総合3
投稿者さんの 洞爺温泉ホテル華美 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月28日 17:51:59
-
初めて利用しました。
夕食バイキング会場は混雑しているが、
２０時に会場に入れば大丈夫ですと言われ、
その通りに２０時に入ったら、店じまいは予定通りの２１時。
スタッフの方は「バイキングにない品物があれば、おっしゃってください」と
快く対応してくださったのですが、慌ただしくて残念です。
朝の入浴は、「チェックアウト（午前１０時）までならいつでもどうぞ」
とフロントで言われたのですが、
朝９時半ごろに行ったら浴槽の湯を抜いて、壁にホースで水をかけている最中でした。
しかも露天ふろは男湯と女湯を仕切る引き戸が開け放されたまま。
帰りがけに清掃作業の方が「お掃除しててすみませんね」
と明るく声をかけてくださっただけに、残念です。
末端の従業員の方は１人１人が頑張っていらっしゃるのが伝わります。
日々の運営ルールを考える管理職の方が、利用者目線でもう一度、
仕事の流れを見直してみることをお勧めします。
部屋からの眺めは最高なので、最高のホテルになると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年06月
- ご利用のお部屋
- 【洞爺湖側 くつろぎの和室（８～１０畳）禁煙】
総合5
投稿者さんの 洞爺温泉ホテル華美 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月19日 17:55:48
-
6月17日に妻と娘（5歳）と3人で利用させて頂きました。建物自体は確かに新しくはなく，お風呂も決して広いとは言えませんでしたが，とにかくスタッフの皆様の対応が素晴らしく，私はもちろん妻も娘も大変満足することができました。
建物は新しくはないとはいえ，リニューアルしており小ざっぱりとしていましたし，お風呂も広くはないながらも大変良い温泉でした。また，食事のメニューの数，味とも十分満足できるものでした。そして何より，スタッフの方々の対応が本当に素晴らしく，滞在中は本当に満足のいく時間を過ごさせて頂くことができました。
トータル的にコストパフォーマンス的にも大変満足のいくもので，是非また滞在させて頂きたいと思っています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年06月
- 洞爺温泉ホテル華美 2017年06月28日 15:50:49
-
この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
今回のご滞在に際しましてご満足いただけたご様子にスタッフ一同安堵しております。
今後もたくさんのお客様にご満足頂ける施設、サービスを提供して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
洞爺温泉ホテル 華美
フロント 山本
- ご利用の宿泊プラン
- 【５・６月限定／室数限定】温泉満喫☆夕朝食和洋バイキング付／1泊2食
- ご利用のお部屋
- 【洞爺湖側 くつろぎの和室（８～１０畳）禁煙】
総合4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 洞爺温泉ホテル華美 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月05日 17:32:50
-
湖面側で眺望は素晴らしく花火も良く見えました。建物は古いですが改装されています。夕食はよかったのですが、比較すると朝食がかなり質素でした。大浴場の浴槽内には通常より高い段差があり、お湯が透明でないため転びそうになりました。
少ないスタッフで工夫されてホテル運営されているのでしょうが、食事時の誘導等含め、頑張っていただければと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 洞爺温泉ホテル華美 2017年06月09日 18:49:13
-
この度は洞爺温泉ホテル華美をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントをいただきお礼申し上げます。
朝食のご意見は、今後の改善の参考にさせていただきます。そして大浴場の段差ですが、手すりをつけるなど少しずつ改善してまります。このたびは貴重なご意見をいただきありがとうざいました。
今後とも、ホテル華美をよろしくお願いいたいします。
洞爺温泉ホテル華美
フロント山本
- ご利用の宿泊プラン
- 【ホテル華美定番プラン】温泉満喫☆夕朝食和洋バイキング付／1泊2食
- ご利用のお部屋
- 【洞爺湖側 くつろぎの和室（８～１０畳）禁煙】
総合3
ribozouさんの 洞爺温泉ホテル華美 のクチコミ
- ribozouさん [40代/男性] 2017年06月01日 05:20:09
-
一人旅での利用です。部屋は清潔感があり良かったですが、海外の団体が2組入っていて、日本人は自分を含め数人でした。皆さんとても声が大きく、怒鳴っているように会話する方々で、なぜか廊下で話をしている為、とてもうるさく眠れませんでした。そんなに混んでいないにもかかわらず、同じフロアでした。ホテルの事情もあるかと思いますが、もう少し配慮があれば良かったと思います
日本人の宿泊者が減りますよ- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 洞爺温泉ホテル華美 2017年06月04日 15:41:31
-
この度は洞爺温泉ホテル華美をご利用いただき、誠にありがとうございました。
折角、当ホテルにご宿泊いただいたのに、満足なご利用が出来なかった事を深くお詫び申し上げます。当日は、混み合っていたため、フロアを別に
