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ホテル高砂＜高知県＞のクチコミ･お客さまの声
総合3
子ども連れで1泊宿泊しましたが、一昔前の旅館というイメージでした。子どもがいますので、部屋食を第一の条件として旅館を選んだのですが、量は多くて満足するものでしたが、一度に全部配膳され、ごはんやお吸い物まで持ってこられたのにはびっくりしてしまいました。朝食は、子ども用のごはんもお願いしましたが、全く大人と同じ物で、子ども向きの物（パンや牛乳など）は全くなく、何も食べたがりませんでした。お風呂にバスタオルなどはなく、部屋のお茶も薄いし・・・設備・アメニティ面でもちょっと物足りない感じです。立地は便利でいいですが、救急車のサイレンなどで少しうるさかったです。
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この度はホテル高砂をご利用いただきまして誠に有難うございます。お客様の滞在におかれましてはご満足頂けなかった点が多々ありましたご様子、当方の不備や説明不足もあったようで大変申し訳ございませんでした。お子様連れのお客様は夕食時にご飯とお吸い物など、まとめて配膳を希望される方が多く、夕食担当のスタッフなりに気を利かせたようでございます。これからはお客様に一度お伺いを立てまして、配膳するようにしていく所存でございます。お子様のお食事におかれましては、夕食時にはお子様専用のメニューになるのですが、ご朝食は会場食の「和膳」と明記してございます。和食の苦手なお客様は一度ご予約の際に朝食の洋食への変更が可能かご連絡を頂くか、チェックイン時にご質問を頂けましたら対応させて頂いております。また、タオルにつきましてはお部屋に備え付けのバスタオルとハンドタオルがございませんでしたでしょうか？8階のお風呂にはお部屋からお持ちになって貰うよう、すべてのお客様にお願いしております。もし次回ご利用の際に、追加でタオルが必要な場合、フロントに遠慮なくお申し付けくださいませ。お茶はお客様のお好みに合わせて何パック使ってもらって大丈夫です。ご不明な点、ご要望ががございましたら遠慮なくフロントへご連絡下さいませ。できる範囲ではございますが、善処いたします。至らぬ点は多々ございますが、お客様一人一人に心をこめておもてなしをして参りますので、もしまた高知にお越しの際にお会いできましたら幸いにございます。担当 佐古田
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投稿者さんの ホテル高砂＜高知県＞ のクチコミ
子ども連れで1泊宿泊しましたが、一昔前の旅館というイメージでした。子どもがいますので、部屋食を第一の条件として旅館を選んだのですが、量は多くて満足するものでしたが、一度に全部配膳され、ごはんやお吸い物まで持ってこられたのにはびっくりしてしまいました。朝食は、子ども用のごはんもお願いしましたが、全く大人と同じ物で、子ども向きの物（パンや牛乳など）は全くなく、何も食べたがりませんでした。お風呂にバスタオルなどはなく、部屋のお茶も薄いし・・・設備・アメニティ面でもちょっと物足りない感じです。立地は便利でいいですが、救急車のサイレンなどで少しうるさかったです。
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この度はホテル高砂をご利用いただきまして誠に有難うございます。
お客様の滞在におかれましてはご満足頂けなかった点が多々ありましたご様子、当方の不備や説明不足もあったようで大変申し訳ございませんでした。
お子様連れのお客様は夕食時にご飯とお吸い物など、まとめて配膳を希望される方が多く、夕食担当のスタッフなりに気を利かせたようでございます。
これからはお客様に一度お伺いを立てまして、配膳するようにしていく所存でございます。
お子様のお食事におかれましては、夕食時にはお子様専用のメニューになるのですが、ご朝食は会場食の「和膳」と明記してございます。
和食の苦手なお客様は一度ご予約の際に朝食の洋食への変更が可能かご連絡を頂くか、チェックイン時にご質問を頂けましたら対応させて頂いております。
また、タオルにつきましてはお部屋に備え付けのバスタオルとハンドタオルがございませんでしたでしょうか？8階のお風呂にはお部屋からお持ちになって貰うよう、すべてのお客様にお願いしております。
もし次回ご利用の際に、追加でタオルが必要な場合、フロントに遠慮なくお申し付けくださいませ。
お茶はお客様のお好みに合わせて何パック使ってもらって大丈夫です。
ご不明な点、ご要望ががございましたら遠慮なくフロントへご連絡下さいませ。
できる範囲ではございますが、善処いたします。
至らぬ点は多々ございますが、お客様一人一人に心をこめておもてなしをして参りますので、もしまた高知にお越しの際にお会いできましたら幸いにございます。
担当 佐古田