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湯田上温泉 ホテル小柳のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.03
  • アンケート件数:933件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.09
  • 立地4.01
  • 部屋3.95
  • 設備・アメニティ3.75
  • 風呂4.31
  • 食事4.21
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サービス5

kenkengaoさんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

kenkengaoさん [40代/男性] 2021年07月08日 16:26:32

ホテルの方の雰囲気が良かったです。フロント、朝食会場、お風呂場の清掃の方、皆さん、明るい笑顔でした。お風呂の露天、サウナも気持ちよかったです。また利用させていただきます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2021年07月
湯田上温泉 ホテル小柳 2021年07月10日 22:18:37

この度はご来館頂きありがとうございました。お褒め頂きありがとうございます。スタッフ一同励みになります。誠にありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食付】お得ビジネスプラン◎シングルルーム利用◎全館Wi-Fi完備
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム】

サービス5

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2021年06月28日 20:12:05

6月26・27で宿泊しました。
【お部屋】
綺麗な10畳の和室でした。
テレビの前に電話が置いてあったのが残念かな。
館内用のカゴバッグがなにかと便利でした!
【お風呂】
柵の無いインフィニティ露天風呂!腰かけられる様に段差があるのも良かったです。
あと、シャンプーバーで好きなシャンプーを選べるのは嬉しい!
【お料理】
和牛の蒸籠蒸し、タケノコの釜飯が美味でした!お刺身も氷の器でこだわってる感じでした。
女将が作る柚子酒、美味しかった!
【総合】
スタッフの方、きちんと挨拶をしてくれて感じも良いと思いました。
またいつか宿泊したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2021年06月
湯田上温泉 ホテル小柳 2021年07月02日 22:39:10

この度は当館をお選び頂き誠にありがとうございました。励みになるご感想いただきありがとうございます。これからもご満足いただけるよう努めて参ります。またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
新潟和牛の蒸籠蒸し付会席料理◎1室2名様10,000円~OK!夕食会場/大広間
ご利用のお部屋
【【喫煙】和室10畳~14畳★スタンダード客室】

サービス5

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2021年06月26日 18:38:28

夫婦で県民割でお得に宿泊できました。
玄関前にアジサイの花がたくさん綺麗でした。
あちこちにアルコール消毒や加湿器もあり、コロナ対策万全でした。
夕食も朝食も種類豊富で安心して食べられました。
露天風呂の夜景も綺麗でした。
全て満足でした。
また行きたいなー。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年06月
湯田上温泉 ホテル小柳 2021年06月27日 21:21:29

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。県民割が再開致しましたので是非ともご利用してください。またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
新潟和牛の蒸籠蒸し付会席料理◎1室2名様10,000円~OK!夕食会場/大広間
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室10畳★スタンダート客室】

サービス5

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2021年06月21日 07:05:22

新潟県民割を使い大変お得に宿泊しました。お部屋もお風呂も最高でした。夕食も美味しくて満足です。残念だったのは、朝食がバイキングのプランでなかったことです。なのでまた、9月に予約しました。またよろしくお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年06月
湯田上温泉 ホテル小柳 2021年06月25日 21:20:20

この度はご来館頂き誠にありがとうございました。朝食バイキングの件、大変申し訳ございませんでした。又、9月のご予約誠にありがとうございます。9月にお越しの際は朝食バイキングも再開出来ると信じております。9月のお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
新潟和牛の蒸籠蒸し付会席料理◎1室2名様10,000円~OK!夕食会場/大広間
ご利用のお部屋
【【NEW★禁煙】洋室ツイン+和4.5畳バリアフリー客室】

サービス5

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2021年06月20日 19:26:49

コロナ対策がしっかりされていていました。従業員の方はどの方もみんなキチンと挨拶をしてくれてしっかりした教育がされていたので、気分良く過ごせました。露天風呂のインフィニティが凄く良かったです。お料理も温かい物は暖かく冷たい物はキチンと冷やされていて美味しく頂けました。食事につくデザートは美味しかったです。おやつに食べた台湾かき氷も満足出来ました。県民割を使ったので、物凄くお得に最高に泊まれました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年06月
湯田上温泉 ホテル小柳 2021年06月25日 21:05:41

この度は当館をお選び頂きありがとうございました。ご満足頂き大変励みになります。7月より県民割引が始まりますので、またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
新潟和牛の蒸籠蒸し付会席料理◎1室2名様10,000円~OK!夕食会場/大広間
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室10畳★スタンダート客室】