することが出来ませんでした。
団体のお客様には、共有スペースでは他のお客様のご迷惑にならないようご案内を徹底してまいります。
今回頂きましたご意見を参考にし、お客様に快適にご利用していただけるよう改善に努めて参ります。
このたびは貴重なご意見ありがとうございました。
洞爺温泉ホテル華美
フロント山本
- ご利用の宿泊プラン
- 【お一人様旅行・出張に】温泉満喫☆夕朝食和洋バイキング付／1泊2食
- ご利用のお部屋
- 【有珠山側 洋室（シングルルーム１４平米）禁煙】
総合5
がっちゃんおーさんの 洞爺温泉ホテル華美 のクチコミ
- がっちゃんおーさん [40代/男性] 2017年05月23日 15:49:53
-
洞爺湖マラソンに参加した後、利用しました。洋室のシングルでしたが、部屋は広くて清潔で気持ちよかったです。食事も夕食、朝食ともにバイキングで料理の種類も豊富で美味しかったです。お風呂も「ぬるめ」、「普通」、「熱め」と、温度別に湯船が別れていて心遣いを感じました。湖畔に建っているので夜の花火もゆっくり楽しめました。また洞爺湖に来るときは利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 洞爺温泉ホテル華美 2017年05月24日 14:43:46
-
この度は洞爺温泉ホテル華美をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントをいただきお礼申し上げます。
マラソン参加後の宿泊で、ゆっくりお休みできたご様子で大変嬉しく思います。
「また洞爺湖に来るときは利用したいです」とのお言葉スタッフ一同、大変励みなります。
観光がお楽しみいただけるシーズンです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
洞爺温泉ホテル華美
フロント山本
- ご利用の宿泊プラン
- 【お一人様旅行・出張に】温泉満喫☆夕朝食和洋バイキング付／1泊2食
- ご利用のお部屋
- 【有珠山側 洋室（シングルルーム１４平米）禁煙】
総合4
江別っ子さんの 洞爺温泉ホテル華美 のクチコミ
- 江別っ子さん [50代/男性] 2017年05月13日 18:55:35
-
海外のお客様の声が廊下から聞こえ、少しうるさいです。安くて、食べ物もおいしかったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 洞爺温泉ホテル華美 2017年05月14日 15:43:05
-
この度は洞爺温泉ホテル華美をご利用頂き、誠にありがとうございます。
「海外のお客様の声が廊下から聞こえ、少しうるさいです」とのことですが
今後は極力、団体のお客様との階を別にするなど
改善してまいります。
今度ともホテル華美をよろしくお願いいたします。
洞爺温泉ホテル華美
フロント山本
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント還元率10倍！！】温泉満喫☆夕朝食和洋バイキング付／1泊2食
- ご利用のお部屋
- 【有珠山側 洋室（シングルルーム１４平米）禁煙】
総合5
kamisenseiさんの 洞爺温泉ホテル華美 のクチコミ
- kamisenseiさん [40代/男性] 2017年04月23日 00:00:31
-
格安でのんびりできました。お風呂はそれほど広くはないので、込み合う時期に行くと、手狭かもしれませんね。でも、今回は快適に過ごせましたので、よかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 洞爺温泉ホテル華美 2017年04月25日 15:33:21
-
この度は洞爺温泉ホテル華美をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在に際しまして、お部屋の利用でゆっくりできたようで大変嬉しく思います。
今後も快適にご利用頂ける様、従業員一同努めて参ります。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
洞爺温泉ホテル華美
フロント山本
- ご利用の宿泊プラン
- 【お一人様旅行・出張に】温泉満喫☆夕朝食和洋バイキング付／1泊2食
- ご利用のお部屋
- 【有珠山側 洋室（シングルルーム１４平米）禁煙】
総合3
投稿者さんの 洞爺温泉ホテル華美 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月13日 22:17:46
-
予約後、宿泊当日になり、バイキングがセットに変更に。残念でしたが、セット料理は、それなりに満足しました。味付けは大変おいしかったです。
部屋は、リニューアルされていて、きれいで良かったのですが、消灯すると真っ暗に。枕元か部屋の片隅にでも何か明かりがほしかった。窓側の、鏡のある辺りの壁に、コンセントがほしかった。ドライヤー等使うのに困りました。ＢＳ放送が見れなかったのと、トイレがウォシュレットでなかったのは少し残念でした。クーラー切り替えの暖房は大変良かったです。
スタッフの皆さんの応対は親切で、一泊とはいえ、のんびり過ごさせてもらいました。また利用したいと思っております。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 洞爺温泉ホテル華美 2017年04月14日 17:05:06
-
この度は洞爺温泉ホテル華美をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回、お客様の宿泊が少なくセットメニューになり申し訳ありませんでした。
出来たばかりのホテルで、まだそろってない備品があるかと思います。
