ホテルグランセレッソ鹿児島のクチコミ･お客さまの声

この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
設備や立地等、当館のご利用に満足いただけたようで光栄でございます。

また、シャンプー等のボトルの表示に関しまして、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
わかりづらい表記でご迷惑をおかけて大変申し訳ございません。
シャンプー等は他のお客様方からご好評をいただいておりますので、中身はそのままに、
パッケージや配置等、どなた様でも使いやすいよう工夫を検討いたします。

ご宿泊いただくすべてのお客様に安心で快適なお時間を提供できますよう、今後とも努めてまいります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルグランセレッソ鹿児島
フロントスタッフ

この度は数あるホテルの中からホテルグランセレッソ鹿児島をお選びいただきまして
誠にありがとうございます。
初めての鹿児島をご堪能いただけたようで、何よりでございます。
当ホテルの人工炭酸泉は、ご利用のお客様からもご好評いただいておりますので
人工炭酸泉で旅の疲れを癒せたのであれば大変うれしく思います。
また、雄大な桜島を眺めながら食べる朝食は、朝からパワーをもらうようで、私どもスタッフの自慢でもあります。
こちらも鹿児島の思い出のひとつにしていただければ幸いです。
これからも、快適にお寛ぎいただける空間を提供し、より素敵なひと時をお過ごしいただけるように努めて参りますので
また、鹿児島にお越しの際はぜひご利用くださいませ。

ホテルグランセレッソ鹿児島
フロントスタッフ

この度はホテルグランセレッソ鹿児島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉をいただけて大変うれしく思います。

ご朝食をお召し上がりになる時間はお天気に恵まれたでしょうか。
夏が近くまで訪れている今の時期は、太陽が昇るのも早く朝食会場は明るく
壮大な桜島が一望できます。

また、同じ13階にありますBAR津貫は夜だけの営業ということもあり
レストランとは全く違う鹿児島市内の街灯を眺めることができます。

機会がございましたらぜひ、ご来館ください。

大浴場に関しましてもおくつろぎいただけてよかったです。
人工炭酸泉は疲労や肩こりにも効果があります。
いつでも気分転換にご利用くださいませ。

ホテルグランセレッソ鹿児島
鶴田

この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用いただきありがとうございます。
大浴場で炭酸泉を満喫いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
人工炭酸泉のリラックス効果で日頃の疲れを癒し、より快適な時間を過ごしていただけていれば幸いです。

お客様の仰る通り、当ホテルは公共の交通機関へのアクセスや鹿児島の繁華街”天文館”も近くにあり、便利な立地にございます。
観光や食事処などに関する相談にもお応えいたしますので、どうぞお気軽にお問い合わせください。
今後もよりよいサービスをご提供できるよう、努めて参ります。
お忙しい中、口コミを投稿していただきありがとうございました。

ホテルグランセレッソ鹿児島
フロントスタッフ

この度はホテルグランセレッソ鹿児島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
まず、多機能シャワーブースをご利用いただき、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
当ホテルでは、お客さまに快適でリラックスした時間を過ごしていただけるよう、最新の設備を整えております。
また、人工炭酸泉を使用した大浴場で々の疲れを癒していただき、心身ともにリフレッシュできていれば幸いです。
さらに、朝食での豚しゃぶ鍋についてもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同 大変嬉しく思っております。
今後も、お客さまのお言葉を励みに、さらなるサービス向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルグランセレッソ鹿児島
フロントスタッフ

この度はホテルグランセレッソ鹿児島にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご旅行先の宿泊場所は、やはり、立地の良い場所が、
移動もしやすく、利便性も大事だと思います。

朝食会場から見える桜島は、一番眺望が良く、一日の始まりを過ごすのに最適な場所でございます。
炭酸泉大浴場は、一日の疲れが取れ、身体も温まるので、
お客さまの一日のお疲れを癒すことが出来て、幸いです。
他にも、ジムや、バーもございますので、
次回、ご宿泊機会がございましたら、
ぜひ、ご滞在中も、お楽しみくださいませ。

またのお越しを、スタッフ一同、楽しみにしております。

ホテルグランセレッソ鹿児島
フロントスタッフ

この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

お部屋の広さに関しましては様々な広さ、ベッドサイズのお部屋を
用意しておりますのでご利用シーンに応じてお選び頂けますと幸いです。

貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます
今後もお客さまからいただいたお声を大切に、より良い滞在体験を目指して参りま
す。

