この度はホテルグランセレッソ鹿児島にご宿泊頂き誠に有難うございます。
清掃の不備やアメニティのセッティングにについてご不快な思いをされた事、お詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。仰るとおり、第一印象である客室に清潔感が足りないという事は
一番あってはならない事で、誠にお恥ずかしい事でございます。
今回お客様から頂いたお言葉はスタッフ全員で共有し、今後このような事がないよう努力して参ります。
設備、朝食、接客応対についてはお褒め頂き有難うございます。
次回お越しいただいた際はサービスだけでなく、すべてにおいて快適にお過ごし頂けるよう精進致します。
お忙しい中、ご投稿頂き有難うございました。

ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　中村

この度はホテルグランセレッソ鹿児島にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
清掃に関しまして、ご不快な念をお掛け致しました事心よりお詫び申し上げます。
清掃のスタッフとミーティングを持ち、よりいっそう清掃を強化して参ります。
頂いたお言葉を真摯に受け止め、お客様にご満足頂ける様、いっそうの満足度向上に取り組み、改善に努めて参ります。
お忙しい中口コミにご協力いただき誠にありがとうございました。

ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　室屋

清掃について、大変ご不快な思いをお掛けしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後、清掃担当と打ち合わせをし、このようなことを起こさぬよう徹底してまいります。ご投稿をいただきましてありがとうございます。

ホテル グランセレッソ鹿児島
総支配人　掛川　淳

この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用頂き誠に有難うございます。
次回ご宿泊の際には今回よりもより良いホテルにしていきますのでこれからも宜しく
お願い致します。

ホテル　グランセレッソ鹿児島
フロント　仲嶺

この度はホテルグランセレッソ鹿児島にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回は、お部屋タイプを選択できないプランではなく、お客様ご自身でバスタブ付きのお部屋を選択し、ご予約されております。
もしボディシャワーブースご希望の際はご希望のお部屋タイプでご予約頂くような形をお願いしてもよろしいでしょうか。
ぜひ、次回ご宿泊の機会がございましたら、ご検討下さいませ。どうぞ宜しくお願い致します。

ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　室屋

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
レストランでは当館自慢の朝食と眺望をご堪能頂けたようで大変嬉しく思います。
一方、アメニティにつきましてはご不便をお掛け致しました。
ヘアゴムにつきましてはフロントにご準備をしておりましたがご案内が不足しており
ましたことお詫び申し上げます。
また個装のスキンケアセットにつきましては仰る通り、お部屋のタイプによってご準備させて頂いております。
今回ご指摘頂いた点を参考に皆様が快適にお過ごし頂けるアメニティをご提供できるよう検討致します。
お忙しい中ご投稿有難うございました。またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　中村

平素よりご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きましたこと、改めてお礼申し上げます。
エレベーターにつきましては、早急な改善は難しく、出来る限りお客様をお待たせしない様にしたいところでございますが、至らぬ部分はご容赦いただければ幸いに存じます。
しかしながら、よりよいホテル作りはお客様のお声あってこそでございます。
その他何かございましたらご教示頂けると幸いでございます。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　藤元

いつもホテルグランセレッソ鹿児島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルの13階にレストラン「きずな」はございます。
鹿児島の食材を使用したメニューを多くご用意しており、多くのお客様にご好評頂いております。
朝食、ランチ、ディナーとそれぞれ異なるメニューでご案内をしておりますので、機会がございましたら是非ランチもご賞味くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　川田

ホテルグランセレッソ鹿児島をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは2017年4月27日にオープンし、まもなく1年となります。
初心を忘れず、スタッフ一丸となってこれからも精進して参ります。
今後も変わらぬご愛顧を頂ければ幸いでございます。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　川田

この度はホテルグランセレッソ鹿児島にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
設備や客室もお気に召して頂けた様で、なによりでございます。
館内着のポケットのご意見、ありがとうございます。今後に活かして参りたいと思います。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　室屋