サービス5

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2021年05月08日 15:07:36

朝食のバイキングは種類が豊富で大変おいしく満足でした。ホテルのスタッフはみなさん感じがよく、また宿泊したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年04月
湯田上温泉 ホテル小柳 2021年05月13日 21:31:23

この度はご利用頂きありがとうございました。ご満足して頂きありがとうございます。またのご来館お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食付】お得ビジネスプラン◎シングルルーム利用◎全館Wi-Fi完備
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム】

サービス5

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2021年05月07日 14:04:10

赤ちゃん温泉デビュープランで宿泊。
●良かった点●
夕飯は個室でお料理をいただけた点。
子供の夕飯時に使い捨てのエプロンが食べこぼしをキャッチしてくれてとても使いやすかった点。

赤ちゃん用のボディーソープ(泡や固形)やおしりふき、オムツ、ジュースなども充実していた点。

お部屋以外にオムツ換えスペースがあった点。

飲泉水が大浴場のところに設置されていて飲めた点。

働いてる方々がとても気さくで親切だった点。

●残念だった点●
子供が1歳過ぎていたのでオムツはパンツタイプがよかった。予約の時、サイズとあわせて選択制にして貰えると嬉しい。
(申し込みの備考欄にパンツタイプと記載したがテープタイプだった)

敷布団が1枚だと固い。2枚敷いて貰えるとありがたかった。

朝食時は、入場規制をされていたようだったが、少し密すぎた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年05月
湯田上温泉 ホテル小柳 2021年05月13日 21:23:49

この度はご来館頂きありがとうございました。オムツの件大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め改善するように努めて参ります。またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【赤ちゃん・お子様歓迎】温泉&旅館デビュープラン♪リクエストの多かったベビーグッズ付
ご利用のお部屋
【【禁煙】 檜の内風呂付★バリヤフリー客室】

サービス5

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2021年04月14日 09:16:44

 両親を連れての旅行でした。庭の桜が満開で奇麗でした。事前に何度か電話しましたが、男性の方の応対がとても丁寧で良かったです。大きな旅館なので感染症が心配でしたが、至る所に消毒液がおいてあり、エレベーターにはボタンを押さなくていいように綿棒、バイキングは手袋が用意されておりしっかりと対策がなされているので安心しました。
 お部屋はバリアフリーに直してあるからか壁に跡があったり、ソファーが古かったりでしたが、お風呂は改装したばかりだったようで、特に貸切風呂はヒノキのにおいがして良かったです。
夕食はどの旅館でも多いですが、かなり多い方だと思います。のど黒がとても美味しく満足です。かなりお腹がいっぱいになり、朝食はそんなに食べれませんでした。いちごキャラメルが美味しくて売店でも購入しました。
 残念だった点は、夕食時に子供にガチャガチャのコインをもらったのですが、渡されただけでどこで使うのか分からず売店に置いてあったのかと思い、夕食後はしまっていたので朝にやろうと思ったら使えなかった所です。コインを渡してもらった時に説明あればと思いました。でも、結局チェックアウトの忙しい時間なのにご対応頂けて良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年04月
湯田上温泉 ホテル小柳 2021年04月16日 12:00:11

この度はご来館頂きありがとうございました。ガチャガチャの件、説明不足で誠に申し訳ございませんでした。一言説明するよう徹底して参ります。またのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF★新潟うまいもん会席★南蛮海老・新潟和牛・のど黒など大集合
ご利用のお部屋
【【喫煙】和室10畳~14畳★スタンダード客室】

サービス5

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2021年04月02日 07:13:20

お食事が美味しかったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年03月
湯田上温泉 ホテル小柳 2021年04月03日 10:18:43

この度はご利用頂きありがとうございました。これからご満足頂けるよう努めて参ります。またのご利用をお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【ダブル特典付】田上町民外限定◎1人2000円引+商品券1000円分★春らんまん会席付夕食大広間
ご利用のお部屋
【【喫煙】和室10畳~14畳★スタンダード客室】

サービス5

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2021年03月31日 19:23:01

露天風呂からの景色がとてもよかったです。
夕飯も大満足でした。
また行きたいお宿です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年03月
湯田上温泉 ホテル小柳 2021年04月03日 10:12:06