お忙しい中、口コミの投稿にご協力いただき誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

ホテルグランセレッソ鹿児島
李

この度はホテルグランセレッソ鹿児島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
駅からのご移動でご不便をおかけしたようで申し訳ございませんでした。
鹿児島中央駅からは路面電車で3駅ですが、大きなお荷物をお持ちの方、雨の日などは少しご面倒をおかけしてしまうかもしれません。
せっかくお越しいただきますので、出張やお仕事の疲れをウェルカムドリンクや大浴場の炭酸泉、翌朝のお食事で癒していただけましたら幸いです。
また鹿児島へお越しの際にはぜひ当館をご利用くださいませ。
お目にかかれますことをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

ホテルグランセレッソ鹿児島
フロントスタッフ

この度はホテルグランセレッソ鹿児島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルに関しましてご投稿までいただき重ねてお礼申し上げます。
ご指摘のように大浴場は大きくはありませんので、時間帯によっては脱衣所、洗い場など混み合うかもしれません。
せっかくの機会でしたがご利用いただけず、ご足労をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
また次回ご宿泊いただいた際にはぜひ大浴場をお試しくださいませ。
（早めのお時間が比較的空いています）
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルグランセレッソ鹿児島

この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
クチコミでご滞在中の感想もいただきとても参考になりました。
繁華街の「天文館」は徒歩圏内、陸の玄関口「鹿児島中央駅」へのアクセスも路面電車で3駅
（歩けない距離ではありませんが）と観光にもビジネスにもご利用いただけるホテルです。
朝食や、会場からの景色も気に入っていただけたようで何よりです。
また、お部屋のシャワーもお好みに合い私たちも嬉しいです。
（たしかにシャワーの水圧は重要なポイントだと思います）
今回は貴重なご投稿をいただきありがとうございました。
今後もお客さまからの声を真摯に受けとめ、より良いサービスをご用意できるよう努めてまいります。

ホテルグランセレッソ鹿児島
礒橋

この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけた様子がうかがえて、
とても嬉しいです。
ホテルスタッフ全員が気持ちをひとつにして日々努めておりますが、
何かお気付きの点がございましたら遠慮なくお申し付けくだされば幸いでございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただけた以上、有意義な時間をお過ごしいただけますよう
精進して参ります。

ホテルグランセレッソ鹿児島
李

この度は、ホテルグランセレッソ鹿児島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

朝食会場のスタッフの説明不足に関する問題について、
心よりお詫び申し上げます。

お客さまからのご指摘の通り、完全な朝食説明を提供することは、お客様がより快適に食事を楽しめるようにするために重要でございます。
今後、スタッフの説明トレーニングを強化し、同様の問題が再発しないよう努めて参ります。
また、今後もお客様からいただいたお声を大切に、より良いサービスを目指して参ります。

お忙しい中、口コミの投稿にご協力いただき誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

ホテルグランセレッソ鹿児島
李

この度は、ホテルグランセレッソ鹿児島をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お部屋、朝食と共に満足してくださり、大変うれしく思います。
当ホテルに対する高い評価を受け取れて幸いです。
今後も良いサービスを提供し、より良い滞在体験をお届けできるよう努めて参ります。

お忙しい中、口コミに投稿して頂き、ありがとうございました。
またお客様にお会いできるのを楽しみにしております。

ホテルグランセレッソ鹿児島
李

この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用くださり
誠にありがとうございます。

お客様がホッと安心できるホテルであり、いつでも戻って来られる常宿になれましたら
嬉しいです。
まもなくリニューアルオープンをして1年を迎えます。
日々、お客様との出会いを楽しみながら鹿児島、当館の魅力をお伝えし、
心地よいご滞在になるようお手伝いできたらと思います。

