故郷が近いので何度か利用したことがありますが、訪れるたびに評価を下げざるをえないような残念な思いになります。せっかく館内のしつらえは良いのに、サービスやスタッフの態度がダメダメです。同じ値段を払うならもっと良い宿は田舎でもたくさんあるので、何か行事で指定されない限りこの宿を自分で予約することはもうないと思います。
新潟県はおいしいものがたくさんあるのだから、もっとたくさんの方が訪れてくれるよう、愛や心づかいがお客様に伝わるような宿になってほしいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

受付時点で夕食の釜飯は炊き上げてすぐ食べれるようにしとくといいながら実際は着席してからの点火で直ぐ食べれなかった。最初から聞かなければ不満に思わないが聞く意味があったのでしょうか。デザートも人数分運ばれず、こちらから指摘しないと気づかず「以上です」と。go toだから対応がお粗末？何回か利用してるがこんな事は初めてで行かなきゃよかったと後悔しました。部屋のお茶の数も人数分。何回か飲むのにそれだけしかなく一回飲んだら終わり。もう少し余裕持って置かれても良いのでは。他のホテルは2倍は用意されてます。ラーメンも楽しみにしていたがコロナ対策で無かったけどせめて売店にカップラーメン位置いて欲しかったです。今回は本当残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

少し対応が悪いところがあったのが残念でした。
朝食のバイキングもクオリティーが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

綿棒やコットンなどのアメニティがありませんでした。夕御飯の鮭親子丼もご飯が冷えきっていて固くて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

チェックイン時、混み合っていて順番がくるまで待つように言われたが、係の方には伝わってなくかなり待たされた。
ロビーはリニューアルされて綺麗だった。
露天風呂が期待より小さかった。
食事は残念な内容だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

お部屋も部屋の露天風呂もすごく綺麗でした。とても満足しております。ただ、お料理が宿泊代の割には物足りなく、また来ている料理がまた運ばれてきたりで残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年07月

出張で二回目の宿泊でした。今回も一泊朝食付き6000円のプラン。
シングルの部屋は窓が小さいはめ殺しのものが1箇所のみ。
圧迫感は半端ないです。
更に部屋のトイレはウォッシュレットではなく、ならば、とエレベータ横のトイレに行ってみれば、ウォッシュレットは故障中なのか、洗浄水が出ませんでした。
これって結構評価のポイントを下げますよね？
朝食は以前はバイキングだったと記憶していますが、時節柄和定食となっていました。
ご飯のお代わりを勧められるも、おかずが少なく断念。逆にご飯を少し残してしまいました。申し訳ありません。
納豆か味のりでも有れば、と思いましたよ。
でも、リニューアルしたお風呂は最高です。
人が少なかったせいもありますが、のんびりと堪能しました。前夜に2回、翌朝にも朝風呂を楽しみました、

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

お部屋はシモンズのベットのツイン洋室で快適に過ごすことができました。
生ビールのルームサービスも大変便利にお得な金額で利用できてよかったです。
ただし、夕食バイキングは過去の温泉ホテルのバイキングの中で最悪の内容でした。
和室でのバイキングは無理があると感じましたし、お料理も作りたてのものがなく残念な内容でした。
お部屋やお風呂は良かったのに残念でした。
朝食の会場と朝食くらいの内容で夕食バイキングなら良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

食事がおいしかったというクチコミを見て宿泊してみました。
「宴会場」プランが「ゆごや」に夕食会場が変更され良かったのですが、
そのなかで夕食・朝食ともに「米」がおいしくなく、新米のできるこの時期に新潟で食べる御飯がまずく、
一番がっかりしました。我家のスーパーで購入してくる「米」のほうがおいしいです。

ツインベットの部屋にしたのですが、ベットの部屋にするにはそれなりに足が悪い、腰が悪いなどと理由があるわけで、和室にも椅子などが置いてあったら良かったと思いました。
広くはないのですが使いやすい部屋でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

