10月1日に宿泊しました。食事は、最高に美味しかったです。1つ1つの材料の素材が素晴らしいです。
温泉も最高で、露天風呂の夜景がキレイです。貸し切りの温泉があるので。家族や恋人にもいいと思います。
また、行きます。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2020年10月

ご飯がとてもおいしい！夕ご飯だけでなく、朝ご飯のバイキングも本当に美味しい！ついついたくさん取ってしまって、満腹になってしまった！

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2020年09月

二回目の宿泊です。先ずは良かった点です。桐和モダン客室が素敵でした。当日混んでいましたがお部屋が温泉付きで、何回も自由にゆっくり温泉を堪能できました。
温泉付きの部屋を選んで大正解でした。
県内の数多くの温泉旅館やホテル行きましたが、何といってもここのお料理の味付けが絶妙で美味しいです。新潟の多くの温泉宿のお料理は味付けは濃い所が多い中、ここの味つけは身体に優しく素材の味を生かした美味しいお料理に今回も感動しました。天麩羅は揚げたてアツアツサクサクです。前菜のトウモロコシ豆腐、北寄貝サラダ。煮物も美味しかったです。料理長さんのレベルの高さを感じました。
女性のアメニティは、ミキモトの高級化粧水、クレンジングフォームの大きめのサンプルとパック1枚が付いていました。前回はなかったので、お部屋が以前より高く良い部屋を予約したからかもしれません。これは嬉しいサービスでした。
１階のセキセイインコとウサギもかわいく癒されました。。

改善点は受付(フロント）の年配女性1名の対応がやや威圧感を感じました。大きな声で威圧的な返答は、声をかけにくく聞きたい事も聞けない印象。もっと優しく接して頂きたいです。その方以外は皆さん親切で感じが良かったです。せっかくのオリジナリティ溢れるホテルなだけに、1人の印象でホテル全体のイメージダウンに繋がるのは勿体ないです。
あと、飲水用の温泉が利用可能な時間に止まっていたのはなぜでしょうか？
二つのベッドにコンセント差し込み口が片方のベッドにしかないのがちょっと不便でした。

まだしばらくコロナ禍が続きそうなので新潟県内の温泉の宿泊を楽しもうと思います。美味しいお料理を楽しみにまた伺います。ありがとうございました。

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家族

宿泊年月

2020年07月

県民クーポンで、地元なのですが行ったことがなかったので利用させていただきました。食事で出てきた和牛のせいろ蒸しがとても美味しく、そのほかも旬野菜と海老の天ぷら、他も料理の数が多くお腹いっぱい食べられました！なにより感動したのは、6階にある温泉で、山の上にあるので夜の夜景が最高でした！リニューアルしたはかりでお風呂がピカピカで、子供たちも落ちてしまいそうな景色のきれいな露天風呂にも喜んでいました。
子供の着物がサービスと思っていたのが、有料だったのが少し残念です。また利用したいです。

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家族

宿泊年月

2020年07月

露天風呂付きのお部屋に泊まりましたが、景色も良く丁度良い湯加減でした。気持ち良すぎて半日で3回も入ってしまいました。(笑)

食事もとても豪華で何から食べようか迷ってしまいました。特に釜めしが美味しかったです。
スタッフさん達の応対もとても気持ちが良く、是非また泊まりに来たいと思います。

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恋人

宿泊年月

2020年06月

３連休にこの内容、値段は最高に良かったです。
まずお料理は新潟の名産コースで品数が多く、どれも品のある味。美味しい。お刺身のビジュアルが面白かった！
温泉は室内風呂、小さめサウナ、露天風呂がある。
露天風呂からの眺めも良し、お風呂の温度も最高、ずっと入っていられる気持ちよさ‥はなまる！

道も分かりやすくていきやすい、外観も室内もおしゃれで椅子とかいろいろ可愛い！

ちゃんと気持ちいいマッサージ機が置いてあったので普段使わない自分もゆっくりくつろげました。

リフレッシュ、癒しが欲しい方、ぜひ行ってみてください。

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恋人

宿泊年月

2020年03月

バリアフリーのお部屋に宿泊しましたが、全体的に手すりがもう少しあった方が移動しやすいのではないかと思いました。
その他は、料理、お風呂などとても良かったので、また行きたいと思いました。

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宿泊年月

2020年02月

新潟うまいもん会席プランで宿泊しました。
新潟和牛蒸籠蒸しや、南蛮海老のフライ、のっぺい、のど黒一夜干し等、まさに新潟を味わえるプランでした。お酒の種類も多く、料理も追加でき、満足です。
また、建物や設備もきれいで、露天風呂は景色もよく、スタッフさんの気遣いも行き届いてます。
春に遠方から友人がくるので、どこにお招きしようか思案中でしたが、小柳さんにします。

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家族

宿泊年月

2020年02月

全てにおいて大変満足しました。次回は、県外の友だちを連れてきたいと思いました。

夕食の新潟うまいもん会席では、一品一品が手が凝っており、味付けは濃くなく、美味しくいただきました。朝食のバイキングもバランスが良く良かったです。

温泉は無色透明ですが、入った後はお肌がツルツルで何度も入りたくなる温泉した。露天温泉は開放的で素晴らしかったです。

宿の方もみなさん親切で、気持ちよく過ごせました。
ありがとうございました。

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家族

宿泊年月

2020年02月

今回ホテル小柳には２回目でした。前に行った時のお部屋とは少し雰囲気が違って、ちょっとあれ？とは思ってしまいました。何が違うのかと言われるとソファが古い感じ？くらいですが。
バイキングでは、大好きなカニがたくさん食べれて大満足でした。
お風呂のシャワーが何故か熱いお湯が出ず、髪の毛を洗うのに寒さを感じてしまいました。