ご朝食につきましてはご期待にお応え出来ずに申し訳ございませんでした。
いただきました貴重なご感想を、スタッフで共有させていただきたく存じます。

またのお越しをお待ちしております。

ホテルグランセレッソ鹿児島
鶴田

この度はホテルグランセレッソ鹿児島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

お風呂の洗い場につきまして、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
お客さまからのご指摘の通り、特に夜間は利用者が多く、待ち時間が発生することがございます。
混雑状況をリアルタイムで確認できるシステムの導入につきましては、大変貴重なご提案をいただきありがとうございます。
今後のサービス向上のため、検討させていただきます。
お飲み物のご提供やペットボトルの水のご用意に関して、ご満足いただけたようで大変うれしく思います。
フリードリンクはチェックイン時からチェックアウト時まで24時間何度でもご利用いただけます。
いろいろな種類のドリンクをご用意しておりますので、思う存分お楽しみください。

今後もお客さまからいただいたお声を大切に、より良いサービスを目指して参ります。
お忙しい中、口コミの投稿にご協力いただき誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

ホテルグランセレッソ鹿児島
濱田

いつもホテルグランセレッソ鹿児島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フィットネスジムに関しましてのご意見、ありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、ご期待に沿えず残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
おっしゃるとおりフィットネスジムの清掃にはそこまで時間はかかりませんが、
セキュリティー自動ドアがジムと共有の大浴場も含めて清掃している関係で
そのお時間をクローズさせていただいております。
しかしながら、いただいたご意見は今後の利用時間の改善の際に参考にさせていただきます。
貴重なご投稿をいただきありがとうございます。

ホテルグランセレッソ鹿児島
礒橋

この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用いただき、誠にありがとうございました。

私どものホテルは、レストラン会場が最上階にあるため、眺望が良く、
お天気が良い日は特に、桜島が眼前に広がり、圧巻でございます。
鹿児島のシンボルなので、ご覧いただく事が出来て、良かったです。
朝食は、鹿児島の郷土料理である、黒豚しゃぶしゃぶや、鶏飯、そしてさつまあげもございます。
さつまあげは、種類も多くあり、お土産としても喜ばれるので、
ぜひ、お客様のお好きな味も見つけてみてくださいませ。

お忙しい中、口コミ投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

ホテルグランセレッソ鹿児島
若松

この度は、ホテルグランセレッソ鹿児島をご利用いただき 誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき心より感謝申し上げます。

スタッフの対応につきまして温かいお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
お客様にご満足いただけるサービスを提供できたことをスタッフ一同、喜んでおります。
また、お食事の際のご案内がお役に立てたようで何よりです。
天文館でのしゃぶしゃぶのご夕食、そして当ホテルの大浴場やサウナをお楽しみいただけたご様子、心から嬉しく思います。

一方で、お連れ様のお部屋のエアコンの送風口から不快な音があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様にはご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。
早急に該当のお部屋を調査し、設備の点検とメンテナンスをさらに徹底して参ります。

お客様の貴重なご意見は、私たちのサービス向上に欠かせないものです。
今後ともお客様により一層快適にお過ごしいただけるよう、努めて参りますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

再びお客様にお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルグランセレッソ鹿児島
濱田

この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用くださり誠にありがとうございます。

ようこそ鹿児島へおいでくださりました。
鹿児島は壮大な桜島に温泉、お焼酎、海の幸、山の幸、そして全国一位の黒牛、、、
と本当に魅力であふれる県です。ご縁があってお越しいただけたこと、とても嬉しいです。

当館は鹿児島で生まれ育ったスタッフが多く、鹿児島でしか味わうことのできない
美味しいお食事処をたくさん知っております。お客様におすすめする時は、ここ！と
ひとつにしぼれずいくつもご案内していまして、本当は全部足を運んでいただきたいほどです。

鹿児島の魅力が少しでも伝わる滞在になっていましたら嬉しいかぎりです。
ぜひまた、いつでもお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルグランセレッソ鹿児島
鶴田

この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用いただき誠にありがとうございます。

おっしゃる通り建物の設計上どうしようもなく、多くのお客様から同じお言葉を
いただいており大変心苦しいのですがご理解をいただいております。

しかしながら、ご朝食・温泉、とお褒めの言葉をいただけてとても嬉しく思います。
朝から黒豚のしゃぶしゃぶや奄美の鶏飯、さつま揚げなど鹿児島の栄養満点の郷土料理で
1日の英気を養い元気に1日をお過ごしいただけければ幸いです。

また、身体が軽くなると大好評の人工炭酸泉もご利用いただけたようで
施設をご堪能くださりありがとうございます。

また機会がありましたらぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルグランセレッソ鹿児島
フロント担当