少しでも改善していけるよう今後の検討課題とさせていただきたく存じます。
たのお越しを心よりお待ち申し上げております。
洞爺温泉ホテル華美
フロント山本
- ご利用の宿泊プラン
- 【３・４月限定／室数限定 春割♪】温泉満喫☆夕朝食和洋バイキング付／1泊2食
- ご利用のお部屋
- 【洞爺湖側 くつろぎの和室（８～１０畳）禁煙】
総合5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
まるくま2015さんの 洞爺温泉ホテル華美 のクチコミ
- まるくま2015さん [30代/女性] 2017年04月11日 16:41:08
-
部屋から見る景色が、とても綺麗で良かったです。バイキングも、食べてみた物は、全部美味しかったです。部屋も、壁紙も畳も綺麗だし、電気も明るく、とても気持ちよく過ごせました。お風呂で、海外の家族連れのマナーにちょっとビックリした以外は、とても楽しく過ごせました。また、機会があれば利用したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 洞爺温泉ホテル華美 2017年04月14日 16:26:29
-
この度は洞爺温泉ホテル華美をご利用頂き、誠にありがとうございます。
洞爺湖の大自然を満喫頂いたご様子に大変嬉しく思っております。
「また、機会があれば利用したい」とのお言葉、大変励みなります。
たのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
洞爺温泉ホテル華美
フロント山本
- ご利用の宿泊プラン
- 【３・４月限定／室数限定 春割♪】温泉満喫☆夕朝食和洋バイキング付／1泊2食
- ご利用のお部屋
- 【洞爺湖側 くつろぎの和室（８～１０畳）禁煙】
総合3
かるてーかさんの 洞爺温泉ホテル華美 のクチコミ
- かるてーかさん [40代/女性] 2017年04月05日 07:52:59
-
部屋からの景色は最高です。
壁紙や畳は新しいものに取り換えられていて、大きな窓もベランダもとても良いです。
平日だったのもあって、夕食がバイキングからお膳になったのは残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 洞爺温泉ホテル華美 2017年04月07日 11:23:48
-
この度は洞爺温泉ホテル華美をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回、お客様の宿泊が少なくお膳のメニューになり申し訳ありませんでした。
少しずつ暖かくなり、春が近づいて参りました。
より観光もお楽しみ頂けるシーズンがやって参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
洞爺温泉ホテル華美 フロント山本
- ご利用の宿泊プラン
- 【３・４月限定／室数限定 春割♪】温泉満喫☆夕朝食和洋バイキング付／1泊2食
- ご利用のお部屋
- 【洞爺湖側 くつろぎの和室（８～１０畳）禁煙】
総合4
投稿者さんの 洞爺温泉ホテル華美 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月03日 19:43:44
-
急遽の引越しで日程の関係で宿泊する所を探しての宿泊でした。宿泊費が安かったので期待はしてませんでしたがまあまあ良かったです。お部屋も湖が見えるお部屋で思いがけず洞爺湖を堪能できました。食事は揚げ物が少なく私的には良かったです。味も良く私は満足しました。少し冷めていたのが残念でしたが。観光ではなかったので
このお値段で満足しています。ただ上の子供の足音の廊下の声がけっこう聞こえました。夜遅くまでではなかったので許容範囲でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 洞爺温泉ホテル華美 2017年04月07日 11:38:41
-
この度は洞爺温泉ホテル華美をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お食事の料理が冷めていたとの事、大変申し訳ありません。今後、このような事がないよう
努めてまいります。
ぜひまた洞爺湖にお越しくださいませ。
たのお越しを心よりお待ち申し上げております。
洞爺温泉ホテル華美
フロント山本
- ご利用の宿泊プラン
- 【３・４月限定／室数限定 春割♪】温泉満喫☆夕朝食和洋バイキング付／1泊2食
- ご利用のお部屋
- 【洞爺湖側 くつろぎの和室（８～１０畳）禁煙】
総合5
投稿者さんの 洞爺温泉ホテル華美 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月27日 14:40:24
-
春休みの始まりに子供2人連れて一泊しました。
部屋からの眺めが素晴らしく、食事も美味しかったです。
露天風呂は木壁で目隠されていて景色は見えず、壁の下の空いてる所からプロムナード越しに湖が見えるんですが、外からも見えてるんじゃないかと気になりました。展望風呂もすりガラスで立たないと湖は見えませんでしたが、お湯はかけ流しでとても良かったです。
建物そのものやエレベーターは年代物でしたが他はリノベされてて綺麗で快適でした。館内の売店が品薄だったけどコンビニも近いので特に不便だとも思いませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 洞爺温泉ホテル華美 2017年04月02日 18:32:00
-
この度は洞爺温泉ホテル華美をご利用いただき誠にありがとうございます。 これから少しずつではありますが、お客様に喜んで頂けるよう改善できるところは改善していけるよう努力してまいります。 今進めているのは、ベランダにすのこのようなものを敷いてベランダ越しに花火が見えるようにしたり、椅子に座って景色を楽しめたりできたらいいかなと思っております。
