露天風呂からの景色は最高だとは、思いましたが、湯船が小さすぎて景色を見ながらゆっくりできなかったのが、残念でした。夕食は家族の中で１人でも食べ終わるとすぐにお皿を片付けに来たのでゆっくり食べた気がしなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

母の誕生日祝いに利用しました。
食事の量は女子会プランの為か、多過ぎず良かったです。それでも食べきれず残してしまいましたが。

サウナがアツアツでとても良かったです。

食事の際に少々不手際な事がありましたが、チェックアウトまでスタッフで情報を共有されていて、誠意を感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

8月に宿泊しました。夕食は宴会場だったので6組程同じ場所での食事でした。食事は種類が多く少食の人だと食べ切れないくらいのボリュームでした。特にデザートの桃を使ったアイスが美味しかったです。追加料金でのどぐろの塩焼きを頼みましたが身がふわふわで絶品でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

夏季限定でプールが用意されていて、子どもたちは大喜びでした。
ご飯も美味しくて温泉も気持ちよかったです。
子どもが遊べるところもあり、ありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

子供と一緒に泊まりやすいお宿でした。子供用の甚平の貸し出しは大変助かりました。お食事も満足です。
お部屋は広くて良かったのですが、山に近いお宿でしょうがないのですが窓は蜘蛛の巣でいっぱいで外の眺めはイマイチに。部屋の入り口も靴棚のせいで狭くとても入りにくく、位置を調整してほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

従業員数が少ないせいか、食事の配膳の遅さや売店の従業員不足等がみられ、少し残念だった。食事は大変おいしくいただけた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

とても感じのいい宿でした。
帰りの新潟駅までのバスも、とてもありがたかったです。
食事処までの距離が有り、その日は満室だった為か、宴会会場に通され食事をしましたが、想像と違い少し残念な気になりました。もう少しプライベート空間があったら良かったと。食事の内容は普通で、あと一つメインが欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年03月

夕食時に食後のデザートを頼んだところ、20分ほど待たされた。
再度頼んだら、すぐに持ってきた。
忘れていただけ？
時間がかかるのなら食事前にその旨言ってほしかった。
プランによって対応が違うのかな？

貸切風呂を借りたが、フロントまで鍵を取りに行き、また戻って風呂に行き、出たらまたフロントへ。
広いから仕方がないとは思いますが、兎に角歩かなければならず疲れます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

ベッドがとてもよく、気持ちよく休む事ができました。
朝食のみでしたが、美味しくいただけました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

口コミも良かったので期待しすぎてしまいました。
施設は古さはありますが清掃は行き届いています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

2022.8.25（木）、家族4名で初めて宿泊、お世話になりました。東京からワンドライバーだとやはり遠かったです。玄関、浴場はリフォームされて良い雰囲気でしたが、お部屋はくたびれていました。ロビーにカブトムシ・ヤドカリ・オウム・ウサギがいました。レコードも良い雰囲気です。朝食バイキングは目玉もなくお魚も少なくもう少し工夫が欲しかったです。卓球くらい無料にして欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

お天気がイマイチでしたが、温泉がとても気持ちよかったです。食事は、ボリュームが少なめな上品な感じでした。

機会があれば、また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年04月

食事が無く、コンビニで買って部屋で食べたのは残念でした。お風呂はサウナもあり、その分楽しめた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

ほぼ毎年利用しています。ただ、年々泊まるとがっかりする気持ちが強くなってきたので、率直な感想を書かせていただきます。
かねてより「おもてなしの宿」と評され、「日本のホテル・旅館100選 もてなし部門」に常時ランクインしている良質な宿ですが、果たして厳正な審査が行われているのか疑いたくなるほど、近年特に代替わりした頃からは、おもてなしの心が感じられなくなってきています。
従業員の方々は頑張っていらっしゃるのですが、従業員そのものが減っている気がしますし、食事時に限って出社する従業員は不慣れな方が増えた気がします。
どうにも経営方針として、経費削減を第一に目指しているように感じられてしまうのですが、そのくせ1階フロアを派手にリニューアルするなど、ここ数年で宿のコンセプトが随分と変わってしまったように感じられます。
コロナ禍の対策が影響しているのかもしれませんが、今ではさながら見た目が豪華なビジネスホテルに成り下がってしまったとさえ感じてしまいます。15年位前に訪れたときに感じられた、派手さは無くても丁寧で心温まる接客が失われつつあるのは、ただただ残念でなりません。
どうかまた、古き良きおもてなしの心を取り戻していただきたいと、切に願っております。

立地：高台にあるので露天風呂から素敵な景色が望めます。
部屋：掃除等は隅々まで行き届いていて、清潔感があります。ただ、入室時には既に布団が敷いてあり、経費節減・効率化のためかと思ってしまいます。部屋への案内も省力されたようなので、せめて、フロントで一言添えても良いのではないでしょうか。
食事：松茸や鮑など、豪華な食材を並べていますが、どれも仕入れ値を抑えているのか美味しくありません。豪華な食材よりも地元の旬な食材の方が良いのではと思います。
風呂：インフィニティ露天風呂は眺望を楽しむのにとても良いです。ただ、個人的には増築前の露天風呂の方が、開放感があって好きでした。
サービス：かつての部屋食での丁寧な接客の記憶があるせいか、「ゆごや」での食事は、不慣れな接客を感じていたので、個室ということ以外に魅力は感じられませんでした。今回は宴会場での食事を選びましたが、料金が安くなるのであれば、割り切りとして有りかと感じました。
アメニティ：一人に一つ、お風呂用の籠が用意されています。使い勝手はとても良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

スタッフの方々に配慮をして頂き、また丁寧な対応ありがとうございました。食事とても美味しく頂きました。貸切風呂は体が不自由な人には浴槽に入るまでの段差が高くて足が上がらなかったのと手すりが両側に無かったりで結局湯船に浸かれなくて残念でした。脱衣室にも手すり付きの椅子があるといいと思います。部屋の洗面所に入る際、段差があり足をぶつけたりして不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

スタフ一対応は.とても親切でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

部屋があまりにも殺風景。2人で泊まるには向いていない。
ハモ、うなぎと唱ってる割にしょぼい。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年08月

食事は南蛮エビは残念ながらでませんでしたが、他の物は美味しくて満足しました。
コロナの対策も万全でしたが
部屋にゴキプリが出て、すっかり気分が悪くなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

10月27日夫婦二人で宿泊しました。
名前からして期待していたんですがあわびもフワフワしてて残しました。残念。
コロナで板さんいなかったんでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月