ホテルのあちことでタバコ臭が充満というか。寝具にも臭いが染みついていて、せっかくのご対応もなんだか心地よく過ごすことができませんでした。というか、眠れませんでした。
アメニティは最低限のものしかありませんので、ご愛用のもの全部お持ちになった方が安心です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

朝、風呂入りましたが、虫がすごくてゆっくり入れなかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

従業員の方の対応は丁寧でした。部屋にはソックスが用意されており、大浴場等でとても重宝しました。ただ、温泉宿のシングルユースということで贅沢は言えませんが、部屋がまるで添乗員向けの部屋のようで清潔感も全く感じられませんでした。窓の目の前まで植物が鬱蒼と生い茂る地面が迫っていましたし、バスルームから漂うトイレのような臭いに耐えられず一晩中換気扇を回し続けました。トイレの水洗タンク上に、タイルのようなコースターに乗せてコップが置いてあったのですが、このコースターがカビだらけなのに気づいてから、部屋の備品は使えなくなりました。通路も他の部屋並びと比べ薄暗く汚れておりとても陰気な感じです。朝は駅まで送って頂けたのですが、ホテルの時刻表のデータが古かったのか、予定していた時刻に列車はないと言われ出発が遅くなりました。（実際には予定していた列車は走っていました）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

良かった点：①夕食がとても美味しかった②スタッフの方々の気持ち良い笑顔と応対③お風呂が気持ちよかった
不満なこと：①アメニテイが本当につまらない（それなりの料金を払っているのにお粗末すぎる）②部屋の露天風　　　　　呂が驚くほど小さい③夕食がよかったのに朝食がお粗末しかも時間が短い（宿で過ごす最後の時間です。もう少し来てよかったなあと思える時間にしてほしかったです）④部屋の鍵が１つ（夫婦で行くと鍵一つは本当に不便）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

1万円割引の特典で、割引後、
6万1000円くらいで家族4人で1泊しました。
良かった点
・夕食の和食が全て美味しかった
・朝食のバイキングも豊富で美味しい
・温泉は気持ちよかった。
温泉の洗い場にシャンプーや化粧水などがあった。



悪かった点

・家族全員のバスタオルがボロくて糸がほつれて、家のバスタオルよりボロかったので驚いた。バスタオルは他者も使ってるので衛生的な方が良いと思う。

・サウナが21時まで、露天風呂が22時まで、室内風呂は24時までであり、到着が遅くて夕食付きだと、食後、急いで温泉に行かないといけない。全て24時までだとありがたいけど、色々と厳しいでですかね？温泉はとても良かったです。
ただ朝4時から露天風呂、室内風呂は入れるのでよかった※サウナは何時からか忘れました。

・フリードリンクがあると聞き、夕食後に行ったら20時までで到着したのが20時で断られた。翌朝はやってないという。仕方ないので自販機で食後のコーヒーを買おうと思ったらホットコーヒーはない。自販機はあまりおいてなく、コンビニまで車で行かないといけない。


・部屋に冷蔵庫があるが注意書きに朝7時にシステム上ロックがかかると書かれていた。出発までお土産を冷やしたかったが、7時までに取り出すのを忘れそうで不安だった。
真夏で食中毒も発生する時期なので部屋の冷蔵庫がもう少し自由に使えるといいなと思った。

※色々書きましたが、バスタオルと冷蔵庫のことが気になりました。


前日に宿泊した宿はここよりも安くてサービスも、はるかに良かったので残念なところを比較してしまった。
ただご飯は夕食も朝食も美味しかった。

スタッフの方の対応も悪くなく普通によいです。いつも予約する宿より高いお値段のお宿でしたので、評価も厳しくなってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

食事処や露天風呂は綺麗に綺麗にされており満足。
客室は…天井、壁、カーペットにカビや大きなシミ。

自宅よりも汚れた宿にお金を払うのかと、非常に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

厳しい採点になってしまいました。テレビでも何度か見たことのある雰囲気のある素敵なホテルです。一つ質問なのですが、このホテルのお風呂は「黙浴」ではないのですか？せっかくの露天風呂がグループのおばさま方の社交場になっていて、とても不愉快でした。コロナがまだおさまっていない今、いま一度黙浴をすすめていただけたらと思います。おばさま方の愚痴は聞きたくないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

お部屋も部屋の露天風呂もすごく綺麗でした。とても満足しております。ただ、お料理が宿泊代の割には物足りなく、また来ている料理がまた運ばれてきたりで残念だった。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年07月

