この度はお泊まりいただき誠にありがとうございます。
また部屋、立地などお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在中、ご不快な想いをさせてしまいました
こと、お客様へのご配慮が不足していた事誠に申し訳ございませんでした。
布団敷く係の不手際でこのようなご不快な思いをさせてしまう結果となり、
本当に申し訳ございません。
今後このようなことがないようまたスタッフ同士の連絡の強化、を行ってまいります。
基本としての指導・再度教育の徹底に努める所存でございます。

駐車料金に関しましては、ホームページ等で記載しているのですが、プラン文章、詳細に
記載しておらず、今後わかりやすいように記載検討してまいります。

今後は、基本の接客はじめ、スタッフとの連携を見直し、この度頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、一人でも多くのお客様に喜んでいただけるよう接客やまた設備に関してもできうるところから直していきたいです。まだまだ至らぬ点があると思いますが是非貴重なご意見をいただきたく思います。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

ホテル高砂　支配人

この度は、数ある宿泊施設の中からホテル高砂をお選びいただき、誠にありがとうございます。


また貴重なご意見ありがとうございます。展望浴場ですが男性風呂は小さくてご不便をおかけしております。すぐには難しいのですが今後のリフォームの参考にさせてください。
なるべく快適に過ごしてもらうために
現在混雑状況がわかるシステム（QRコードを読み込む）で混雑の解消に努めております。

皆さまからお寄せいただくご意見を参考に、快適にご利用いただけるホテル作りに邁進して参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます

ホテル高砂　支配人

この度は、ホテル高砂にご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご滞在につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
現在補充も合わせて部屋に置くように改善しております。

今後も更なるサービス向上に日々、精進してまいります。
また、当館をご利用いただきまして、ご意見、ご感想をお聞かせいただけましたら
幸いでございます。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げます。
ホテル高砂　支配人

この度は、数あるホテルの中より当ホテル高砂にいつもご宿泊頂き、誠に有難うございました。
しかしながらサウナが閉まっており申し訳ございませんでした。

（2023年10月に大浴場のサウナ最近リニューアルしております。）

この度頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、
サービスレベルの向上に今一度全力で努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

ホテル高砂　支配人

この度はホテル高砂にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
配膳係に対してのお褒めのお言葉を賜りました事を大変光栄に思います。
ありがとうございます。
しかしながらお部屋の清掃不備によりお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。清掃担当者並びに現場責任者に対し今一度確認清掃を徹底するようにチェック体制の強化、を行ってまいります
また貴重な意見もありがとうございます。
大浴場の消毒剤の匂いでご迷惑をおかけ致しました。
やはり消毒を行った日以降数日は塩素臭がしてしまいます。
全てお客様の健康・安全・安心をお約束するための
処置でございますので、どうかご理解をお願い致します。
今後も皆さまからお寄せいただくご意見を参考に、
快適にご利用いただけるホテル作りに邁進して参りますので、
何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます
ホテル高砂　支配人

この度はホテル高砂へのご宿泊誠にありがとうございます。
立地や朝食などをお褒めいただき誠にありがとうございます。
当ホテルは駅から３分日曜市や繁華街にも５分圏内で、非常に便利な立地にございます。
今後もお客様に寄り添った対応、サービス等させて頂きます。
是非また高知へお越しになった際はご宿泊をお待ち致しております。
またのお越しスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ホテル高砂支配人

この度は、数あるホテルの中より当ホテル高砂にご宿泊頂き、誠に有難うございました。
折角ご宿泊頂きましたにも関わらず、お客様のご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。床の件大変申し訳ございません、和室の部屋から和洋室へと改装しておりますが、
ご指摘のとおり床がきしむところもあり、現在順次すべての部屋をチェックして、できるところの部屋から改善していきます。
この度頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、
サービスレベルの向上に今一度全力で努めてまいります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

ホテル高砂　支配人

この度は、数あるホテルの中より当ホテル高砂にご宿泊頂き、誠に有難うございました。
折角ご宿泊頂きましたにも関わらず、お客様のご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。床の件大変申し訳ございません、和室の部屋から和洋室へと改装しておりますが、
ご指摘のとおり床がきしむところもあり、現在順次すべての部屋をチェックして、できるところの部屋から改善していきます。
この度頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、
サービスレベルの向上に今一度全力で努めてまいります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

ホテル高砂　支配人

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。又、お忙しい中ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。ご利用有難うございました。

ご想像と実際の印象との相違について、様々な角度で検討を重ね、改善並びに修繕リフォームを随時予定致したいと考えております。
今後も皆さまからお寄せいただくご意見を参考に、快適にご利用いただけるホテル作りに邁進して参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます
ホテル高砂　支配人

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中大変ご不快な想いをさせてしまいましたこと、
またお客様へのご配慮が大変不足していた事本当に申し訳ございませんでした。
この場をかりまして深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、清掃業務の改善、またスタッフ同士の連絡、チェック体制の強化、を行ってまいります。

また和モダンルームの広さやスタッフなどお褒めのお言葉もいただき感謝申し上げます。
今後も皆さまからお寄せいただくご意見を参考に、快適にご利用いただけるホテル作りに邁進して参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます
ホテル高砂　支配人

