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湯田上温泉 ホテル小柳のクチコミ･お客さまの声
立地5
畳の小上がりとソファのあるお部屋ですごく居心地の良い空間でした。お料理も夕食朝食共に全て美味しく、満足です。お風呂はホテルの大きさのわりには2種類のみで少し期待外れでしたが露天の展望の良さは良かったです。それと、お部屋に用意してあった、そのまま持ち込めるお風呂用のカゴバッグのシステムは非常に良いなと思いました。全ての旅館が取り入れて欲しいなと思うくらいです。気になった点チェックイン時に笑顔のない少し威圧感のあるスタッフさんがおり、直接対応してくれたスタッフさんもその方に急かされて落ち着きがない感じでした。入館してすぐなので少し印象が悪かったです。初めに夕食の釜飯を炊き上げておくかどうかの質問がありました。すぐに食べたかったのでそれでお願いしたにも関わらず、実際には席についてからの着火でした。何のためにわざわざ最初に聞かれたのか、よく分かりませんでした。情報共有できていないのなら聞かなくて良いのでは？と思います。居心地は最高だったので、全体的には満足です！また機会があれば来たいなと思います。
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この度はご利用頂きありがとうございました。笑顔がなくお客様に不快な気持ちにさせて申し訳ございませんでした。笑顔の接客をより教育してまいります。又、スタッフの情報共有を徹底してまいります。またのご利用をお待ちしております。
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立地5
投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ
畳の小上がりとソファのあるお部屋ですごく居心地の良い空間でした。
お料理も夕食朝食共に全て美味しく、満足です。
お風呂はホテルの大きさのわりには2種類のみで少し期待外れでしたが露天の展望の良さは良かったです。
それと、お部屋に用意してあった、そのまま持ち込めるお風呂用のカゴバッグのシステムは非常に良いなと思いました。全ての旅館が取り入れて欲しいなと思うくらいです。
気になった点
チェックイン時に笑顔のない少し威圧感のあるスタッフさんがおり、直接対応してくれたスタッフさんもその方に急かされて落ち着きがない感じでした。入館してすぐなので少し印象が悪かったです。
初めに夕食の釜飯を炊き上げておくかどうかの質問がありました。すぐに食べたかったのでそれでお願いしたにも関わらず、実際には席についてからの着火でした。何のためにわざわざ最初に聞かれたのか、よく分かりませんでした。情報共有できていないのなら聞かなくて良いのでは？と思います。
居心地は最高だったので、全体的には満足です！
また機会があれば来たいなと思います。
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この度はご利用頂きありがとうございました。笑顔がなくお客様に不快な気持ちにさせて申し訳ございませんでした。笑顔の接客をより教育してまいります。又、スタッフの情報共有を徹底してまいります。またのご利用をお待ちしております。