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湯田上温泉 ホテル小柳のクチコミ･お客さまの声
総合3
宿泊業と旅行業に携わった者として気になった点が二つ！ 先ずチェックインの際、受付の女性から説明を受けた後に詳しい宿泊案内書を渡されましたが“これをあとでよく読んでおいて下さい”と先生が生徒に指導するような言い方をされました。これは言い方を少し勉強して頂く必要ありますね。もう一件はバイキング形式での朝食会場での事ですが入場から食器、料理を取りテーブルに着くまでの流れの案内表示が一切無く会場内を右往左往させられた事です。案内表示を建てないなら代わりに一人のスタッフを入口に配置して案内させるのが普通だと思います。会場自体は広々として眺める庭も美しいので残念でした。
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この度はご来館頂き誠にありがとうございました。ご意見、ご指摘ありがとうございます。フロントでの対応ですが、指導し教育してまいります。朝食会場の案内等ですが、検討させて頂きます。貴重なご意見頂きありがとうございます。今後のサービス向上の参考にさせて頂きます。ありがとうございました。
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投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ
宿泊業と旅行業に携わった者として気になった点が二つ！ 先ずチェックインの際、受付の女性から説明を受けた後に詳しい宿泊案内書を渡されましたが“これをあとでよく読んでおいて下さい”と先生が生徒に指導するような言い方をされました。これは言い方を少し勉強して頂く必要ありますね。もう一件はバイキング形式での朝食会場での事ですが入場から食器、料理を取りテーブルに着くまでの流れの案内表示が一切無く会場内を右往左往させられた事です。
案内表示を建てないなら代わりに一人のスタッフを入口に配置して案内させるのが普通だと思います。会場自体は広々として眺める庭も美しいので残念でした。
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この度はご来館頂き誠にありがとうございました。ご意見、ご指摘ありがとうございます。フロントでの対応ですが、指導し教育してまいります。朝食会場の案内等ですが、検討させて頂きます。貴重なご意見頂きありがとうございます。今後のサービス向上の参考にさせて頂きます。ありがとうございました。