この度はアパホテル〈なんば駅東〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の清掃が行き届いておらず、お客様に不快な思いをさせていまい大変申し訳ございません。ご指摘頂きました上記事項を清掃スタッフへ伝え、再発防止に取り組んで参ります。
フロントスタッフ、清掃スタッフと今一度気を引き締め直し、当館にお泊り頂くお客様に対して不快な思いをさせないよう清掃の見直しを行って参ります。
客室の大きさに関しましてですが、アパホテルは高品質・高機能・環境対応型の三つのコンセプトを持つ新都市型ホテルであり、敢えて客室をコンパクトにすることにより、環境に配慮したつくりになっております。
ですが、お客様に十分にご満足して頂けず、申し訳ございませんでした。

最後になりますが、お客様の貴重なお時間を割いて、ご投稿頂きましてありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント：飛石