露天風呂付の部屋に宿泊しました。露天風呂の温度が丁度良く、星を眺めながらの長湯でものぼせることなく温泉を満喫できました。急でしたが、前日に誕生日のフルーツ盛合せを頼んだ所、季節のフルーツ盛合せを用意して頂いたのとHotelからのプレゼントまで頂いてありがとうございました。夕食の前菜は、目でも舌でも楽しめる程、良かったのですがメインのお肉が、微妙な温かさだったのか食欲ダウンする程でした。新潟のお米を楽しみにしていましたが、朝食のご飯は、ふっくらした甘みもなく只々、残念でした。スタッフの皆様の笑顔での対応は、とても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

朝食バイキングのスタッフの対応が、とても丁寧でした。

その人がいたおかげで、半分？は良かったと思いました。ネームプレートがよく見えず、この宿のキャンペーン？用紙に記入できず心残りでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

大浴場は好きです。洗い場の鏡が綺麗です。
夕食は少し残念でした。私たちの口には合いませんでした。
朝食時の食べ終りの食器を早く片付けて欲しかったです。
遅く行くと席が有りません。（宿泊客が大勢の時だけでしょうか？）
又、違う宿泊プランで利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

お風呂は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年09月

　家族五人での宿泊でした。けっして新しいとは言えないお宿でしたが，とてもきれいで気持ちよく過ごすことができました。リーズナブルでしたのでサービス面で手を抜いているのが見えるかなと思いきや，さりげない仕掛けがそこかしこで見受けられ，このお宿は他とはひと味違うね！！と家族で盛り上がりました。

　今回は到着が遅くなりバイキングの夕食もゆっくり味わうことができませんでしたが，ぜひリピートしたいお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

10回程利用してきましたが、今回ガッカリでした。バイキングプランのせいかチェックインで入ると布団しいてあり、テーブルすみに...昼間っからですよ。何より案内したなかいさんの態度にビックリです。客室の前で笑顔一つなく「鍵おもちですよね？開けてください」の一言。入室後、布団にビックリの私達にも、一切説明なく、むしろあえて反応せず、説明のみして出て行きました。最後まで一度も笑顔ありませんでした。あまりに嫌だったのでフロントにいらした時直接お話ししましたが？あっ！すみません。だけ！その後も何の対応もありませんでした。女将さんは夕食後廊下でお会いしましたが、やはりいつも通り気持ちのいい対応でした。私は決してクレーマーではなく、こういうの初めてです。本当にビックリしました。ガッカリです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

15年程前にもお世話になったことがあり、久しぶりに泊まらせていただいたが、
お風呂のお湯がもっと塩味が濃い感じがしていたのだが今回はそれ程、塩味を感じなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

五泉から向かった道は車が1台通るのがやっとという山道で、正直この先にホテルがあるとは思えなかった。しかし着いてみたら立派な建物で正直びっくりしてしまった。
予約したプランはビジネスパックで夕食無しであったが、宿の食事処がラーメン、餃子、あとは枝豆などのつまみ類しかなく、ほかに食事できる場所がないのでもう少し食事のメニューを増やしてもらいたい。
朝食はバイキング形式だったが長い列ができていて、食事を取るのに時間がかかったのでもう少し分散して並ばないように工夫してもらいたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

3年目の利用ですが、食事のグレードがどんどん落ちてきているように思います。
夕食も朝食も両方です。

お風呂もチェックアウト前に行くと洗剤使って洗って掃除機使って掃除して、「どうぞ」と言われても入る気も起きません。

朝早くから上の階や隣の部屋の音もうるさいしと。。。

たぶん、来年は伺わないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年08月

串揚げとか茶碗蒸しとか刺身盛りとか項目をあげてるわりには
スタッフがオススメしてくれなかった。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2014年10月

部屋は内装等古く安いプランでしたのでしょうがないと、が、夕食後部屋に戻りゆったりしていたところ、カラオケの音が下からガンガン響いてきて寝ているどころではなく折角の温泉気分が台無しで、フロントに電話をして部屋を変えて頂きました。同じ階でも空き部屋があるのにも関わらず何で・・・・・・
良かったのは朝食バイキングだけでした。またの利用は無いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月