この度は、ホテル高砂に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
和モダンルーム、スタッフのお褒めのお言葉を賜りました事を大変光栄に思います。
また貴重なご意見ありがとうございます。
客室の防音性に関してはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
ホテルからも注意をさせていただいたのですが、上の階がやかましかったみたいで、
ごゆっくりできず申し訳ございませんでした。
即時の防音性向上、改築は難しいですが、今後の課題といたします。
今後も、お客様に満足して頂ける様、スタッフ一丸となり、精進して参りますので、次回お近くにお寄りの際がございましたら、またのご利用をお待ち申し上げております。
ホテル高砂　支配人

この度はホテル高砂をご利用いただき誠に有難うございます。
お部屋や食事でのお褒めのお言葉ありがとうございます。
地下の駐車場でご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
駐車場は他にホテルの横にもございますが、入れにくことがありますので、その際はホテルの係のものが、誘導致しますので、またお車お預かりして駐車場係のものでおとめいたしますので、なんなりとお声をおかけください。
アメニティは基本がタオル、バスタオル、歯ブラシですが、くしは大浴場と、フロントに
ありますがわかりにくいので検討してまいります。

皆様のお言葉から最近１Ｆ無料アメニティ棚をつくりましたヘアバンドやコットン、更にはＤＨＣフェイスケア用品など
多数取り揃えております。


お泊りの際は是非ご利用くださいませ。
今後もお客様のお言葉を励みに、これからも満足して頂けますよう従業員一同、
より一層努力して参ります。次回の御来館心よりお待ち申し上げております。
ホテル高砂　支配人

この度はホテル高砂をご利用いただき誠に有難うございます。
また感想もいただきありがとうございます。
何よりもごゆっくり滞在できたようでなによりです。
高知城、日曜市（300年続く街路市で約400店が軒を並べています。新鮮な野菜や果物はもちろん，金物，打ち刃物，植木なども売られており，市民と県外からの観光客などもあわせると1日に約17000人が訪れる生活市です。）、繁華街も徒歩圏内で便利な立地でございます。
今後も皆さまからお寄せいただくご意見を参考に、快適にご利用いただけるホテル作りに邁進して参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
ホテル高砂　支配人

この度はホテル高砂をご利用いただき誠に有難うございます。
駐車場の件では大変ご迷惑をおかけいたしました。ホテルの駐車場が少なく先着25台までになっており、また現在では契約駐車場がございませんんので、近隣のコインパーキングに
案内しております。申し訳ございません。今後の課題として検討してまいります。
また貴重な意見ありがとうござます。昔太陽にほえろの高知ロケに当ホテル（建て替える前の建物ですが）が舞台になっておりました。お客様にあらためてロケ地めぐり観光のPRにもつながるのではと気づかしていただきました。本当にありがとうございます。
皆さまからお寄せいただくご意見を参考に、快適にご利用いただけるホテル作りに邁進して参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます
ホテル高砂　支配人

この度はホテル高砂をご利用いただき誠に有難うございます。
当館の立地や展望浴場をお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じ上げます。
今後も皆さまからお寄せいただくご意見を参考に、快適にご利用いただけるホテル作りに邁進して参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます
ホテル高砂　支配人

この度はホテル高砂をご利用いただき誠に有難うございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
皆さまからお寄せいただくご意見を参考に、快適にご利用いただけるホテル作りに邁進して参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます
ホテル高砂　支配人

この度はホテル高砂をご利用いただき誠に有難うございます。
平成元年の建物なので古くなってますが、毎年、一部ではございますが部屋の改装、レストラン、フロントなどしております。
全体的に施設が古くても清潔であるようしてまいります。
皆さまからお寄せいただくご意見を参考に、快適にご利用いただけるホテル作りに邁進して参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます
ホテル高砂　宿泊支配人

この度はホテル高砂にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

しかしながら当館の駐車場ご利用時に、ご不便・ご面倒ををおかけ致しましたこと、この場をお借り致しまして深くお詫び申し上げます。

当ホテルの駐車場は地下、横にございますが３０台で一杯になり、最後の台数で玄関前敷地内にとめさしていただいております。


この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。頂きましたお言葉を励みに更なるサービスの向上に努めて参りたいと存じます。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

ホテル高砂　宿泊支配人　

この度はホテル高砂をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。　
このたびのご宿泊に際しまして、ご期待に沿えるおことができず誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ありがとうございます。
風呂に関しましては、男性風呂は少し小さく　洗い場３箇所とサウナがあるようになってます。
空いてる時間に案内するなどして今後は一言添えれるように、
また案内文書を渡すように検討してみます。
また女性風呂は大きいので、時間で入れ替えるなども今後検討していきたいです。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、
今後もよろしくお願い致します。
ホテル高砂　宿泊支配人

この度はホテル高砂をご利用いただき誠にありがとうござます。

味噌汁がお口に合わなかったようで、
この点もう少し改善できるように致します。
貴重なご意見ありがとうございます。
この度は投函ありがとうござます。
ホテル高砂　宿泊支配人