この度はご利用頂きありがとうございました。ご満足頂きスタッフ一同嬉しく思います。またのご利用をお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【ダブル特典付】田上町民外限定◎1人2000円引+田上町商品券1000円分★料理上級★美食饗宴会席付
ご利用のお部屋
【【喫煙】和室10畳~14畳★スタンダード客室】

サービス5

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2021年03月19日 21:18:54

食事が美味しくて大変満足でした。
一歳の娘用に離乳食も準備頂き、助かりました。また利用させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年03月
湯田上温泉 ホテル小柳 2021年03月21日 12:49:02

この度はご利用頂きありがとうございました。ご満足頂いまして嬉しく思います。またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【赤ちゃん・お子様歓迎】温泉&旅館デビュープラン♪リクエストの多かったベビーグッズ付
ご利用のお部屋
【【禁煙】 檜の内風呂付★バリヤフリー客室】

サービス5

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2021年02月26日 13:46:33

永年の付き合いの仲間同士で年末恒例の忘年会として利用させて頂きました。
お部屋はとても掃除が行き届いて綺麗でした。
お風呂は夕日の時間帯に入れたので夕日を眺めながらの露天風呂は最高でした!
今回「新潟うまいもん会席」料理もどれも美味しく頂きました。
朝食のバイキングも美味しかったです。
近くに良い所があるんだな~と帰りの車で盛り上げりました。
また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年12月
湯田上温泉 ホテル小柳 2021年02月26日 15:04:11

この度は当館をご利用頂きありがとうございました。素敵なご意見を頂き感謝致します。今後も皆様に喜んで頂けるよう頑張ります。またのご利用をお待ち致しております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【新潟うまいもん会席】★にいがたフードブランド「南蛮海老・新潟和牛・のど黒」大集合
ご利用のお部屋
【【喫煙】和室10畳~14畳★スタンダード客室】

サービス5

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2021年01月05日 22:02:52

露天風呂から眺める雪景色は最高です。夕食もボリュームがあり、とても美味しくいただきました。あらゆるところにコロナ感染対策されており安心して過ごすことができ、また訪れたい宿となりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年01月
湯田上温泉 ホテル小柳 2021年01月18日 12:31:10

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。おかげ様で良い新年を皆様と迎えることが出来ました、こちらこそ感謝致します。今後もコロナ対策、十分気をつけて対応致してまいります。今後共宜しくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【年末年始◎12月31日・1月1日・2日限定】★特別料理でゆったりステイプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室12.5畳★マッサージチェアー付客室】

サービス5

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2020年12月30日 12:46:14

初めて宿泊しました。
仕事の関係で到着が遅くなり、到着後即食事となりましたが、電話連絡でも快く対応いただきありがたかったです。
フロント周りに地域の逸品を展示啓蒙しているのは素晴らしいと思いました。
料理も「にいがたのおいしいもの」にしましたが、どれもこれもおいしかったです。
以前の口コミをみると「雨だれの音がダイレクトに聞こえる位遮音性が低く」とありましたが、ダイレクトとは言わないまでもサッシをとおして聞こえておりました。
これについては設備投資云々ではなく工夫で直せると思います。
近いところなのでまた利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年12月
湯田上温泉 ホテル小柳 2020年12月31日 10:51:40

この度は当館をご利用頂きありがとうございました。ご意見誠にありがとうございます。『サッシ』ですが工夫で直せるとのこと、教えて頂き本当に助かります。何が出来るか業者の方にも聞いてみます。本当にありがとうございました。またのご利用をお待ち致しております。良いお年をお迎えください。

ご利用の宿泊プラン
【新潟うまいもん会席】★にいがたフードブランド「南蛮海老・新潟和牛・のど黒」大集合
ご利用のお部屋
【【禁煙】プレミアムツイン★シモンズベッド】

サービス5

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2020年12月18日 17:58:56

2年連続で12月に宿泊してます。温泉もお料理も申し分ないです。強いて言えばお料理のメニューが1年前と同じだったので少し変えて欲しいところもありました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年12月
湯田上温泉 ホテル小柳 2020年12月20日 10:18:24

 いつもご利用頂きありがとうございます。お料理の内容ですが来年春からまた内容を変えようと検討致しております。またのご利用をお待ち致しております。ご意見誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【美食饗宴会席】★『村上牛』『のど黒』新潟の高級フードブランドご馳走プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室客室★ツインベッド+和室4.5畳】

