墓参り帰省で初めて宿泊させていただきました。朝夕のご飯は味付けが良く大変美味しくいただけました。初めて湯田上の温泉に浸かりましたが、微かに温泉の香がする肌触りが良い泉質で大変気持ち良く何度も入浴しました。部屋は山側で景色が全く見えす、隅々の掃除は行き届いていましたが壁にホコリが多く付着していた事は非常に残念でした。ホコリは清掃後の確認で防げる事なので改善を希望します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

食事が無く、コンビニで買って部屋で食べたのは残念でした。お風呂はサウナもあり、その分楽しめた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

8月15日に宿泊しました。お部屋に入ってトイレに入ったのですが、汚物入れが片付けられてませんでした。当たり前ですが、すぐ対応してくださったのですが、掃除が行き渡ってないのかなと不安に思いました。
冷房もとてもキンキンに冷えて最高なのですが、効きすぎて寒いくらいでした。
お食事は、たくさんの種類が出てきて、とても美味しく満足でした。お風呂も、シャンプーが色々揃えられていて、嬉しかったです。露天風呂も最高の眺めで、気持ち良く入れました。
しかし、朝起きて、また入りたいなと思い、バスタオルを片付けてしまったので、フロントに連絡してみたら別途かかるとの事、、、、、。そんな話し聞いてないと思い、バスタオルくらいサービスで貸し出してくれても良いのではないかと思いました。
コロナ対策としては、エレベーターに綿棒があったり、あちこちに消毒液が置いてあり、しっかり行われているなと感心しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

出張で二回目の宿泊でした。今回も一泊朝食付き6000円のプラン。
シングルの部屋は窓が小さいはめ殺しのものが1箇所のみ。
圧迫感は半端ないです。
更に部屋のトイレはウォッシュレットではなく、ならば、とエレベータ横のトイレに行ってみれば、ウォッシュレットは故障中なのか、洗浄水が出ませんでした。
これって結構評価のポイントを下げますよね？
朝食は以前はバイキングだったと記憶していますが、時節柄和定食となっていました。
ご飯のお代わりを勧められるも、おかずが少なく断念。逆にご飯を少し残してしまいました。申し訳ありません。
納豆か味のりでも有れば、と思いましたよ。
でも、リニューアルしたお風呂は最高です。
人が少なかったせいもありますが、のんびりと堪能しました。前夜に2回、翌朝にも朝風呂を楽しみました、

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

食事とお風呂は言うことは有りませんでしたが、お部屋はやや古いこともあって畳はべたべたエアコンは夜眠れ無いような振動音でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

11月3日に宿泊しました。口コミは、良かったので期待して行きました。しかし・・・着くなり部屋に案内されましたが、ロビーを過ぎ客室に向かう廊下からカビ臭い匂いが漂い部屋に入るとユニットバスの排水口に髪の毛が数本落ちていました。トイレはウォシュレットが設置されておらず、レストラン近くのトイレを使用しました。また、翌日、目覚めると頭側の壁にクモが這っており、これまたビックリしてしまいました。備え付けの冷蔵庫は、案内では7時半に自動ロックでしたが7時過ぎると早々にロックされてしまいフロントに電話して解除してもらいました。
お風呂は良かったです。露天風呂も気持ち良かった。シャンプーも沢山種類がありました。
朝ごはんは、種類も豊富で美味しかった。パンは、売店近くで翌朝購入しましたが、こちらも美味しかったです。全体に値段の割に普通の評価とさせていただきました！リピートはしないと思います。アメニティーも、他のビシネスホテルの方が充実してると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

お風呂は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年09月

温泉旅館なので、一人利用は、敬遠したくなるでしょうが、それでも、夕食無しの料金１万８百円は、高い。９千円でどうかと言われても、ちょっと高い　と言わざるを得ない。朝食は、色々なおかずが揃っており、高得点です。風呂も、湯温が低いことを除けば、清潔であり、露天風呂もまずまず。従業員の方々のあしらいも上出来です。但し、温泉旅館には、一人で来るものではない　という結論に至りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月

食事はとても美味しく頂きました。
露天風呂も景色がよく気持ちが良かったです。
ただ、部屋はなんとなくじめじめした感じで落ち着きませんでした。
アニメティはタオルと歯ブラシのみで洗顔や化粧水もありませんでした。
口コミで大浴場にある事が後でわかりましたが部屋にも欲しかったです。
迷路のような食事処も驚きました。
温泉宿にあまり宿泊しませんがこんなものなんですね。
法事出席の為一泊でしたが、いつものシティホテルの方が、ゆっくり出来たかな?

