ご利用頂ければ嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　藤元

この度はホテルグランセレッソ鹿児島にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの大浴場をお気に召して頂けた様で、とても嬉しいです。
18時から23時の間は「人工炭酸泉温泉」お楽しみいただけるようご用意しております。
また、鹿児島にお越しになる機会がございましたらぜひ、お立ち寄り頂ければと思います。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　室屋

このたびは私共、ホテル　グランセレッソ鹿児島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋、お風呂についてお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。一方で空気清浄器について、汚れた状態であったとのご指摘、誠に申し訳ございません。各部屋ごとに清掃を行っておるところではありますが、なかなか追い付かず、行き届かぬところをお詫び申し上げます。今後の改善をしていきたいと思います。
本日はお忙しいところご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
次回のお越しをお待ちしております。

ホテル　グランセレッソ鹿児島
総支配人　掛川　淳

この度はホテル グランセレッソ鹿児島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。　　　お部屋の温度に関して、ご不便をおかけしました。11月1日(木)より全館一斉に冷房→暖房への切り替えをしました。鹿児島のこの時期は暑さ寒さが一定ではなく、切り替えの時期の判断が難しいところがございます。誠に申し訳ございませんでした。
ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　中村　

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
嬉しいお言葉を頂いた一方で、清掃についてご不快な思いをされた事お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今一度、清掃スタッフと清掃方法やチェック方法について改善できるよう話し合いを重ねたいと思います。
また大浴場の清掃についても今後の対策を検討致します。
次回、ご宿泊頂いた際は快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一丸となって努力してまいります。
お忙しい中、ご指摘有難うございました。

ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　中村

この度はホテルグランセレッソ鹿児島にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルはフロントが2階にある為、セキュリティ上お客様にとり少々複雑な使用方法となっております。
私どものご説明が行き届かず、ご不便な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
館内のご利用方法をお客様にいかにわかりやすくお伝えするのか、というの事が私どもフロントスタッフの役割だと思います。
ご案内方法もマニュアルではなく、どのお客様にもしっかりと伝わるように色んな方面から変えていけるよう、日々努めていきたいと思います。
お忙しい中の口コミへのご協力、ありがとうございます。

ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　室屋

この度はホテルグランセレッソ鹿児島にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
「施設は綺麗だ」と仰って頂けている反面、エアコンの音でご不快な念をお掛けしてしまい申し訳ございません。
当ホテルのエアコンは客室がより早く冷えたり温まったり出来る様、パワーが大きいものを使用させて頂いております。
音を失くす、という事は出来かねますが、ベットからなるべく離れた位置にエアコンが配置されている客室をご提供することは可能でございます。
もしまた、鹿児島にいらした際に当ホテルをお選び頂けるようなら、一言仰って頂ければと思います。
少しでもお客様のご滞在環境がより良いものとなる為に私ども精一杯努めさせて頂きます。
この度はお忙しい中の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　室屋

この度はホテル グランセレッソ鹿児島にご宿泊頂き誠に有難うございます。
総合的に満足とのお言葉大変光栄で嬉しく思います。
お客様の仰るとおり、当館は天文館エリアに位置しておりますがメインの通りからは少し離れておりますので静かでゆっくりお休み頂けます。
また是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　中村

いつもホテルグランセレッソ鹿児島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
至らぬ点、ご満足いただけない点があったようでご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
エアコンの件についてですが、当館のエアコンはルームキーを電源口に差し込むことによって、お使い頂ける仕組みとなっている為、ルームキーを抜いてしまうとエアコンが稼働しなくなってしまいます。
ご案内が十分になされておらず、申し訳ありませんでした。
ホテル グランセレッソ鹿児島
寺屋

VODサービスにつきましては当方の無料サービスでございます。何年か周期でラインナップが変わることがあります。なかなか行き届かないところが
あろうかと思いますが、何卒、ご容赦をいただければ幸いに存じます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

ホテル　グランセレッソ鹿児島
フロント 寺屋

いつもホテルグランセレッソ鹿児島をご利用頂き、誠にありがとうございます。至らぬ点、ご満足いただけない点があったようでご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。エレベーターの件につきましては、ご利用される時間帯によっては多くのお客様がエレベーターをご使用することもあり、お待たせしてしまうことがございます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒、ご理解いただければ幸いでございます。　　　　　ホテル　グランセレッソ鹿児島
フロント 寺屋

この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用頂きありがとうございます。
しかしながら、ご指摘頂きました下記3点につきましては、不快な思いをお掛けいたしましたことをお詫び申し上げますと共に、回答を添えさえて頂きたいと存じます。
1) エアコンの調整について
調整が上手くいかないといいますのは効きが強い、若しくは弱いという理解でよろしいでしょうか。
現時点では故障等の報告はございませんので、また次回ご来館の際には詳細をお聞かせ頂けると幸いです。
2) 案内資料について
　 当館では、チェックインの際に館内のご案内
　 をお渡ししておりますますが、もしかしたら私　 共の不注意でお渡しそびれてしまったかもしれ　 ません。すみませんでした。
　 約款につきましてはテレビ画面にてご覧頂けま　 す。
3)　大浴場の脱衣場について
　　大浴場の清掃は夜はフロントスタッフが定時
　 で行っておりますが、ご指摘頂いた状況があ　　る以上、お客様に気持ちよくお入り頂けるよ　　うな清掃体制を考えて参りたいと思います。　　ご指摘頂きありがとうございました。

ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　藤元

この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用頂き、誠に有難うございます。
お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。今後もお客様にとって心地の良いホテルとなりますよう努めて参ります。
お値段に関しまして、ご希望にそえず申し訳ございません。なお、当ホテルでは様々なプランをご用意しております。
次回ご宿泊の際は、ぜひ参考にされてみてください。貴重なご意見を頂きありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　鶴田

この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用頂き誠に有難うございます。
次回ご宿泊の際には今回よりもより良いホテルにしていきますのでこれからも宜しく
お願い致します。

ホテル　グランセレッソ鹿児島
フロント　仲嶺

この度はホテルグランセレッソ鹿児島にご宿泊頂きまして、ありがとうございます。
当ホテルの大浴場は多くのお客様よりご好評頂いております。
通常は沸かし湯ですが、18:00-23:00の間は「人工炭酸泉温泉」をご用意しております。
旅の疲れをよりよく癒して頂けるかと思います。
次回また、ご宿泊の機会がございましたらぜひ、大浴場もご利用下さいませ。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。

ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　室屋