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4.0
投稿日：2019-09-16 15:09:10
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投稿日：2019-03-11 16:15:54
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投稿日：2019-03-11 16:14:59
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投稿日：2018-10-26 17:15:39
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投稿日：2018-07-16 16:18:29
立地5
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jiyuu-jinさんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ
フロント、食事の場でのスタッフの方の対応は素晴らしかった。ただ、売店や入り口の方等の一部の人の対応はやる気が感じられず、残念だった。
売店では複数個のお土産を購入したのに、まとめて紙袋に入れておしまい。お土産として人に渡す際に袋がいくらか必要かと聞くのが通常だろう。そこで、こちらか言って袋をもらったが、ビニール袋のみ。当人は別の場所でお土産を購入したことはあるのだろうか。
食事などは非常に美味しく満足だった。最後のデザートを連絡し、若い男性が受けたが、全く来ず。10分後に再び連絡するはめに。そちらの方には多数の中のたった一組の客かもしれないが。このように、食事・温泉等全体的に素晴らしいホテルだと思ったが、一部の人の対応で台無しな感じになり残念だった。
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この度は当館をご利用頂きありがとうございました。頂きましたご意見を確認致しましたが大変失礼な対応をし申し訳ございませんでした。私自身がっかりな接客だと思います。貴重なご意見を頂きましたので社員全員と共有し、今後の接客を十分に注意して、また対応出来るよう再度指導致します。本当に申し訳ございませんでした。