それでも、また利用したいと思いましたので、満足です。

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恋人

宿泊年月

2019年12月

遠くの名湯より近くのいい湯ってことでたまに使わせていただいています。

今回は楽天セールで初めて予約しました。
申し訳ないですが舌が肥えてるから安いプランは美味しくは有りませんでした。
これはケチって予約をした私のミスです。

しかし、部屋はたばこ臭いし事前に予約をした加湿器は部屋には用意して頂いていないし。
たばこを吸わないし小さい子を連れた家族旅行には申し訳ないですが不向きな宿でした。
赤ちゃん歓迎の宿をうたうなら安い客だからではなくて。
ちゃんとしてほしかったです。

あとゴリゴリの刺青の入った人達が普通にお風呂に入っていたので子供の教育にも悪かったです。

褒めるところを探していたのですが今回はいいところがホントに無くてすいません。

長く書きたいのですがクレームみたいになりたくないので改善してほしいです。

ですが、２０分くらいでいけるし近いのでまた行くと思います。

近くのいい湯がなくなったりしたら嫌なんでホント頑張ってください。

ホント頼みます！！

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家族

宿泊年月

2019年12月

フロント、食事の場でのスタッフの方の対応は素晴らしかった。ただ、売店や入り口の方等の一部の人の対応はやる気が感じられず、残念だった。
　売店では複数個のお土産を購入したのに、まとめて紙袋に入れておしまい。お土産として人に渡す際に袋がいくらか必要かと聞くのが通常だろう。そこで、こちらか言って袋をもらったが、ビニール袋のみ。当人は別の場所でお土産を購入したことはあるのだろうか。
　食事などは非常に美味しく満足だった。最後のデザートを連絡し、若い男性が受けたが、全く来ず。10分後に再び連絡するはめに。そちらの方には多数の中のたった一組の客かもしれないが。このように、食事・温泉等全体的に素晴らしいホテルだと思ったが、一部の人の対応で台無しな感じになり残念だった。

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家族

宿泊年月

2019年09月

家族三人で一泊しました。お部屋も広く綺麗でした。お風呂も丁度いい温度で特に露天風呂は夜になると山と山の間に街の夜景が見えとっても綺麗です。露天風呂の温度も少し低めに設定してあるのでのぼせずゆっくり寛げとてもよいです、夕食、朝食のバイキングは共に 品数が多く和食、洋食、中華とあるので幅広い年齢層の方にも喜ばれると思います、この料金でこの温泉と料理は大変お得だと思います(^^)

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宿泊年月

2019年08月

食事も美味しく、温泉も気持ちよく、ゆっくりできました。ありがとうございます。

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宿泊年月

2019年08月

近所の山やお寺を散策でき、有料ですがチェックアウトを延長して温泉を使えたり、ランチが食べられるサービスなど、お客の要望を積極的に取り組む姿勢が感じられました。
特に、いろいろな場所の段差にスロープが設置してあったり、バイキング時にお盆を乗せて歩ける台車がある等、バリアフリー化が進んだ宿と思いました。
自分の身体が不自由になった時にも、このような宿なら安心して泊まれて嬉しいですね。

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家族

宿泊年月

2019年08月

部屋が豪華で良かった。館内もとても清潔感があり綺麗だった。
食事の方は余り沢山？食べない方なのでバイキングで十分。楽しみの日本酒以前都内の旅行では全くドウショウもないお酒がそれなりに高い金額で用意してあったけどさすがは新潟、地酒といっても全国的な物が沢山あって飲み比べが楽しかった。
ただ飲み比べ３種の量は自分としては１種１合より少なく３種で１合ならもっと色々楽しめたかな。
夜のレコード鑑賞とてもお高い機器で存在が羨ましいしかったです。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2019年08月

夕食がとても美味しかったです。
子供向けのサービスや、車椅子の方の方でも利用しやすいよう、スロープなどもあり、良心的なホテルだと思いました。なんといっても、露天風呂からの夜景は、最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

いつも温泉に行きたくなった時に利用しています。
プレミアムツインで予約したため、チェックアウトが１時間延長となりゆっくりできました。
うまいもん会席が夏を感じられる料理で美味しかったですし、宴会場担当の女性がこまめにお皿を下げたり、お茶を入れてくださったり、目配り・気配りがあり丁寧でした。前回宿泊した時と同じテキパキとしている女性でした。
温泉もアロマサウナも気持ちよかったです。またお得なプランがあるときに行きたいと思います！

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家族

宿泊年月

2019年07月

　館内が大変きれいでした。部屋、風呂、その他パブリックスペース含め掃除が行き届きとても清潔でした。

旅行の目的

その他

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家族

宿泊年月

2019年06月

いつも温泉に行きたくなった時は利用しています(^^)
今回はベッドのある部屋を予約できてよかったです！
お目当ての『絶品トロ会席』はとても美味しく、お料理会場の担当の女性がこまめにお皿を下げたりお茶を入れてくださり丁寧でした！
また泊まりにいきたいと思います♪

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同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月