今回ホテル小柳には２回目でした。前に行った時のお部屋とは少し雰囲気が違って、ちょっとあれ？とは思ってしまいました。何が違うのかと言われるとソファが古い感じ？くらいですが。
バイキングでは、大好きなカニがたくさん食べれて大満足でした。
お風呂のシャワーが何故か熱いお湯が出ず、髪の毛を洗うのに寒さを感じてしまいました。

それでも、また利用したいと思いましたので、満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年12月

遠くの名湯より近くのいい湯ってことでたまに使わせていただいています。

今回は楽天セールで初めて予約しました。
申し訳ないですが舌が肥えてるから安いプランは美味しくは有りませんでした。
これはケチって予約をした私のミスです。

しかし、部屋はたばこ臭いし事前に予約をした加湿器は部屋には用意して頂いていないし。
たばこを吸わないし小さい子を連れた家族旅行には申し訳ないですが不向きな宿でした。
赤ちゃん歓迎の宿をうたうなら安い客だからではなくて。
ちゃんとしてほしかったです。

あとゴリゴリの刺青の入った人達が普通にお風呂に入っていたので子供の教育にも悪かったです。

褒めるところを探していたのですが今回はいいところがホントに無くてすいません。

長く書きたいのですがクレームみたいになりたくないので改善してほしいです。

ですが、２０分くらいでいけるし近いのでまた行くと思います。

近くのいい湯がなくなったりしたら嫌なんでホント頑張ってください。

ホント頼みます！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

今回、初めてお世話になりました。
玄関に入って、お香の香りで迎えて頂きました。
お部屋は清潔感があって、居間と寝室にテレビがそれぞれ取り付けてありました。
温泉も泉質がよく、アメニティも整っていて気遣いを感じました。
ただ、露天風呂が狭く景色を堪能できないのが残念でした。
全体的に職員の対応が淡泊に感じました。
部屋に置いてあった栗入り羊羹がとても美味しかったので売店で購入しました。
歩いて３分位の所に東龍寺がありお参りして帰りました。天気が良く空気も澄み切っていて気持ちよかった。車で３０分と近いので、今度はバイキングではなく違うコースを予約したいと思います。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

パソコン仕事のついでに、安かったので温泉も楽しむ為利用。
部屋からの景色は見れないが、パソコン仕事で利用の為問題なし。
本格的な温泉を利用でき満足です。
ホテルのスタッフの方々も対応が凄く良かったです。
宴会後の客が少しうるさかったのが残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

食事がおいしかったというクチコミを見て宿泊してみました。
「宴会場」プランが「ゆごや」に夕食会場が変更され良かったのですが、
そのなかで夕食・朝食ともに「米」がおいしくなく、新米のできるこの時期に新潟で食べる御飯がまずく、
一番がっかりしました。我家のスーパーで購入してくる「米」のほうがおいしいです。

ツインベットの部屋にしたのですが、ベットの部屋にするにはそれなりに足が悪い、腰が悪いなどと理由があるわけで、和室にも椅子などが置いてあったら良かったと思いました。
広くはないのですが使いやすい部屋でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

高齢の兄弟会でバイキング料理コースを利用させていただきました。
白和え、ぜんまい煮つけなどの懐かしい品揃えで楽しむことが出来ました。
　運よく展望風呂からピンク色に染まる夕焼けを堪能しました。
床の間、ロビー、廊下の飾り棚にホッとするセンスの良い植栽、花が・・・
全体的に好印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2019年11月

ホテルのあちことでタバコ臭が充満というか。寝具にも臭いが染みついていて、せっかくのご対応もなんだか心地よく過ごすことができませんでした。というか、眠れませんでした。
アメニティは最低限のものしかありませんので、ご愛用のもの全部お持ちになった方が安心です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

11/22（金）宿泊しました。ちょうど周辺の紅葉も見ごろで非常にいいタイミングでした。2日前に人数の都合でバイキングができない旨連絡があり当日は会席料理となりましたが内容も豊富でおいしく満足しました。ズワイガニもありおいしかったのですが、個人的には新潟和牛のほうがよかったと思いました。温泉はお風呂も広く、脱衣所も洗い場もきれいで清潔な感じでした。飲料用の温泉水設備もあり利用させてもらいました。なんとなく内臓によさそうな気がしています。　新潟にはちょくちょく行ってるのでまた是非利用したいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

高齢の母と宿泊しました。
2種類の料理が互いの好きな魚料理と肉料理で大変美味しく頂きました。ホテルの方も皆親切でとても良い旅になりました。ただ部屋から大浴場までが少し遠かったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

露天風呂付の部屋に宿泊しました。露天風呂の温度が丁度良く、星を眺めながらの長湯でものぼせることなく温泉を満喫できました。急でしたが、前日に誕生日のフルーツ盛合せを頼んだ所、季節のフルーツ盛合せを用意して頂いたのとHotelからのプレゼントまで頂いてありがとうございました。夕食の前菜は、目でも舌でも楽しめる程、良かったのですがメインのお肉が、微妙な温かさだったのか食欲ダウンする程でした。新潟のお米を楽しみにしていましたが、朝食のご飯は、ふっくらした甘みもなく只々、残念でした。スタッフの皆様の笑顔での対応は、とても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

