この度はホテル高砂をご利用いただきまして誠にありがとうございました
またせっかくのご滞在に不愉快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
大浴場に関して施設スタッフと確認いたしまして、
大浴場の温度について、秋冬季節柄設定温度を上げるようにいたしました。
貴重なご意見ありがとうございました。

また食事内容にご満足いただけなかったとの事で、大変申し訳ございませんでした。
皿鉢料理は人数分の料理を大皿に山の幸、海の幸を立体的に盛り付け、料理を
楽しんでいただくようになってますなので、大皿で魅せるところもあり、
どうしても冷たい料理と温かい料理が混在しており、部屋食での提供ということで、時間がかかり冷えてる料理もあったと思います。この部分について提供の仕方を温かくだせるように改善してまいります。あと料理内容で手元には四万十豚陶板焼、うどん鍋
でその場で固形燃料であたためるようになってます。
料理味、内容につきましても今後ご満足いただける様なお食事の
ご提供を行って参りたいと思っております。
頂いたご意見を真摯に受け止め今後もおもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。

ホテル高砂　支配人