この度はホテルグランセレッソ鹿児島にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
天文館へは徒歩5分、鹿児島中央駅へは徒歩15分程度でございます。路面電車をご利用頂くと約5分程度で鹿児島中央駅へは到着することが出来ます。
次回、またご来館になる機会がございましたら、是非お尋ねくださいませ。ご案内させて頂きます。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　室屋

この度はホテルグランセレッソ鹿児島にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、静かにお過ごし頂けたようで、何よりでございます。
また鹿児島にお越しになる機会がございましたら、ぜひまたお立ち寄りくださいませ。

ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　室屋

この度はホテルグランセレッソ鹿児島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様がおっしゃる通り、公共の交通機関へのアクセスや鹿児島の繁華街”天文館”も近くにございます。
次回も鹿児島にお越しになる機会がございましたら、勝手ではございますが、当ホテルをご利用頂ければと思います。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございます。

ホテルグランセレッソ鹿児島
フロント　室屋

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
しかしながらバスのご案内につきましては間違ったご案内をしてしまいご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
勉強不足を痛感しております。
今回頂いたお言葉を真摯に受け止めサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございました。

ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　中村

この度はホテル グランセレッソ鹿児島にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様が全て明確に記載していらっしゃる通り、交通の便が大変良い立地でございます。
夜は繁華街で鹿児島を堪能して頂き、翌朝ご出発が早くともすぐ交通機関にアクセスできます。
観光案内もわかりやすかったようで何よりでございます。
また、鹿児島にお越しの際は、ぜひ当館へ足を運んでいただけたらと思います。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございます。

ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　室屋

この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、快適に
お過ごし頂けなかったようで申し訳ございません。
現状レストランやバーの営業時間帯はエレベーターを連動させておりませんが、お客
様からのご意見を参考により良いご案内が出来るよう改善に努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、また鹿児島にお越しの際に当ホテルをご利用頂ければ幸
いでございます。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　川田

この度はホテルグランセレッソ鹿児島にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルでの貴重なお時間を、エレベーターの待ち時間でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後お客様より頂いたご意見を参考に、良い方向へ改善できる様努めて参ります。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
またお客様とお会いできることを、心よりお待ち申し上げております。

ホテル グランセレッソ鹿児島　
フロント　室屋

この度はホテルグランセレッソ鹿児島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
セパレートタイプのトイレにご満足頂けた様で、たいへん有り難く思います。
また駐車場スタッフの対応につきましても温かいお褒めのお言葉を頂け、光栄に思っております。
駐車場スタッフにその旨を伝えたところ、たいへん喜んでおりました。ありがとうございます。
その一方、お部屋の清掃の件につきましてはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後、こういった事が起こらない様、清掃スタッフと話し合い、清掃の徹底・更なるチェック体制の強化に努めて参ります。
お客様に快適な空間をご提供するはずが、ご不快な思いをさせてしまったこと改めてお詫び申し上げます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント 寺屋

平素よりホテルグランセレッソ鹿児島をご利用頂きありがとうございます。
このようなご投稿を頂き、大変嬉しく思います。
ご滞在中お困りの事はございませんでしたでしょうか？
何かございましたら、お気軽にフロントへお尋ねくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　藤元

このたびは、私共ホテル グランセレッソ鹿児島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、お風呂の清掃・スリッパについてご不快な思いをお掛けしてしまったこと、お詫び申し上げます。清掃について、担当者とチェックを含めたご対応を協議しております。スリッパについても同様に置き方を検討させていただきます。良かった点として、ご朝食、駐車場についてお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。貴重なご意見を頂戴しましたことと、ご多忙のなか、ご投稿をいただけましたことに感謝申し上げます。　
ホテル グランセレッソ鹿児島
総支配人　掛川　淳

この度はホテル グランセレッソ鹿児島にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
客室や朝食をお気に召して頂けたご様子、大変嬉しく思います。
次回お泊り頂く際には、最高の笑顔とおもてなしを併せてご提供できる様、日ごろから努めて参りたいと思います。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　藤元　悠