いつもホテルグランセレッソ鹿児島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フィットネスジムに関しましてのご意見、ありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、ご期待に沿えず残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
おっしゃるとおりフィットネスジムの清掃にはそこまで時間はかかりませんが、
セキュリティー自動ドアがジムと共有の大浴場も含めて清掃している関係で
そのお時間をクローズさせていただいております。
しかしながら、いただいたご意見は今後の利用時間の改善の際に参考にさせていただきます。
貴重なご投稿をいただきありがとうございます。

ホテルグランセレッソ鹿児島
礒橋

この度はホテルグランセレッソ鹿児島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋に関して、お褒めの言葉を頂戴し、また、リピ確定とおっしゃっていただけて、
大変嬉しく存じます。

朝食会場は、最上階にあるため、桜島が綺麗に見える場所でございます。
お客さまがおっしゃるように、お天気が良い日は、特に爽やかな気持ちで、
朝食を取ることができます。1日の始まりに、最適な場所です。

またお客様にご滞在いただけることを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、口コミへのご投稿、ありがとうございました。

ホテルグランセレッソ鹿児島
若松

お仕事でのご利用、いつもありがとうございます。
また、お忙しい中での貴重なご意見も重ねてお礼申しあげます。

当ホテルは交通のアクセスもよく、天文館エリアの観光やグルメを楽しむのにも便利な立地でございます。
徒歩圏内ではございますので、ぜひ、天文館の散策をされながら、
美味しいお食事処を探してみるのも楽しいかと思います。
フロントにお声かけいただければ、私どものおススメもぜひご紹介させてくださいませ。
また、お部屋やお風呂などの施設も、お客様が快適にお過ごしいただけるよう、
清掃等も徹底しております。
お客さまのお仕事の疲れを、少しでも癒すことが出来ていたら、幸いです。

黒豚しゃぶしゃぶは、鹿児島の郷土料理の一つで、たくさんの方に好評でございます。
朝食については、お客さまの貴重なご意見を参考に、改善に努めて参りたいと思います。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルグランセレッソ鹿児島
若松

この度はホテルグランセレッソ鹿児島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただきとても嬉しく思います。
コインランドリーの件ではご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
本音を申しますとあと2～3台欲しいところなのですが…
設置場所の問題などで難しいところです。
お急ぎの際はホテルより徒歩2～3分のコインランドリーもご案内しておりますので、
ご希望の際はお気軽にフロントまでお尋ねくださいませ。
また次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルグランセレッソ鹿児島
礒橋

この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館にご予約くださりました全てのお客様のおかげさまで嬉しいことに
毎日多くの方にご利用いただいております。しかしながら、
お客様から直接のご意見・ご感想をお聞きできる機会はそう多いものではございません。
このようにして貴重なお時間をつかってご投稿くださりましたこと、重ねてお礼申し上げます。

駐車場につきましてはご案内できます台数に限りがあり、ご予約も出来かねますので
ご不便をおかけする場合もございますが、安心して停車できたとのことで平面駐車場のご案内ができてよかったです。

そして私どもスタッフのおもてなしについてお褒め頂けたことがなにより嬉しく思います。
当館のスタッフはホテルが大好きです。
ご縁があり、数あるホテルの中からホテルグランセレッソ鹿児島を選んでくださったお客様が心地よく、
快適で素敵なお時間が過ごせますよう、ご頂戴しました嬉しいお言葉を胸に精進してまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルグランセレッソ鹿児島
鶴田

いつもホテルグランセレッソ鹿児島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見も頂き重ねてお礼申し上げます。
お部屋の清潔さと朝食についてお褒めの言葉を頂き、私たちも嬉しいです。
タオル掛けについてはご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
少し高い位置にございますが、より快適にお過ごしいただく為のご意見ですので、わがままとは思いません。
頂いたご意見を真摯に受け止め、ご要望にお応えできるよう努力致します。
今後もお気づきの点がございましたら、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。

ホテルグランセレッソ鹿児島
礒橋

いつもホテルグランセレッソ鹿児島をご利用下さり誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂けましたのに、ご朝食の件で残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
洋食メニューに関しまして同じようにリクエストされる方もいらっしゃいますので、
その旨を料理長に伝えて検討させて頂きます。
「一日の良いスタートとなる朝食」をお客さまに楽しんで頂けましたら、私どもも幸いです。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
またお気づきの点がございましたら、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。

ホテルグランセレッソ鹿児島
礒橋

この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

また利用したいと思って頂いたこと、大変うれしく思います。
ご到着の際、残念な思いをさせてしまいました事
、ホテルといたしましても残念です。
お部屋の清掃状況にもよりますが、お早い到着で
チェックイン時間前に入室をご希望の場合はフロントスタッフへお声がけ下さい。
別料金を頂戴しておりますが、アーリーチェックインの対応をさせて頂きます。
お荷物返却の際のスタッフの対応に関しましては
申し訳ございませんでした。
お客様が心地よく過ごせるよう、スタッフの対応の改善し、サービス向上に努めて参ります。

客室は、バストイレ、洗面台と独立しているため、使いやすく、
寝具の寝心地もご好評でございます。
朝食も、最上階にあるため、眺望が良く、一日の始まりを迎える場所として最高です。