次回是非、花火を見に来てください。
お待ちしております。
洞爺温泉ホテル華美 フロント担当 小泉
- ご利用の宿泊プラン
- ★３・４月限定！春はお得に満喫しよう★【洞爺湖側和室・ベランダ付き・禁煙】
- ご利用のお部屋
- 【洞爺湖側 くつろぎの和室（８～１０畳）禁煙】
総合5
投稿者さんの 洞爺温泉ホテル華美 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月13日 21:45:18
-
スタッフのサービスが最高です。これまでいろんな温泉ホテルに宿泊しましたが過去最高のおもてなしを受けました。とても居心地がよくて、絶対リピートします！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 洞爺温泉ホテル華美 2017年03月14日 13:17:27
-
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。これ以上ないお褒めのお言葉をいただき、社員一同大変うれしく思います。 できたばかりのホテルで全てにおいて不十分なところもありますが、これから少しずつではありますが、お客様に喜んでいただけるよう努力してまいります。 またのお越しをお待ちしております。
洞爺温泉ホテル華美 フロント担当 小泉
- ご利用の宿泊プラン
- ★３・４月限定！春はお得に満喫しよう★【洞爺湖側和室・ベランダ付き・禁煙】
- ご利用のお部屋
- 【洞爺湖側 くつろぎの和室（８～１０畳）禁煙】
総合4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 洞爺温泉ホテル華美 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月05日 18:42:41
-
先日、このホテルを利用させてもらいました。
周りの大きいホテルとは規模と豪華さでは若干見劣りし多少古さもありますが、湖岸沿いに建つ洞爺湖が部屋から一望できる見晴らしの良いホテルでした。
食事に関しては値段が安かったので全く期待していませんでしたが、質・量ともにこの価格では考えられない豪華なもので満足でした。
温泉も素晴らしく、泊まった日が人があまり宿泊客がいなかったので、一人で洞爺湖を見ながらゆったりと贅沢な時間を過ごせてる時間があり大満足でした。
部屋は改装仕立てなので、とても清潔感溢れる部屋でした。ただ、扉が古く施錠の仕方が最初分からず苦労しました。
あと、無料のWiFiが使えると嬉しいです。
友人に勧めたいホテルだと思っています。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 洞爺温泉ホテル華美 2017年03月11日 17:23:08
-
この度はご利用いただきありがとうございます。
また、お褒めのお言葉もたくさんいただきました。 ご指摘の件につきましたは、今後、徐々にではありますが改善して参ます。
又のご利用をおまちしております
- ご利用の宿泊プラン
- 湯ったり一人旅プラン【洋室・夕食時1杯付き】
- ご利用のお部屋
- 【洋室（シングル）】
総合2
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 洞爺温泉ホテル華美 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月26日 18:32:44
-
2月に一泊しましたので感想を。
総合的には二度目は無いです。
部屋
広めで問題無いが隙間風あり。
壁、ドアが薄く周りの声がうるさい
サービス
食事時間を早めにしてもらえると言われたが、実際に行ってみると時間通りでないとダメとのこと。ダメなら最初から言ってほしい。スタッフの連携不足か
全体
中国人が多く、ロビーや廊下でとにかくうるさい。
一番楽しみにしていた温泉でも本当にうるさく落ち着けたもんではない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- 洞爺温泉ホテル華美 2017年03月24日 11:47:06
-
この度は洞爺温泉ホテル華美をご利用いただき誠にありがとうございます。 今回のお客様のお言葉を重く受け止め、今後に生かしていきたいと思います。
混雑時、スムーズに入場していただけるよう調整して参ります。 海外のお客様には、館内での過ごし方を説明して参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- オープン特別・絶景洞爺湖満喫プラン（湖側和室バルコニー付き）
- ご利用のお部屋
- 【和室】
総合2
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 洞爺温泉ホテル華美 のクチコミ
食事などの一般については、それなりとの考えだ。 但し 6/24宿泊時の深夜1:00頃に火災警報の館内ベルが2度も鳴動し、更には、「2階が火災です避難してください」と館内放送があり宿泊客が退避する騒ぎが有った。その後に先行で階下へ降りた宿泊客が誤動作で有ったらしいと事で戻りだした。当方は、遅れの移動中で、先行者からの話から部屋に戻った。 次の朝にフロント精算で、フロント員や朝食の案内員などの何方からも、事の顛末を説明ないしは、詫びの一つもなく、此方からの問いかけで、初めて、誤動作のコメントを得た。本来なら詫び文を用意し精算者の其々に渡すくらいのひりょが有ってほしい物であった。 よってサービスと設備について不満と考える。
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