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ホテル高砂<高知県>のクチコミ・お客さまの声
総合3
キッズスペース付き和室に泊まらせていただきました。紹介文には「おもちゃ・DVDなどを貸し出しします」と書かれていましたが、フロントで特に説明もなく部屋に置いてありました。DVDも傷がついているものがあり所々で映像が止まります。またオムツの取れていない子どもが泊まる可能性があるのに、部屋付きの浴室は手入れが行き届いていませんでした。浴室側の扉にカビや汚れがかなりこびりついており、子どもが触らないようお風呂に入るのに苦労しました。子どもはアンパンマンのぬいぐるみやおもちゃには満足していたようですが、浴室の不潔さにがっかりしました。
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このたびは、数ある旅館・ホテルの中よりホテル高砂を御利用くださいまして誠にありがとうございます。しかしながらせっかくお泊り頂きましたお部屋での浴室側扉の清掃が行き届かず、お詫び申し上げます。ご不便と不快な思いをお客様に与えてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃係およびに厳重に注意いたすとともに、このようなことがないように隅々まで丁寧な清掃と確実な点検を行うよう細部まで、チェックと清掃を強化いたします。今現在キッズルーム部屋のお部屋徹底に清掃いたしました。施設の古さはございますが清潔さを保てるよう清掃を徹底してまいります。またご指摘いただきました、DVDも傷のない新しいものにいたしました。重ね重ねではございますが、この度のご宿泊におきまして、複数の不備がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。二度と同様のことが起きない様、尽力して参ります。今後も皆さまからお寄せいただくご意見を参考に、快適にご利用いただけるホテル作りに邁進して参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげますホテル高砂 支配人
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投稿者さんの ホテル高砂<高知県> のクチコミ
キッズスペース付き和室に泊まらせていただきました。
紹介文には「おもちゃ・DVDなどを貸し出しします」と書かれていましたが、フロントで特に説明もなく部屋に置いてありました。
DVDも傷がついているものがあり所々で映像が止まります。
またオムツの取れていない子どもが泊まる可能性があるのに、部屋付きの浴室は手入れが行き届いていませんでした。
浴室側の扉にカビや汚れがかなりこびりついており、子どもが触らないようお風呂に入るのに苦労しました。
子どもはアンパンマンのぬいぐるみやおもちゃには満足していたようですが、浴室の不潔さにがっかりしました。
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このたびは、数ある旅館・ホテルの中よりホテル高砂を御利用くださいまして誠にありがとうございます。
しかしながらせっかくお泊り頂きましたお部屋での浴室側扉の清掃が行き届かず、お詫び申し上げます。
ご不便と不快な思いをお客様に与えてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃係およびに厳重に注意いたすとともに、このようなことがないように隅々まで丁寧な清掃と
確実な点検を行うよう細部まで、チェックと清掃を強化いたします。
今現在キッズルーム部屋のお部屋徹底に清掃いたしました。施設の古さはございますが
清潔さを保てるよう清掃を徹底してまいります。
またご指摘いただきました、DVDも傷のない新しいものにいたしました。
重ね重ねではございますが、この度のご宿泊におきまして、複数の不備がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
二度と同様のことが起きない様、尽力して参ります。
今後も皆さまからお寄せいただくご意見を参考に、快適にご利用いただけるホテル作りに邁進して参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます
ホテル高砂 支配人