遠くの名湯より近くのいい湯ってことでたまに使わせていただいています。

今回は楽天セールで初めて予約しました。
申し訳ないですが舌が肥えてるから安いプランは美味しくは有りませんでした。
これはケチって予約をした私のミスです。

しかし、部屋はたばこ臭いし事前に予約をした加湿器は部屋には用意して頂いていないし。
たばこを吸わないし小さい子を連れた家族旅行には申し訳ないですが不向きな宿でした。
赤ちゃん歓迎の宿をうたうなら安い客だからではなくて。
ちゃんとしてほしかったです。

あとゴリゴリの刺青の入った人達が普通にお風呂に入っていたので子供の教育にも悪かったです。

褒めるところを探していたのですが今回はいいところがホントに無くてすいません。

長く書きたいのですがクレームみたいになりたくないので改善してほしいです。

ですが、２０分くらいでいけるし近いのでまた行くと思います。

近くのいい湯がなくなったりしたら嫌なんでホント頑張ってください。

ホント頼みます！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

食事がおいしかったというクチコミを見て宿泊してみました。
「宴会場」プランが「ゆごや」に夕食会場が変更され良かったのですが、
そのなかで夕食・朝食ともに「米」がおいしくなく、新米のできるこの時期に新潟で食べる御飯がまずく、
一番がっかりしました。我家のスーパーで購入してくる「米」のほうがおいしいです。

ツインベットの部屋にしたのですが、ベットの部屋にするにはそれなりに足が悪い、腰が悪いなどと理由があるわけで、和室にも椅子などが置いてあったら良かったと思いました。
広くはないのですが使いやすい部屋でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

露天風呂付の部屋に宿泊しました。他にはない価格で宿泊できましたが、お風呂の木が腐ってお湯が漏れてしまうので、満タンになる事は無く、何だか勿体ない気がしました。食事はバイキングで品数は多いが、正直あまり美味しい物はありませんでした。インスタント？業務用の簡単な物も多くありました。もう二度と行く事は無いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

食事は質も良く料理人のレベルの高さがうかがえる品々で大変満足しました。
しかしながら重油高騰のせいなのか部屋の暖房が無く寒い思いをし、更にシャワーは水のように冷たい。このような思いをしたのは初めてで、良い思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

1月5日に宿泊しました。昨年同日1月5日～6日バイキングフェアのプランに宿泊し、大満足でしたので今年はちょっとランクを上げ北海道味覚会席にしました。料理にガックリでした！お刺身は乾燥、サラダは食べ終えたあとに脇におかれたピッチャーは何か質問するとドレッシングとのこと。お品書きもなく、もう終わりかなと思うとお料理が出たりでした。がっかりでした。「去年のバイキングプランにすれば良かったね」と連れの二人にも言われました。もちろん私もそう思いました。朝食バイキングのほうが美味しくいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年01月

夏休みに旅行で、２歳の子供と家族で利用しました。
バイキングプランを選んだことが、私のミスだったのかもしれませんが、幼児が食べられるようなものがほぼありませんでした。
バイキング会場には、離乳食つぶし容器をご自由にお使いくださいと置いてありましたが、離乳食期の子供や、幼児が食べられるようなものはほぼないと思います。
せっかくの旅行で、食べられるものがほとんどなく、結果お腹を空かせてしまう事態になり、とても可哀想でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

15年程前にもお世話になったことがあり、久しぶりに泊まらせていただいたが、
お風呂のお湯がもっと塩味が濃い感じがしていたのだが今回はそれ程、塩味を感じなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

新潟旅行で主人と２人で利用させていただきました。
口コミがすごく良かったので、期待して行ったのですが…
私はもう利用はしないホテルです。

予約をする前に確認したいことがあったので、ホテルに直接電話をしました。
もしもし、とお出になられたので、
私が「ホテル こやなぎさんですか？」
と言うと
「お！やなぎでございます！！」

とキツめの口調。
この時点で感じ悪いな…と思ったのですが、なんせ口コミがよく、料金も良心的だったので予約をしました。

少し早めに着いたので、ラウンジにてスイーツセットを頼みました。
写真とは丸で違う大きさのケーキにはビックリ。
それも致し方ない、と思いましたが、
少しガッカリでした。