サービス5

kumaga1955さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

kumaga1955さん [60代/男性] 2020年12月08日 11:58:23

今年2泊目でしたが相変わらず、ホテルの皆さんのコロナ対策への配慮が十分に伝わりました。これからもよろしくお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
湯田上温泉 ホテル小柳 2020年12月12日 10:01:05

 この度は当館をご利用頂きありがとうございました。いつもご利用頂き感謝致します。コロナ対策はお客様皆様のご協力のもと実施できております。今後も気になることがあればいつでも教えて頂きたいです。またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
秋の逸品!あわびステーキ付◎秋彩会席 ~Akiiro~★夕食会場/大広間 1室2名1万円~OK!
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室客室★ツインベッド+和室4.5畳】

サービス5

milky032さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

milky032さん [50代/女性] 2020年12月05日 20:55:04

父の米寿のお祝いで利用させて頂きました
足が悪いので露天風呂付きの部屋はとてもありがたく父も大変喜んでました
食事ものどぐろの塩焼きは大好きで夕食朝食共に大満足でした
スタッフの方々もとても感じが良く気持ちの良く過ごさせていただきました
ただお土産のチーズケーキがルレクチェと聞き11本予約したのですが梅味のチーズケーキだったのは大変残念でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年11月
湯田上温泉 ホテル小柳 2020年12月06日 09:56:26

 この度は当館をご利用頂きありがとうございました。お父様が喜んで頂けたようす本当に嬉しく思います。当館の間違いでご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。ルレクチェのチーズケーキは12月1日のランチ営業からのご用意になっております。本当にすみませんでした。またの機会にご利用をお待ち致しております。あらためて、お父様の米寿祝いおめでとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【1日1組限定】貴賓室『椿寿』15帖+8帖+洋間+露天風呂 最大22hステイ★5大特典付セレブプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】露天風呂付客室★貴賓室『 椿寿』】

サービス5

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2020年12月03日 19:56:52

露天風呂からの夜景がとても綺麗でした。お部屋も館内も清掃が行き届いて、かつコロナ対策がされていました。
食事は夕食より朝食の方が良かったです。夕食はこれ!というものがなかった様な。味は美味しかったです。
スタッフの方は皆さん親切でした。コロナ禍の中、久々にのんびりと…リフレッシュできました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年11月
湯田上温泉 ホテル小柳 2020年12月06日 09:50:54

 この度は当館をご利用頂きありがとうございました。ご夕食、満足のいくご用意が出来ずすみませんでした。今後も頑張ります。ご意見誠にありがとうございました。またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬限定★三大味覚会席】ズワイガニ・マグロ・雪室熟成牛肉★夕食会場/大広間 1室2名1万2千円~
ご利用のお部屋
【【喫煙】和室10畳~14畳★スタンダード客室】

サービス5

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2020年11月25日 21:00:18

子供連れに優しい旅館でした。
乳幼児2人を連れて初めての旅行で不安もありましたが、食事の際も個室でバンボを用意して頂き、朝食では離乳食用のすり潰しができる食器まで用意されており、大変嬉しかったです。
朝食はヤスダの飲むヨーグルトがあり、個人的にテンション上がりました。
泉質もよく、色んなシャンプー・リンスが用意されてるのが嬉しかったです。
洗顔があるとより良かったかな、と感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
湯田上温泉 ホテル小柳 2020年11月27日 16:42:34

この度は当館をご利用頂きありがとうございました。お子様も喜んで頂けましたでしょうか?大浴場の洗顔など今後ご用意するか検討致します。ご意見誠にありがとうございました。次回のご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【新潟うまいもん会席】★にいがたフードブランド「南蛮海老・新潟和牛・のど黒」大集合
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室12.5畳★マッサージチェアー付客室】

サービス5

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2020年11月19日 17:24:03

細かな感染対策もされており、全般に大変に満足できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
湯田上温泉 ホテル小柳 2020年11月23日 11:25:22

この度は当館をご利用頂きありがとうございました。今後も十分気をつけてコロナ対策をおこなってまいります。またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【美食饗宴会席】★『村上牛』『のど黒』新潟の高級フードブランドご馳走プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室12.5畳★マッサージチェアー付客室】

795件中 81~100件表示

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