ホテルグランセレッソ鹿児島のクチコミ･お客さまの声

平素よりホテルグランセレッソ鹿児島にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは、公共の交通機関へのアクセスに便利で、鹿児島の繁華街”天文館”も近くにございます。
また、近くには美味しいお食事処が数多くございます。私共スタッフのおすすめのお店もご案内しておりますので、お食事を何にするか迷われた際は、是非、フロントのスタッフまでお声かけくださいませ。
この度はお忙しい中、ご投稿有難うございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　西谷

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
全体的に満足というお褒めのお言葉を頂けたこと大変嬉しく思います。
しかしながら、冷蔵庫につきましてはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでし
た。
早急に確認し改善に努めます。ご指摘頂きありがとうございます。
またお越し頂いた際には、今回以上にご満足頂ける様スタッフ一同励んで参りたいと
思います。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。

ホテルグランセレッソ鹿児島
フロント　紅林

いつも当館をご利用頂き誠に有難うございます。
当館のシングルルームは”デラックスシングルルーム”という名称で
ダブルベッドが１台備わったお部屋となり、２名様までお泊り頂ける使様となっております。
２タイプあり、ご予約の際にバスタブ付の部屋と多機能シャワーブースからお選び頂けます。
多機能シャワーは多くのお客様にご好評いただいてますので、次回も是非お選びくださいませ。
部屋の匂いに関しましてはご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
清掃スタッフにも今回のご意見を共有し、今後このような事がないよう努力致します。
ご多忙の中、ご投稿有難うございました。
フロント　中村

この度はホテルグランセレッソ鹿児島にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、当ホテルは公共の交通機関へのアクセスや鹿児島の繁華街”天文館”も近くにあり、便利な立地にございます。
ご滞在中は何かご不明な点はございませんでしたでしょうか？
何かございましたらお気軽にスタッフにお声掛けくださいませ。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き有難うございました。
また鹿児島にお越しの際は是非ご利用下さいませ。
ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　西谷

いつもご利用有難うございます。
デラックスシングルや、クイーンルームより広いお部屋はキングルーム以上の部屋と
なり、
約24平米～となりますので広々お使いいただけるかと思います。
次回お越しの際はご検討下さいませ。
ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　中村

この度はホテルグランセレッソ鹿児島にご宿泊頂き、ありがとうございます。
ゆっくりとおくつろぎ頂いたようで、嬉しく感じております。
当館のバスタブ付きのお部屋は、バスタブとトイレが分れている構造になっている為、スペースにゆとりがあり、ゆったりと入浴を楽しめると好評でございます。
また、デラックスシングルルーム、クイーンルームに関しましては、ボディシャワータイプのお部屋もございます。
こちらは多機能のボディシャワーによって、疲れた身体をリフレッシュさせることができますので、また是非機会がありましたら、ご利用くださいませ。
この度は、口コミの投稿に協力頂き、誠にありがとうございました。
ホテルグランセレッソ鹿児島
フロント　鶴田

この度はホテルグランセレッソ鹿児島にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お風呂がよかったとのお声を頂き、ホッとしている次第でございます。
お仕事やご旅行の疲れを癒して頂けましたら、何よりでございます。
また、鹿児島にお越しの御用がありましたら、ぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
お忙しいところ、口コミの投稿に協力頂き、誠にありがとうございました。
ホテルグランセレッソ鹿児島
フロント　鶴田

この度は館内設備に関してご指摘頂き誠に有難うございます。
まず喫煙スペースに関してですが、当館の喫煙スペースの壁には排気口が付いており、センサーが感知し、煙を吸い込む仕組みとなっております。
しかしながら一度に多くの方が喫煙をされた後はどうしても煙草の匂いが残ってしまう事がございます。
そのような場合には換気をして対応しておりますが、その折、ご不快な思いをされた事かと思います。大変申し訳ございませんでした。
次に大浴場の内線電話に関してですが、以前より取り付けの予定をしておりましたがご宿泊頂いた日が丁度取り付け前のタイミングだったようで現在は付いております。
ご不便をお掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして有難うございました。
また機会がございましたら是非当館へお越しくださいませ。スタッフ一同お待ちしております。
ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　中村

このたびは私共、ホテル グランセッソ鹿児島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応に関して、「感じよく、テキパキ」とおっしゃっていただいたこと、大変嬉しく思います。反面、滝の臭いについて、ご不快な思いをお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。週末に清掃、その際塩素を入れて消毒します。週末から週初めにエレベーター・１Fロビーに臭いが残るはそのためです。業者様とも打ち合わせをしながら今後の対応について協議してまいります。
お部屋のバスルームの汚れについても同様に対策について協議します。大浴場に向かう２F導線について、構造上の問題もさることながら、防犯・安全面より、フロントを通らずに大浴場へ行けるのは望ましくないとの観点から現在のスタイルにしております。　どうぞ、ご容赦をいただければ幸いに存じます。
ご多忙のところ、ご投稿いただきましてありがとうございます。
ホテル　グランセレッソ鹿児島
総支配人　掛川　淳

