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ホテル高砂＜高知県＞のクチコミ･お客さまの声
立地3
ホテルのフロントで車を地下駐車場に入れるように案内されたが、地下駐車場に入る入り口がとても狭くて急な角度がついているため、車の底のところがガリガリッと大きな音をたてて擦れたため、結局入れるのを断念した。このような作りの駐車場を案内するのはホテルとしてはどうかなと思います。車で宿泊される方は本当に気をつけた方がいいと思います。また黄色のタオル類は、家庭なら処分する位の、ホテルのものとは思えない位使い古されたものでした。使うのに躊躇するほど。お風呂などは修学旅行生の貸し切り時間などがあり、いろいろ不便だった。かなり古い施設なのでエレベーターが怖かった。エレベーターのドアが閉まるのが異常に早くて、挟まって痛い思いをした。お子さん連れの方には極めて危険だと思います。そういう意味ではユニットバスも出入り口に高さがあり危なかったです。朝食場所は朝の光が入りすぎて眩し過ぎるにも関わらず、光を遮るスクリーンやカーテンもないので、朝食に集中できず、途中から気分が悪くなった。高知リカバリーキャンペーンにも対応しているとのことだったが、別のエリアから別々に移動して他の部屋に泊まったというのに、宿泊証明書を出せないと言われた。フロントの方はしっかりと把握して欲しいと思います。仕方ないのかも知れませんが、チェックアウトは対応に時間がかかっていて何組も待っていらっしゃったのでお急ぎの方は要注意です。
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この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。又、お忙しい中ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中大変ご不快な想いをさせてしまいましたこと、またお客様へのご配慮が大変不足していた事本当に申し訳ございませんでした。この場をかりまして深くお詫び申し上げます。駐車場につきましてもご不便をおかけし、大変心苦しく存じます。当ホテルの駐車場が先着順で25台までのご案内の為、また駐車スペースも限られており、ご宿泊のお客様が多い場合はすぐ満車になってしまいます。それ以降は近くのコインパーキングをご案内しており多くのお客様にご迷惑をお掛けしているのが現状でございます。今後も駐車場に関してはお客様へのご案内も含め、少しでもお客様にご不便を解消できるよう、尽力して参ります。またお部屋のタオルでご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。タオル品質、チェックも含めリネン業者共にこのようなことがないように改善してまいります。朝食会場において日差しに関しましても、配慮が足りず申し訳ございませんでした。日差しを遮るようにカーテン、スクリーンなど設置するようにいたしました。スタッフの対応、つきましても、配慮に欠けたサービスでご不快の念をおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。再度指導致し「目配り」「気配り」「心配り」を大切に、初心にかえって徹底してまいります。今後はこのような事の無い様、指導、改善に取り組んで参ります。頂戴しました全てのご意見を真摯に受け止め、関係部署と共に再発防止に向けて努力致します。私どものスタッフの至らぬ接遇ならびに配慮不足により、大変ご不快な思いをさせてしまったことに再度深くお詫び申し上げますとともに、ご指摘に深謝申し上げます。皆さまからお寄せいただくご意見を参考に、快適にご利用いただけるホテル作りに邁進して参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。ホテル高砂 支配人
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投稿者さんの ホテル高砂＜高知県＞ のクチコミ
ホテルのフロントで車を地下駐車場に入れるように案内されたが、地下駐車場に入る入り口がとても狭くて急な角度がついているため、車の底のところがガリガリッと大きな音をたてて擦れたため、結局入れるのを断念した。このような作りの駐車場を案内するのはホテルとしてはどうかなと思います。車で宿泊される方は本当に気をつけた方がいいと思います。
また黄色のタオル類は、家庭なら処分する位の、ホテルのものとは思えない位使い古されたものでした。使うのに躊躇するほど。
お風呂などは修学旅行生の貸し切り時間などがあり、いろいろ不便だった。
かなり古い施設なのでエレベーターが怖かった。エレベーターのドアが閉まるのが異常に早くて、挟まって痛い思いをした。お子さん連れの方には極めて危険だと思います。
そういう意味ではユニットバスも出入り口に高さがあり危なかったです。
朝食場所は朝の光が入りすぎて眩し過ぎるにも関わらず、光を遮るスクリーンやカーテンもないので、朝食に集中できず、途中から気分が悪くなった。
高知リカバリーキャンペーンにも対応しているとのことだったが、別のエリアから別々に移動して他の部屋に泊まったというのに、宿泊証明書を出せないと言われた。フロントの方はしっかりと把握して欲しいと思います。
仕方ないのかも知れませんが、チェックアウトは対応に時間がかかっていて何組も待っていらっしゃったのでお急ぎの方は要注意です。
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この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中大変ご不快な想いをさせてしまいましたこと、
またお客様へのご配慮が大変不足していた事本当に申し訳ございませんでした。
この場をかりまして深くお詫び申し上げます。
駐車場につきましてもご不便をおかけし、大変心苦しく存じます。
当ホテルの駐車場が先着順で25台までのご案内の為、また駐車スペースも限られており、
ご宿泊のお客様が多い場合はすぐ満車になってしまいます。それ以降は近くのコインパーキングをご案内しており多くのお客様にご迷惑をお掛けしているのが現状でございます。
今後も駐車場に関してはお客様へのご案内も含め、少しでもお客様にご不便を解消できるよう、尽力して参ります。
またお部屋のタオルでご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
タオル品質、チェックも含めリネン業者共にこのようなことがないように改善してまいります。
朝食会場において日差しに関しましても、配慮が足りず申し訳ございませんでした。
日差しを遮るようにカーテン、スクリーンなど設置するようにいたしました。
スタッフの対応、つきましても、配慮に欠けたサービスでご不快の念をおかけしました事、
心よりお詫び申し上げます。
再度指導致し「目配り」「気配り」「心配り」を大切に、初心にかえって徹底してまいります。今後はこのような事の無い様、指導、改善に取り組んで参ります。
頂戴しました全てのご意見を真摯に受け止め、関係部署と共に再発防止に向けて努力致します。私どものスタッフの至らぬ接遇ならびに配慮不足により、大変ご不快な思いをさせてしまったことに再度深くお詫び申し上げますとともに、ご指摘に深謝申し上げます。
皆さまからお寄せいただくご意見を参考に、快適にご利用いただけるホテル作りに邁進して参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
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