75歳の母を連れての泊まりでした。少し足が悪いのでお風呂や食事までが少し遠かったですがバリアフリーになっていました。

お部屋も広く食事も美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

リピートです。9/22に家族で宿泊しました。スタッフの方も親切で、楽しく宿泊できました。予約の際に幼児の年齢を伝え忘れてしまいましたが、オムツバケツを用意していただきとても助かりました。ありがとうございました。

しかし不満に思う点もあったので、書かせていただきます。
・予約の際に要望メッセージを入れたら確認の電話が来ましたが、出れなかったため折り返し電話しました。その時に出られた方（年配の男性？）の対応が最悪でした。返事が「はぁ」なのも話を聞いているのか不安になりますが、両親が肉が苦手なため変更は可能か伺うと「あのですねー、お客さんのプランは宴会場でみんな同じ料理をお出しするから安くなってるんですよ。アレルギーとかならそれは対応しますけど、好き嫌いとかお客さんのワガママじゃ変えられません」と言われました。その時点で非常に気分が悪かったのでじゃあ結構ですと言っても同じことを再び話していて信じられません。2度「結構です」と言うとようやく「あ、はい」。個室食事処を選択していたら変更できたんですか？いずれにしてもあの方の対応はお宿の評価をかなり下げるものです。

・2部屋予約しましたが、1部屋玄関の電球が切れていました。

・お土産処で家族がお饅頭を買おうとしたら、「予約制なので販売していません。チェックインの際にお伝えしていると思いますが」と言われたそうですが、残念ながら聞いていません。チェックインの時バタついてしまったのでそのせいもあるかもしれませんが、家族が残念がっていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

県民割でお得に泊まれました。

ロビーのレコードや大きなオセロ、そしてインフィニティの温泉はとても快適で
ぜひまた来たいなあと思っていました。

が、部屋が最悪でした。
私の最大の敵であるＧが・・

すぐフロントに電話して殺虫剤で対処してもらいましたが
一匹出るとまだいるんじゃないかと心配で
怖くて一睡もできませんでした。

もし再訪するなら真冬の絶対出ない頃に行こうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

家族で初めての一泊旅行でした。
露天風呂からは、夜景が見れて良かったです。
朝食バイキングがとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

ビジネスプランでのシングルルームは景色は全く無く寂しいお部屋ですが、お風呂の外湯は県央の景色が一望でき、リラックス出来ました。朝食のバイキング内容も楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

安価な宿を探してこちらを利用しましたが、立派な温泉旅館でした。

スタッフの対応がたいへん素晴らしく、良い宿だなぁと感心しました。

安い部屋だったせいだと思いますが、水が流れるような不規則な異音が一晩中続き、よく眠れませんでした。

浴場は小ぶりで混んだら狭そう。
インフィニティ露天風呂がとっても快適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

スタッフの対応がとっても良くて、気持ちよく利用させて頂きました。
どうもありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

お風呂が期待どおり良かった。できれば朝、夜等で男女の浴槽を利用交換、又、露天風呂の入浴時間を24時まで延長してほしい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

お風呂はとてもきれいで、景色もよく、泉質もちょうどよい具合で満足でした。食事も美味しかったです。部屋の暖房が効きすぎていてとても乾燥していました。お茶の用意はされていましたが、洗面所のお水を飲みましたが、冷たいお水のポットがあっても良かったかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

インフィニティのお風呂に大満足でした。

ただ、お部屋のお布団が少し不満が残りました。
他の部分が良いのに残念に思いました。
整体も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

従業員の方が大変親切でした。部屋も奇麗です。満足しました。また、泊まりたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

新潟県民の割引がありお安く泊まらせてもらいました。
温泉は広くて、露天風呂は景色が良く良かったです。
お部屋は1番安いスタンダードな和室だったので、少し古さが分かりますけど、仕方ないですね。しかし部屋の中に大きい虫が2匹いて捕獲しましたが、いい気分ではなかったです。お食事は朝、夕ともに普通です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年11月

数ヵ月前に予約した段階ではまだコロナの状況が分からなかったので、念のため温泉露天風呂付きにしました。
きれいな部屋でした。
ただ部屋の露天風呂からは山があまり見えず、すぐ前に建物の屋根があったのと、テラスの端まで行くと上の階から丸見えだったので、裸で行かないでよかったです 笑

床が板張りのせいか、隣の露天風呂付きの部屋に泊まった家族連れの子どもたちの走り回る足音が、朝晩かなり響いてきたので、同じ露天風呂付きの部屋同士は離れて建っていればお互い落ち着けてよかっただろうな、と思います（わりと高価なお部屋なので くつろげる期待値が高めでした）。

朝御飯は本当に素晴らしくおいしくて、種類はめちゃくちゃ多いわけではないですが、どれもこれも美味しくて感動しました。

大浴場も素敵で貸切状態だったので、
次回は部屋風呂無しのややリーズナブルな部屋でリピートしたいと思います。スタッフの方々も親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

お風呂、脱衣場共に清潔感があり満足しました。朝食の品数か少ないように感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

2回目の利用です。以前よりも朝食メニューが少しですが減った感じを受けました。あとは内容は同じでした。まあリーズナブルな値段でよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

感染予防もきちんとされていて安心して宿泊できました。露天風呂からの景色や小鳥のさえずりは最高てした。また宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

　両親を連れての旅行でした。庭の桜が満開で奇麗でした。事前に何度か電話しましたが、男性の方の応対がとても丁寧で良かったです。大きな旅館なので感染症が心配でしたが、至る所に消毒液がおいてあり、エレベーターにはボタンを押さなくていいように綿棒、バイキングは手袋が用意されておりしっかりと対策がなされているので安心しました。
　お部屋はバリアフリーに直してあるからか壁に跡があったり、ソファーが古かったりでしたが、お風呂は改装したばかりだったようで、特に貸切風呂はヒノキのにおいがして良かったです。
夕食はどの旅館でも多いですが、かなり多い方だと思います。のど黒がとても美味しく満足です。かなりお腹がいっぱいになり、朝食はそんなに食べれませんでした。いちごキャラメルが美味しくて売店でも購入しました。
　残念だった点は、夕食時に子供にガチャガチャのコインをもらったのですが、渡されただけでどこで使うのか分からず売店に置いてあったのかと思い、夕食後はしまっていたので朝にやろうと思ったら使えなかった所です。コインを渡してもらった時に説明あればと思いました。でも、結局チェックアウトの忙しい時間なのにご対応頂けて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

お食事が美味しかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

ホテル小柳さんに宿泊でき良かったです。
露天風呂の解放感、夕食は準個室にてゆっくりと食事を楽しめました。
牛肉とのどぐろは大変美味しく接客も良かったです。
　旅館内の通路に飾りがあるのですが美しく癒されます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

シングルルームがあることを初めて知り、利用しました。ちょうどいい感じでした。できればポットを大きいものにしてもらえるとありがたいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月