この度はホテルグランセレッソ鹿児島にご宿泊いただき、また口コミを投稿していただきありがとうございます。

コインランドリーが1台しかご用意がないことについて、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
お客様のおっしゃる通り、連泊のお客様にとってはとても不便な状況であると理解しております。

今後、ご利用くださるすべての方に快適にお過ごしいただけますよう設備改善の検討を行ってまいります。
お客様のご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいります。

再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルグランセレッソ鹿児島
フロントスタッフ

この度はホテルグランセレッソ鹿児島にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

また、貴重なご意見をお聞かせいただき感謝申し上げます。

ご朝食の品数やメニューにつきましては現在、バリエーションを作成中でございます。
お部屋の空調につきまして当施設は一括管理のため、特に季節の変わり目の時期は
お部屋の温度の感じ方は皆様それぞれ違いますので大変ご不便をお掛けしております。
申し訳ございません。

せっかくのご滞在を快適なお時間に出来ませんでしたことを
心よりお詫び申し上げます。

いただきました貴重なご感想はスタッフ一同で共有し、参考にさせていただきたく存じます。

ホテルグランセレッソ鹿児島
鶴田

この度はホテルグランセレッソ鹿児島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見もお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
〇お部屋の位置やご利用になる方が多い事によるWiFiの強度については、改善を図るべく調査を行っております。
ご滞在中にご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
〇朝食につきまして連泊のお客さまより同じようなご意見を頂いております。連泊のお客さまにもご満足いただけるよう、
メニューのバリエーションを作成中です。（黒豚しゃぶしゃぶ、鶏飯など固定メニューもございます）
〇空調につきましてもお客さまのおっしゃるように、たくさんのご意見を頂いております。
特に春・秋など朝晩の気温差のある季節には毎日「今日はどの設定にするか」を思案しております。
気温の感じ方はそれぞれ違いますので、お部屋毎の個別管理が望ましいことは承知しておりますが、
改善となりますと大規模な工事が必要となりますので、現在のところは現状のままでご案内しております。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、次回の改修があるまでは何卒ご理解の程をお願いいたします。

今後もお客さまにご満足していただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルグランセレッソ鹿児島
礒橋

この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の際は当館の大浴場もご利用頂き重ねてお礼申し上げます。
大浴場は17時～22時と翌朝5時半～9時まで「人口炭酸」を発生させております。
お仕事で疲れたからだに、翌朝の一日のスタートに活用して頂けましたら
私どもも幸いです。
またお近くへお越しの際にはぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルグランセレッソ鹿児島
礒橋

朝食会場のあるレストランは、最上階にあるため、眺望がよく、
雄大な桜島も目の前に見る事ができるので、朝食と共にお楽しみ頂ける場所でございます。
ご満足頂けて、幸いです。
2泊目は、時間をずらして頂いたり、食事の提供状況にご迷惑おかけしたこと、
心よりお詫び申し上げます。
レストランスタッフへも周知し、改善に努めて参ります。
ホテルグランセレッソ鹿児島をご利用頂き、誠にありがとうございました。

ホテルグランセレッソ鹿児島
若松

この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用頂き、誠にありがとうございました。

大浴場のバスタオルについて、貴重なご意見、ありがとうございます。
お客様のご意見を参考に改善に努めて参ります。

またお客様にお会いできることを、スタッフ一同、楽しみにしております。

ホテルグランセレッソ鹿児島
若松

この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用いただきありがとうございました。

当ホテルは、鹿児島中央駅や繁華街・天文館も徒歩圏内で、
電停も目の前にありますので、移動もしやすく、立地はすごく、恵まれております。
朝食で召し上がれるしゃぶしゃぶは、鹿児島の名物の一つでございますので、
県外から来られた方には、ぜひ、味わって頂きたい料理でございます。
いろんなホテルで召し上がることも出来ますが、
お客様に美味しかったと言って頂けるよう、私共も精進してまいります。

お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。
またお客様にお会いできるのを楽しみにしております。

ホテルグランセレッソ鹿児島
若松

この度はホテル グランセレッソ鹿児島をご利用頂き誠にありがとうございます。
1.と3.につきましてはお褒めの言葉大変光栄でございます。
2.のお米についてですが現在は県内産のお米を使用しておりますが、今後炊き方等含
め検討させて頂きます。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　中村

この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂けた一方で、空調や館内案内につきましてはご不快な思いをさせて
しまい申し訳ございません。
当館の空調システムは一括管理となっており、只今の期間は暖房へ切り替わっており
ます。11月ですが、朝夕は寒く、日中は暑くといった不安定な気温が続き、大変寝苦
しい思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。また、送風やドライは
ご利用頂けますので、何卒ご理解頂けましたら幸いでございます。
今回頂きましたご意見は、サービス向上の為の貴重なご意見として、参考にさせて頂
き、今後、お客様に快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございます。

ホテルグランセレッソ鹿児島
フロント 西谷

この度はホテルグランセレッソ鹿児島にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉、大変嬉しく今後の活力となっております。
今後も清潔でより良い環境を提供できますようスタッフ一同努めて参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き有難うございました。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント　西谷