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

家族で利用させて頂きました！
宿泊当日は大満足ですが電話対応が悪かったです。
話が通じない。敬語を使っているだけで態度は悪い。最初の問い合わせ内容が違っていて危うく人数が3人追加されているところでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

１２月１０日日曜日に宿泊致しました。夫婦二人です。夕食は大変豪華で美味しかったです。ただ、一人の仲居さんが外人さんでまだ、食べている料理下げられてしまい残念でした。後、部屋がとても寒い。廊下も含めて。フロントの人もダウンを着て対応は場違いかな？ホテル自体節約するのは良いけれど少しやり過ぎ。数十年ぶりの小柳さんにガッカリでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

母の誕生日祝いに利用しました。
食事の量は女子会プランの為か、多過ぎず良かったです。それでも食べきれず残してしまいましたが。

サウナがアツアツでとても良かったです。

食事の際に少々不手際な事がありましたが、チェックアウトまでスタッフで情報を共有されていて、誠意を感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

8月に宿泊しました。夕食は宴会場だったので6組程同じ場所での食事でした。食事は種類が多く少食の人だと食べ切れないくらいのボリュームでした。特にデザートの桃を使ったアイスが美味しかったです。追加料金でのどぐろの塩焼きを頼みましたが身がふわふわで絶品でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

土曜一人一泊20000円で、クーポンを使って17150円になりました。価格に見合っているとは思えませんでした。部屋が古いのは問題ないですが、清潔さに欠けていました。ドアの隙間の埃、はがれる壁紙、さらには夜、部屋の中にゴキブリがいるなんて。これまでに泊まった温泉旅館の中で、初めて部屋にゴキブリがいる所を見ました。それに、旅館の中には大きな蜘蛛もいました。
サービスはとても良かったです。駅からの無料送迎バスを利用できるのも嬉しいです。また、温泉はリフォーム後のものなので、良いだと思います。料理は、まあまあでした。レストランのテーブルクロスは、古くて汚れているので、交換することをおすすめします。
この旅館は明らかに高級宿で、記念日を祝うために期待を込めて来たのに、少々失望しました。再訪することはないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

夏季限定でプールが用意されていて、子どもたちは大喜びでした。
ご飯も美味しくて温泉も気持ちよかったです。
子どもが遊べるところもあり、ありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

子供と一緒に泊まりやすいお宿でした。子供用の甚平の貸し出しは大変助かりました。お食事も満足です。
お部屋は広くて良かったのですが、山に近いお宿でしょうがないのですが窓は蜘蛛の巣でいっぱいで外の眺めはイマイチに。部屋の入り口も靴棚のせいで狭くとても入りにくく、位置を調整してほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

従業員数が少ないせいか、食事の配膳の遅さや売店の従業員不足等がみられ、少し残念だった。食事は大変おいしくいただけた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

とても感じのいい宿でした。
帰りの新潟駅までのバスも、とてもありがたかったです。
食事処までの距離が有り、その日は満室だった為か、宴会会場に通され食事をしましたが、想像と違い少し残念な気になりました。もう少しプライベート空間があったら良かったと。食事の内容は普通で、あと一つメインが欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年03月

料理がおいしく、露天風呂からの景色が良かったです。

ただ、今回、全国旅行支援適用での宿泊だったのですが、子供の身分証明書を忘れた際の、フロント、客室係さんたちの対応には少々がっかりしました。忘れた私たちが悪いことは重々承知してますが、あまりにも対応が事務的というか、なにか叱られたような感覚に陥りました・・・。お宿について早々のことです。もう少しお客に寄り添うような温かい対応をされてはどうでしょうか？。楽しみにしていた久しぶりの温泉でしたが、お宿について早々、気分が沈んでしまいました。
あと、チェックインしてから部屋に入ると、すでに布団が引いてあったことも残念でした。
さらに、貸切風呂の棚には埃や綿棒が散らかっていたのも、残念でした。交代の際に、風呂の消毒や清掃が行われてるとのことでしたが、清掃が行き届いていないなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月