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湯田上温泉 ホテル小柳のクチコミ･お客さまの声
総合4
今回初めての利用でした。一歳の娘を連れての宿泊には問題もなくとても満足して帰ってきました。しかし細かいことを言わせて頂くとお部屋についていたお風呂のお湯を抜くときに床下に流れているはずが溢れ帰り脱衣場まで水浸し、浮いた床板でドアが開かなくなりました。フロントにて話をしましたが確認がなく結局わからないままでした。排水溝の詰まりなのか、少しずつ流すべきだったのか対応に困りました。もう一点、チェックアウトの際に明細を渡され確認をすると飲んだ記憶のない冷蔵庫ジュース類の記載がありました。こちらから聞いても確認をしてもらえませんでした。冷蔵庫も7時30分に鍵がかかるため自分の目で確認することもできず、結局次の方も待っていたのでいいですと言うと『いいですか！』と返ってきてすぐ精算されました。面倒なこと言ってる客とでも思われたのでしょうか？お金の絡むことですのできちんと対応することは必要だと思います。浴衣の破れやゴキブリの赤ちゃんらしきものが出たことにも驚きましたがこの二点はどうしても引っ掛かり書かせて頂きました。サービスや子ども向け、お料理、露天風呂、部屋の広さなど沢山楽しませて頂いたためまた利用したいと思っていますが更に素敵なホテルになることを願っております。ありがとうございました。
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この度は当館をご利用頂きありがとうございました。お泊り部屋のお風呂の確認をさせて頂きます。チェックアウト時のスタッフの対応の件、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。今後はきちんとご説明出来るようにもっと気をつけて確認し対応するようにいたします。本当に申し訳ございませんでした。
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総合4
投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ
今回初めての利用でした。一歳の娘を連れての宿泊には問題もなくとても満足して帰ってきました。
しかし細かいことを言わせて頂くとお部屋についていたお風呂のお湯を抜くときに床下に流れているはずが溢れ帰り脱衣場まで水浸し、浮いた床板でドアが開かなくなりました。フロントにて話をしましたが確認がなく結局わからないままでした。排水溝の詰まりなのか、少しずつ流すべきだったのか対応に困りました。
もう一点、チェックアウトの際に明細を渡され確認をすると飲んだ記憶のない冷蔵庫ジュース類の記載がありました。こちらから聞いても確認をしてもらえませんでした。冷蔵庫も7時30分に鍵がかかるため自分の目で確認することもできず、結局次の方も待っていたのでいいですと言うと『いいですか！』と返ってきてすぐ精算されました。面倒なこと言ってる客とでも思われたのでしょうか？お金の絡むことですのできちんと対応することは必要だと思います。
浴衣の破れやゴキブリの赤ちゃんらしきものが出たことにも驚きましたがこの二点はどうしても引っ掛かり書かせて頂きました。
サービスや子ども向け、お料理、露天風呂、部屋の広さなど沢山楽しませて頂いたためまた利用したいと思っていますが更に素敵なホテルになることを願っております。ありがとうございました。
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この度は当館をご利用頂きありがとうございました。お泊り部屋のお風呂の確認をさせて頂きます。チェックアウト時のスタッフの対応の件、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。今後はきちんとご説明出来るようにもっと気をつけて確認し対応するようにいたします。本当に申し訳ございませんでした。