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湯田上温泉 ホテル小柳のクチコミ･お客さまの声
総合3
料理がおいしく、露天風呂からの景色が良かったです。ただ、今回、全国旅行支援適用での宿泊だったのですが、子供の身分証明書を忘れた際の、フロント、客室係さんたちの対応には少々がっかりしました。忘れた私たちが悪いことは重々承知してますが、あまりにも対応が事務的というか、なにか叱られたような感覚に陥りました・・・。お宿について早々のことです。もう少しお客に寄り添うような温かい対応をされてはどうでしょうか？。楽しみにしていた久しぶりの温泉でしたが、お宿について早々、気分が沈んでしまいました。あと、チェックインしてから部屋に入ると、すでに布団が引いてあったことも残念でした。さらに、貸切風呂の棚には埃や綿棒が散らかっていたのも、残念でした。交代の際に、風呂の消毒や清掃が行われてるとのことでしたが、清掃が行き届いていないなと思いました。
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この度はご来館頂き誠にありがとうございました。担当者の対応で不快な気持ちにさせてしまい申し訳ありませんでした。清掃も含め指導して参ります。大変申し訳ございませんでした。またのご利用をお待ちしております。
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総合3
投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ
料理がおいしく、露天風呂からの景色が良かったです。
ただ、今回、全国旅行支援適用での宿泊だったのですが、子供の身分証明書を忘れた際の、フロント、客室係さんたちの対応には少々がっかりしました。忘れた私たちが悪いことは重々承知してますが、あまりにも対応が事務的というか、なにか叱られたような感覚に陥りました・・・。お宿について早々のことです。もう少しお客に寄り添うような温かい対応をされてはどうでしょうか？。楽しみにしていた久しぶりの温泉でしたが、お宿について早々、気分が沈んでしまいました。
あと、チェックインしてから部屋に入ると、すでに布団が引いてあったことも残念でした。
さらに、貸切風呂の棚には埃や綿棒が散らかっていたのも、残念でした。交代の際に、風呂の消毒や清掃が行われてるとのことでしたが、清掃が行き届いていないなと思いました。
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この度はご来館頂き誠にありがとうございました。
担当者の対応で不快な気持ちにさせてしまい申し訳ありませんでした。清掃も含め指導して参ります。大変申し訳ございませんでした。
またのご利用をお待ちしております。