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湯田上温泉 ホテル小柳のクチコミ･お客さまの声
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車で伺ったのですが、出迎えなし、荷物運び手伝い等の声掛けなしだったのですが、そういう方針なのでしょうか？車は自分で駐車場に置く方針なのでしょうか？車いすの返却も自分でする方針なのでしょうか？４回伺っているのですが、そういう方針なら最初に知りたいです。車いすの用意をお願いしているのに、こちらからお願いするまで用意してしてくださらない。３人で伺ったのですが、一人は車椅子、一人は車椅子を押す、一人で３人分の荷物を持とうとして、荷物を落とす、その様子を見て初めて「荷物お持ちしましょうか。」でした。バリアフリーで足の弱い者も楽しみにしていたのですが、最初の対応で正直がっかりでした。今回初めてお風呂用車いすがあることも知りました。こういう情報は早めに知りたかったです。こちらの都合なのですが、一人は車椅子使用している状態です、車椅子使用者がいなければ荷物は自分たちで運ぶし、車も駐車場まで持っていきます。バリアフリープランなので、がっかりです。食事、部屋等はバリアフリーで満足でした。お風呂も貸切露天風呂が付いていて、ゆっくりしてよかったです。
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この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。貴重なご意見を頂きありがとうございます。お客様対応の方針をかえたことはございません、教えて頂きました通りの対応であれば大変失礼な接客をして本当に申し訳ございませんでした、対応したスタッフまた私自身も反省し今後はきちんと対応出来るよう再指導させて頂きます。せっかくのご旅行のお手伝いがきちんと出来ず本当に、本当にすみませんでした。お食事、お部屋だけでも満足して頂けた分、幸いです。申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ
車で伺ったのですが、出迎えなし、荷物運び手伝い等の声掛けなしだったのですが、そういう方針なのでしょうか？車は自分で駐車場に置く方針なのでしょうか？車いすの返却も自分でする方針なのでしょうか？４回伺っているのですが、そういう方針なら最初に知りたいです。
車いすの用意をお願いしているのに、こちらからお願いするまで用意してしてくださらない。３人で伺ったのですが、一人は車椅子、一人は車椅子を押す、一人で３人分の荷物を持とうとして、荷物を落とす、その様子を見て初めて「荷物お持ちしましょうか。」でした。バリアフリーで足の弱い者も楽しみにしていたのですが、最初の対応で正直がっかりでした。今回初めてお風呂用車いすがあることも知りました。こういう情報は早めに知りたかったです。こちらの都合なのですが、一人は車椅子使用している状態です、車椅子使用者がいなければ荷物は自分たちで運ぶし、車も駐車場まで持っていきます。バリアフリープランなので、がっかりです。
食事、部屋等はバリアフリーで満足でした。お風呂も貸切露天風呂が付いていて、ゆっくりしてよかったです。
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この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。貴重なご意見を頂きありがとうございます。お客様対応の方針をかえたことはございません、教えて頂きました通りの対応であれば大変失礼な接客をして本当に申し訳ございませんでした、対応したスタッフまた私自身も反省し今後はきちんと対応出来るよう再指導させて頂きます。せっかくのご旅行のお手伝いがきちんと出来ず本当に、本当にすみませんでした。お食事、お部屋だけでも満足して頂けた分、幸いです。申し訳ございませんでした。