また、お客さまにご来館頂けた際には、
笑顔で、丁寧にお出迎えさせていただければと存じます。
お客さまにお会いできること、スタッフ一同、楽しみにしております。
お忙しい中、口コミへのご投稿、ありがとうございました。

ホテルグランセレッソ鹿児島
若松

この度はホテルグランセレッソ鹿児島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、「お客様の声」にご投稿まで頂き重ねてお礼申し上げます。
お部屋ではゆっくりとお休み頂けたご様子で私どもも安心致しました。

今年7月のリニューアルオープンにあわせて、自動精算機を導入しました。
初めてのお客さまにもスムーズにお手続きして頂くよう努めておりますが、
もしご不明な点等ございましたら、些細なことでもお気軽にお尋ねくださいませ。

12月に入って冬らしく寒くなってきましたので、どうぞご自愛くださいませ。
またお客さまにお目にかかれますことをスタッフ一同楽しみにお待ち致しております。

ホテルグランセレッソ鹿児島
礒橋

この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用いただき誠にありがとうございます。

素敵な時間をお過ごしいただけた様子がお見受けできまして大変嬉しく思います。
当館は複数のお部屋タイプがあり、お客様の用途に合わせてお選びいただけます。

ご朝食につきましては鹿児島の食材を使い、鹿児島ならではのメニューを数多くご準備しています。
また、鹿児島で1番の繁華街であります天文館までも徒歩圏内にあり、周辺に多くの飲食店が立ち並んでいるため、
夜遅くまで外出されてもすぐにホテルまで戻って来られます。そして、路面電車の電停やタクシー乗り場が近いなど
公共交通機関をご利用のお客様にとっても大変便利です。観光・ビジネスなど様々なシチュエーションで多くのお客様に
ご利用いただけますよう私どもスタッフも日々精進してまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。
ご来館ありがとうございました。

ホテグランセレッソ鹿児島
鶴田

この度は、当館をご利用頂きありがとうございました。ジムを気に入って頂けたとのこと、嬉しく存じます。またご利用頂ける際にもお楽しみ頂けるよう、努めてまいります。

フロント 国生

この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございました。朝食をお気に召して頂けたとのこと、嬉しく存じます。当館周辺の道路状況については貴重なご意見
頂き、ありがとうございます。今後、検討致します。またのお越しをお待ちしております。お忙しい中での口コミのご投稿、ありがとうございました。

ホテルグランセレッソ鹿児島
フロント 国生

この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用頂きまして、誠にありがとうございま
す。
ご朝食をお気に召して頂けたようで何よりでございます。
雄壮な桜島をみながらのご朝食は、当館自慢の一つでございます。
コロナウイルス感染予防につきましては、今後もお客様に安心してご利用頂けるよう
努めて参ります。
湯上りドリンクにつきましても、貴重なご意見ありがとうございます。
今後も現状に満足することなく、より一層お客様に快適にお過ごし頂けるよう精進し
て参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

ホテルグランセレッソ鹿児島
フロント 西谷

この度は、ホテル　グランセレッソ鹿児島をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
大浴場脱衣所の汚れに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様より頂戴しましたご提案は、より良いサービスを提供するための参考とさせて頂きます。
なお、人工炭酸泉大浴場の人口炭酸の発生時間について、現在、新型コロナウイルスの感染予防対策として、発生時間を調整しております。ご不便をお掛け致しますが、ご理解いただけますと幸いでございます。
今回、頂きましたお客様のお声を大切に、お客様にとって快適なご滞在を提供できるよう努めて参ります。
お忙しい中、口コミの投稿にご協力いただき、誠にありがとうございました。

ホテル　グランセレッソ鹿児島
フロント　鶴田

この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用頂きまして、誠にありがとうございま
す。
お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。
しかしながら、客室から大浴場への動線につきましては、ご不快な思いをさせてしま
い申し訳ございません。
大浴場に行かれる方がフロントカウンター前を必ず通るようセキュリティーを考慮し
ての配置でございます。何卒ご理解頂ければ幸いに存じます。
今回頂きましたご意見は、今後のサービス向上の為の貴重なご意見として、参考とさ
せて頂きます。
今後も全てにおいてご満足いただけるようなホテル作りに努めて参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿いただき、ありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

ホテルグランセレッソ鹿児島
フロント 西谷

この度はご利用ありがとうございます。
多機能のシャワーもお気に召して頂けたようで光栄でございます。
またのお越しをお待ちしております。

ホテルグランセレッソ鹿児島
フロント　中村

この度はご利用ありがとうございます。
ご満足いただけたようで何よりでございます。
またのお越しをお待ちしております。

ホテルグランセレッソ鹿児島
フロント　中村

この度はホテル グランセレッソ鹿児島にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お部屋や立地に関してもご満足頂けたようで嬉しく思います。
ただ、シャワーに関して、確かに説明書きがなく、戸惑ってしまう方も多いかと思い
ます。なにか説明書きを付けるか、他に良い方法がないか検討してみます。
当ホテルは繁華街の天文館が徒歩圏内にあり、飲食店なども多くビジネスでも観光で
もご利用しやすい立地にございます。
またお客さまにお逢いできますことをスタッフ一同楽しみにお待ち致しております。

ホテルグランセレッソ鹿児島
フロント　紅林