10月19日に宿泊しました。特別プラン五大味覚会席での利用でしたが、五大味覚が欲張りすぎているのか全て中途半端な味で期待とはかなりのギャップがありました。何を食べたのか食事後よくわからなかったです、朝食のバイキングですが、この時期新潟といえば新米でのご飯を期待していたのですが、ジャーの匂いがして全く艶もなくがっかりでした。お風呂は内湯が熱すぎてみなさん足を入れてビックリ、露天がぬるメだったのでどうにかゆっくり浸かれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

部屋の水周りがとても汚い

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

5月10-11日と2組夫婦で泊まりました。お茶出しサービスなしのコースでしたので部屋を案内してくれたお兄さんに「布団は自分で敷くんですか?」と聞いたところ「御願いします」と言われたので散らかしたまま食事に行きました。帰ってきたら布団がちゃんと敷いてありました。少しいい気持ちがしませんでした。横の連絡を密にしてもらいたいと思います。夕食の場所はもう少し狭い部屋の方が良かったと思います。30人位でしたので。部屋は良かったです。宿泊料が安いのであまり我儘はいえませんが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年05月

非常にリーズナブルなプランでよかったですが、バイキングの内容はそれなりで残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年12月

フロントの方全体的に事務的接客で旅の楽しさがありませんでした。
特に部屋から食事について問い合わせた時にイライラした対応をされ、とても不愉快でした。
食事もあまり美味しくなかったです。特に釜飯は美味しくなかった。
食べ残す事は滅多にありませんが、勿体ないと思いつつ残しました。
朝食も品数が少なくて残念でした。
朝食会場でフレンチトーストを食べ
る時にパンのところにフォークが用意されてなかったので、用意しておいた方がいいと思います。
フレンチトーストのところにいた女性の方は素敵な笑顔でした。フォークを取りに行ってくださり、ありがとうございました。
清掃スタッフの方も素敵な笑顔ではっきりとありがとうございました、と言っていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

以前も同じお部屋を赤ちゃん連れで泊まったことがあり、今回も家族でお世話になりました。

フロントなどはリニューアルされてきれいになっていて良かったですし、赤ちゃん連れでもレンタル品が充実しており、荷物がちょっとでも少なくなりありがたかったです。
お部屋も３部屋あったので、就寝の時間帯が違っても快適に過ごすことができました。

お食事については、以前のほうがよかったうな...私の味覚が変わったのかもしれませんが、味付けも濃いめでしょっぱく感じることが多く想像していたものとは少し違っていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

入室前に布団敷いてあるかも…、とのことでしたが、３時頃にチェックインして入室してみたら既に部屋いっぱいに3人分敷いてありました。　　座卓は部屋の端に置かれ、部屋いっぱいに敷かれたおふとん。チェックインしてまずは皆で座卓でお茶でもと思ったのですが本当にショックでした。　　人手不足、コロナ等を理由にまさかのこのようなサービスだとは。こちらの部屋を選んだ私が悪かったのでしょうか…。本当にこちらの部屋を選んでしまって後悔でした。バリアフリー客室というのも疑問です。バリアフリーなのは部屋のほんの一部分だけでサービスは部屋に見合っていないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

部屋の洗面所には、化粧水も石鹸も、櫛さえない！食事は、お盆のまま4品いっぺんに持ってくる(冷たい物と温かい物をまぜて)釜飯は、しんが、残っていて、食べられなかった！アワビは、小さい1切冷凍戻し？ひどい！もう行かない！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

部屋からの景観が最悪だった。山しか見えない。町のビジネスホテルに泊まったような気分だった。景色が見えたのは風呂からだけだった。だ
食事は何の特徴もなく見栄えのしないものだった。特に朝食のバイキングは早く行ったせいか人がほとんど居なかったため（料理が少ないので）部屋を間違えたのと勘違いをするほどだった。
部屋の入口は狭く段差がありたいへん使い部屋だった。
全体的の人件費・備品をやたら倹約しすぎだなという感じのやどだった！

到着しときは駐車場が玄関から少々離れた処しか空いておらずおり小雨が降っていた時に荷物を運んでいたところ女性スタフッが傘を持って走って来てくれたのは好感が持てた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

いくらコロナ対策とはいえ、夕食。朝食ともに弁当形式と言うのはあまりにもさみしい。それならばもっと料金を安くするべきである。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

チェックイン後部屋までの案内も無し食事の時のホールスタッフも足りてない客室露天風呂も後から増設したようで雑

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

10月27日夫婦二人で宿泊しました。
名前からして期待していたんですがあわびもフワフワしてて残しました。残念。
コロナで板さんいなかったんでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

アメニティの少なさ、予備のタオルの不備、あと食事が非常に乏しかった。今年はすでに10箇所以上全国を旅行していますが、残念ながら評価のしようがないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

廊下で騒いでいる音が部屋に筒抜けでとても居心地が悪かったです。料理も値段のわりにいまいち。もう行かないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年05月

露天風呂付の部屋に宿泊しました。他にはない価格で宿泊できましたが、お風呂の木が腐ってお湯が漏れてしまうので、満タンになる事は無く、何だか勿体ない気がしました。食事はバイキングで品数は多いが、正直あまり美味しい物はありませんでした。インスタント？業務用の簡単な物も多くありました。もう二度と行く事は無いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

ゴールデンウィークで高いのに、夕食は手抜き、手巻き寿司は三流スーパー以下で手を出す気にもなれなかった。朝食も品数が少なく食べたいものがなく、がっかりの一泊でした。前日の宿泊のほうが遥かに良かったです。アメニティも部屋にはなく、評価は2です。今のお客は旅慣れていて、目も口も肥えています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

今回露天風呂付きのお部屋を予約しました。
お高い料金の割には大浴場は狭く露天風呂は狭く数人しか入浴できません。従業員さん達も感じが悪く残念なホテルでした。おススメはできません。食事も特に美味しいわけでもありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

1月5日に宿泊しました。昨年同日1月5日～6日バイキングフェアのプランに宿泊し、大満足でしたので今年はちょっとランクを上げ北海道味覚会席にしました。料理にガックリでした！お刺身は乾燥、サラダは食べ終えたあとに脇におかれたピッチャーは何か質問するとドレッシングとのこと。お品書きもなく、もう終わりかなと思うとお料理が出たりでした。がっかりでした。「去年のバイキングプランにすれば良かったね」と連れの二人にも言われました。もちろん私もそう思いました。朝食バイキングのほうが美味しくいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年01月

夏休みに旅行で、２歳の子供と家族で利用しました。
バイキングプランを選んだことが、私のミスだったのかもしれませんが、幼児が食べられるようなものがほぼありませんでした。
バイキング会場には、離乳食つぶし容器をご自由にお使いくださいと置いてありましたが、離乳食期の子供や、幼児が食べられるようなものはほぼないと思います。
せっかくの旅行で、食べられるものがほとんどなく、結果お腹を空かせてしまう事態になり、とても可哀想でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

2家族での楽しい温泉旅行のはずが、不愉快な思いをさせられました。
予約の段階で赤ちゃんがいるのを知らせているので、おねしょパッドを敷くなどの配慮が欲しかったです。
結果的にシーツを汚してしまい、クリーニング代を請求され、その時の対応もキツくて嫌な気持ちになりました。
またバイキングが写真と違っていたのでがっかりでした。
他にも思うところは多々ありましたが、お風呂だけは脱衣所も綺麗で気持ちよく入れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月