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アパホテル〈なんば駅東〉のクチコミ･お客さまの声
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夜遅くのチェックインでした。キャンペーン中との事で１時間延長無料券を貰いました。今回の宿泊でも使えますか？と聞いたら「使えますよ！」との事。13時チェックアウトなので14時まで居れるとの事でした。部屋は大変綺麗でぐっすり眠れました。 ですが急用ができ、14時まで居れるけど12時前に出る事になったのですがフロントの女に「2000円になります。」とか言われました。「は？私払うの無いはずですけど？そもそも13時まで居れるプランで予約して14時まで延長無料券渡したんですけど？」と言うと「10時チェックアウトで11時までなので１時間分ですね！お願いします。」とまだ言われました。「いや、私払う分無いはずです！！」とキレ気味に言うとやっと「確認できました。。申し訳ございません。」と言ってやったホテル出ました。いや１時間無料券普通返して貰えるはずだし間違われてお金まで請求されて本当に嫌な思いしました。腹が立ちます。せっかくいい気分だったのに最後の最後で台無しです。もう行きたくないです。
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この度はアパホテル＜なんば駅東＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館をお選び頂きお泊り頂いたのにも関わらず、お客様に不快な思いをさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。フロントスタッフの対応に関しまして大変申し訳ございませんでした。滞在中、快適にお過ごし頂いてたにも関わらず最後にこのような対応になりました事お詫び申し上げます。今後このような事がないように、スタッフの指導改善するよう努めてまいります。次にお客様が＜なんば駅東＞お越し頂いた時には今回の件のような事がないようスタッフ一同精進してまいります。そして、貴重なお時間を割き意見を投稿して下さいまして誠にありがとうございました。今後もスタッフ一同、努力して参りますのでこれからもアパホテルグループを宜しくおねがいいたします。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちし申しあげております。宿泊課 長尾
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アパホテル〈なんば駅東〉（大阪府）
1.0
投稿日：2017-09-11 22:07:01
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はるとmamさんの アパホテル〈なんば駅東〉 のクチコミ
夜遅くのチェックインでした。キャンペーン中との事で１時間延長無料券を貰いました。今回の宿泊でも使えますか？と聞いたら「使えますよ！」との
事。13時チェックアウトなので14時まで居れるとの事でした。部屋は大変綺麗でぐっすり眠れました。
ですが急用ができ、14時まで居れるけど12時前に出る事になったのですがフロントの女に「2000円になります。」とか言われました。「は？私払うの無いはずですけど？そもそも13時まで居れるプランで予約して14時まで延長無料券渡したんですけど？」と言うと「10時チェックアウトで11時までなので１時間分ですね！お願いします。」とまだ言われました。「いや、私払う分無いはずです！！」とキレ気味に言うとやっと「確認できました。。申し訳ございません。」と言ってやったホテル出ました。いや１時間無料券普通返して貰えるはずだし間違われてお金まで請求されて本当に嫌な思いしました。腹が立ちます。せっかくいい気分だったのに最後の最後で台無しです。もう行きたくないです。
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この度はアパホテル＜なんば駅東＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂きお泊り頂いたのにも関わらず、お客様に不快な思いをさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。
フロントスタッフの対応に関しまして大変申し訳ございませんでした。滞在中、快適にお過ごし頂いてたにも関わらず最後にこのような対応になりました事お詫び申し上げます。
今後このような事がないように、スタッフの指導改善するよう努めてまいります。次にお客様が＜なんば駅東＞お越し頂いた時には今回の件のような事がないようスタッフ一同精進してまいります。
そして、貴重なお時間を割き意見を投稿して下さいまして誠にありがとうございました。今後もスタッフ一同、努力して参りますのでこれからもアパホテルグループを宜しくおねがいいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちし申しあげております。
宿泊課 長尾