新潟旅行で主人と２人で利用させていただきました。
口コミがすごく良かったので、期待して行ったのですが…
私はもう利用はしないホテルです。

予約をする前に確認したいことがあったので、ホテルに直接電話をしました。
もしもし、とお出になられたので、
私が「ホテル こやなぎさんですか？」
と言うと
「お！やなぎでございます！！」

とキツめの口調。
この時点で感じ悪いな…と思ったのですが、なんせ口コミがよく、料金も良心的だったので予約をしました。

少し早めに着いたので、ラウンジにてスイーツセットを頼みました。
写真とは丸で違う大きさのケーキにはビックリ。
それも致し方ない、と思いましたが、
少しガッカリでした。

夕食のバイキングも期待はずれ。
串揚げは冷めきっていて美味しくない。
種類も少なく、お刺身も美味しくない。
デザートにはお昼ラウンジで頂いたものと同じケーキ。
バイキングなのにソフトドリンクは無く、あるのはお茶のみ。

一番美味しかったものは白米とお味噌汁。
夕食には本当にガッカリでした。

朝食もバイキングでしたが、朝食の方が美味しかったです。

しかし、朝食ではご飯とお味噌汁を従業員の方がよそってくれるのですが。

ご飯をよそっていただいたときにもう少し食べたかったので、
もう少しよそっていただけますか？
とお願いしたところ、
「はい？まだ盛るんですか？」
とあからさまに嫌そうな顔をされ、
一口分ほどしかよそってくれませんでした。

これは本当に意味が分からなかったです。
おかわりをしに行くのが面倒だったのでお願いしたのに…

好きなものを好きなだけいただけるのがバイキングではないのか。
あんなに嫌そうな顔をするのであれば、バイキングなんてしなければいいのに、と心底思いました。

感じの良い従業員の方ももちろんいました。
チェックイン時の若いお姉さんは物凄く感じがよかったです。
値段も安いバイキングプランでしたので、お値段相応といえばその通りですが、全体的に満足とはいい難いものでした。
お風呂やお部屋については満足しておりますので、★2つとさせていただきます。

評価

• 総合2
• サービス3
• 立地3
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月