新潟出身だけど今まで利用した事が無く、今回法事か終わった後に利用しました。部屋も綺麗で温泉・食事そしてスタッフもとても良かったです。五泉からホテルに移動ルートでナビが山道を案内しました。片川通行の狭い道だったので予約時に何らかの案内が欲しかった。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

出張で宿泊しました。
温泉旅館ですが、ビジネス客向けのシングルの部屋。狭いものの清潔で居心地いい部屋でした。
仕事ですが何よりの楽しみは温泉。チェックイン後早々に入浴。ホテルの規模からしたらもう少し広くてもいいかなと。
お風呂の床が滑りやすいと注意書きが有りましたが、確かに滑りやすい。子供やお年寄りにはちょっと危ないかと思います。
でもいいお湯でした。夜に2回と朝湯で堪能しました。
朝食のみのプランの為、評価は朝食のみです。品数豊富で美味しく頂きました。最近よく有る朝カレーが有ると嬉しいですね。
館内は落ち着いた雰囲気で、スタッフの対応もよく気持ちよく過ごせました。
コスパもいいので機会があればまたお世話になります。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

食事が美味しかったです。特に、夕飯が美味しく、感激しました。紅葉には少し早かったのですが、部屋からの眺めも良く、ゆったりとくつろげました。また来てみたいなと、感じました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

食事はとても美味しかったです。

お風呂も脱衣室は広くて綺麗でした。お風呂の数が室内と露天風呂と2つなので少し寂しい感じでした。

ホテルの方々も対応が良くて笑顔で何事にも対応して下さいました。

また宿泊したいと思っています

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

食事や入浴、館内コンサートなどで部屋にじっとしている時間が無かったので気が付かなかったのですが、23時を過ぎ周囲もようやく静まった（食事処と同じ階だったせいか深夜・早朝も廊下に琴のＢＧＭが鳴りっぱなし！）と思ったら今度は部屋中に響く重低音と振動！
空調？と思いオフにしてもおさまらず、トイレのドアノブを触るとすごい振動なので漏電かと怖くなりウォシュレットの不具合を疑いましたがコンセントが抜けるタイプの物では無く、ネットで取説を隅々まで読みましたが電源もオフできず。
万策尽きたので深夜で大変申し訳ないと思いつつもフロントに連絡しました。
来られた女性によれば天井の方から音がするのでボイラー関係かも知れないがメンテの人間も既に帰ったのでどうしようも無いとの事で、わざわざこんな事で呼びつけるなよ！感がありありでした。
週末だったので満室だったのかも知れませんが他の部屋に変更するなどの提案も全く無く、
仕方ないので大浴場で時間を潰そうかと思いましたが露天もサウナも早い時間に終了していたので結局部屋に戻り一睡もできないまま朝を迎えました。
普通そのような苦情があれば翌朝のチェックアウト時になにか一言ぐらいあるのだろうと思いますがそのような申し送りもなかったようですね。
新潟へはこの10年くらい年2～3回程のペースで訪れるのですが、いつも新潟駅周辺で宿泊するのでたまには温泉でゆっくり過ごしてみるのも良いかな？と思い貴宿を利用しましたが、こんな事なら新潟駅周辺の方がよっぽどリーズナブルで食事も美味しく従業員も誠実な宿が沢山あったのになぁと後悔しきり。
高い授業料でしたがこんな不誠実な宿もあるのだと勉強させていただきました。
ビジネス客は金を落とさないので温泉地では適当にあしらわれても仕方がないという事が良くわかりました。
二度と訪れることは無いと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

お食事がすべて最高です。
お部屋も温泉も細かいところに気配りが行き届いていて大満足！
このお値段ではあり得ない満足度であとてもオススメです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年10月

本日担当の仲居さんの態度が悪くがっかりした。質問したり頼んだりする度に嫌な表情をされました。あんなひどい接客は初めてです。他がよかっただけに残念です。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2019年10月

10月19日に宿泊しました。館内は清潔で、随所に工夫が凝らされておりとても癒やされました。夕食は美味しく全部食べ切れました。量が多くもったいない気がしましたが。スタッフの方々も感じが良く、丁寧に対応してくださいました。ただ、本日担当の仲居さんの対応が悪くがっかりさせられました。何か質問したり頼んだりする度に、あからさまに嫌な表情をされました。その日は気温が高めだったのか少し暑く感じましたが、夕食の席ではさらに火を使うので暑かったです。冷房は入らないかその仲居さんに尋ねたところ、今は暖房に切り替わったので仕方ないということを言われ無表情で襖を閉めて出て行きました。その後も何か聞く度に嫌な顔をされ不愉快な思いをしました。アルバイトかもしれませんが、社員教育を徹底してほしいです。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2019年10月

当日の急な予約にも関わらず、マッサージ機付きのお部屋をご用意していただきました。サービスも素晴らしく、とても良い時間を過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年10月

食事とお風呂は言うことは有りませんでしたが、お部屋はやや古いこともあって畳はべたべたエアコンは夜眠れ無いような振動音でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月