夕食のバイキングも期待はずれ。
串揚げは冷めきっていて美味しくない。
種類も少なく、お刺身も美味しくない。
デザートにはお昼ラウンジで頂いたものと同じケーキ。
バイキングなのにソフトドリンクは無く、あるのはお茶のみ。

一番美味しかったものは白米とお味噌汁。
夕食には本当にガッカリでした。

朝食もバイキングでしたが、朝食の方が美味しかったです。

しかし、朝食ではご飯とお味噌汁を従業員の方がよそってくれるのですが。

ご飯をよそっていただいたときにもう少し食べたかったので、
もう少しよそっていただけますか？
とお願いしたところ、
「はい？まだ盛るんですか？」
とあからさまに嫌そうな顔をされ、
一口分ほどしかよそってくれませんでした。

これは本当に意味が分からなかったです。
おかわりをしに行くのが面倒だったのでお願いしたのに…

好きなものを好きなだけいただけるのがバイキングではないのか。
あんなに嫌そうな顔をするのであれば、バイキングなんてしなければいいのに、と心底思いました。

感じの良い従業員の方ももちろんいました。
チェックイン時の若いお姉さんは物凄く感じがよかったです。
値段も安いバイキングプランでしたので、お値段相応といえばその通りですが、全体的に満足とはいい難いものでした。
お風呂やお部屋については満足しておりますので、★2つとさせていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

朝9時に大浴場に行ったら、「清掃中」の看板があり、えっと思ったが「入浴どうぞ」とも
書いてあるので入ってみると女性2人、男性1人の従業員が清掃中。男性従業員は運転音が
とてもウルサイ高圧洗浄機で天井や壁を洗ってました。そしてどう見ても「掃除が優先
だからどけろ」と言わんばかりにお客を追いやっていました。狭い露天風呂に親子で入っているにも関わらず、すぐ脇で高圧洗浄機で水を掛けまくりです。入浴されているといつまでも清掃が終わらないのは分かりますが、せめて「すみません」とか「そうじいいですか」
とか声を掛けるべきではないですか？
また、その洗浄した水が入浴中の湯船にどんどん入ってきました。私は、天井からサビた
濃茶色の水が滴り落ちたのを見た瞬間にすぐに湯船から出て、シャワーを浴びました。
そもそも清掃は、夜中とかお客がチェックアウト後とか、出来る限りお客が居ない時間に
するものではないのですか？
前もって「何時から何時の間は清掃します」と告知しておくのが普通だと思っていましたが、事前には何もありませんでした。
他の旅館では、簡単な整理などは見かけた事はありますが、チェックアウト時間前のまだ
入浴中のお客が居るのに、あんなに大がかりな清掃する旅館は初めてです。
折角の旅行なのに、とても不快な気持ちになりました。がっかりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

家族と朝夕バイキングプランで宿泊しました。案内してくださったスタッフの方はとても感じの良い方で、お布団もとても気持ちよく準備されていてよかったです。が、居室のトイレのタンクの水を流すレバーが流した後また手で止める場所にしないと止まらず苦労しました。また、朝食はとてもおいしかったのですが、夕食のバイキングは、ちらしずし以外は、がっかりでした。蒸し物もあたたかくなく、てんぷら、フライも冷たい感じで、そのたの料理もあたたかいものは、あたたかくそれなりにいただきたかったです。
また帰りの料金計算の時は、金額が聞いていた料金より高く請求されており、訂正していただきました。なんだか、楽しみにしてきたのにさみしい感じでかえりました。スタッツフの人数が夕食時はたりないのであれば、すべて部屋食でバイキングの設定はなしにしてもらえたほうが楽しめたのかもしれませんね。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

宿泊プラン名について、実際の料理と格段の開きがあったように思われました。実際ガッカリした感がありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

フロントの方全体的に事務的接客で旅の楽しさがありませんでした。
特に部屋から食事について問い合わせた時にイライラした対応をされ、とても不愉快でした。
食事もあまり美味しくなかったです。特に釜飯は美味しくなかった。
食べ残す事は滅多にありませんが、勿体ないと思いつつ残しました。
朝食も品数が少なくて残念でした。
朝食会場でフレンチトーストを食べ
る時にパンのところにフォークが用意されてなかったので、用意しておいた方がいいと思います。
フレンチトーストのところにいた女性の方は素敵な笑顔でした。フォークを取りに行ってくださり、ありがとうございました。
清掃スタッフの方も素敵な笑顔ではっきりとありがとうございました、と言っていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月