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投稿者さんの 洞爺温泉ホテル華美 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月09日 14:04:20
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花火がよく見えたのはよかった。
食事は蟹がついていたが、後は質素だった。ご飯は自分でよそるのが味気なかったし、コーヒーはうすかったし、係の方はただみているだけで何の心配りも感じられなくて、寂しかった。
露天風呂が露天ではなく、何の風情もなく、温泉街の旅館にしては、温泉がお粗末過ぎてがっかりだった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 洞爺温泉ホテル華美 2022年08月21日 12:33:31
-
この度はホテル華美をご利用いただき、誠に有難うございます。
御多忙にも関わらず、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に役立てたいと思います。
皆様に満足していただけるホテルを目指しスタッフ一同精進してまいりたいと思います。
またのご利用をお待ちしております。
ホテル華美 寺尾
- ご利用の宿泊プラン
- 【定番／1泊2食】にごり湯天然温泉＆夕食＆朝食付きで大満喫プラン
- ご利用のお部屋
- 【【洞爺湖眺望】和室8畳～10畳／禁煙】
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投稿者さんの 洞爺温泉ホテル華美 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月02日 17:55:36
-
人手不足なのか定かではないが掃除が行き届いていないしフロントにも人がいない。アジアからの団体客が主要客のようだが、団体客が多く落ち着かなかった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 洞爺温泉ホテル華美 2019年09月10日 14:03:46
-
お客様に満足できなかったことにつきましては、非常に残念と感じております。
お客様に喜んでいただけるよう
サービスの向上を目指してまいります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【洞爺湖側 くつろぎの和室（８～１０畳）禁煙】
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投稿者さんの 洞爺温泉ホテル華美 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月05日 08:51:47
-
露天風呂はまさに虫風呂。こんなお風呂は見たことありません。
取っても取っても取りきれません。
チャイナ資本だから仕方ないんでしょうけど、99%チャイニーズ。来るのはいいけど何なんでしょうね、どこでも大声で話す人種。それが当たり前のように振る舞うスタッフ。遥々北海道に来たのに良い思い出は、宿から見える20分の花火だけでした。
老朽化、虫対策、食事の質…根本的な解決をしようとする意志が見られない宿なので、二度と行かないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 洞爺温泉ホテル華美 2019年08月11日 10:54:39
-
この度はホテル華美をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊にご満足のいくサービスが出来ず誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の件につきましては、外国人に対するマナーや、スタッフの監視など徹底するよう努力して参ります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【洞爺湖側 くつろぎの和室（８～１０畳）禁煙】
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投稿者さんの 洞爺温泉ホテル華美 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月07日 00:05:01
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5階の部屋から眺める洞爺湖は素晴らしいの一言。
時間を忘れてずっと見ていたくなります。
部屋は壁紙や畳に古さが目立ち、歩くとギシギシ鳴りますが
清掃はきちんとされていましたし
寝るだけと割り切っているので特に不満はありません。
風呂とトイレが別なのは良かったです。
温泉は男女を時間で分けるシステム。
今時これは無いと思う。
残念だったのは食事。
外国人のマナーが悪く、並べられた料理の前で唾が入りそうなほど大声で喋っていたり
手づかみで取ったパンをまた戻したり…。
ホテル側が悪いわけではないのですが
こういうのを見てしまうとせっかくの楽しい食事も台無しです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 洞爺温泉ホテル華美 2019年05月22日 14:03:45
-
この度は洞爺温泉ホテル華美をご利用いただき、誠にありがとうございます。洞爺湖をご満喫いただき、うれしく思います。
ご指摘の件につきましては、外国人に対するマナーや、スタッフの監視など徹底するよう努力して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【遅い到着におススメ】温泉満喫☆朝食和洋バイキング付／1泊朝食のみ
- ご利用のお部屋
- 【朝食付 洞爺湖側 和室（８～１０畳）禁煙】
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投稿者さんの 洞爺温泉ホテル華美 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月01日 12:36:34
-
食事の味は今ひとつ。
浴場もさほど景観が良いわけでもない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- 洞爺温泉ホテル華美 2019年02月28日 17:01:20
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お客様に満足できなかったことにつきましては、非常に残念と感じております。
今後、改修やサービスの向上を目指し、日々精進して参ります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割／30日前予約で1名様10％OFF】温泉満喫☆夕朝食和洋バイキング付／1泊2食
- ご利用のお部屋
- 【山側 洋室（シングルルーム１４平米）禁煙】
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投稿者さんの 洞爺温泉ホテル華美 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月26日 16:05:08
-
和室も簡易なベッドでなく布団の方がよいと私は思います。
なにより食事が落ち着いて食べられませんでした。あまり頻繁に食器を下げない方が、食事中なのに二回も箸を持ってかれました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 洞爺温泉ホテル華美 2018年11月28日 15:46:43
-
この度はホテル華美をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご意見ありがとうございます。
今後は、このようなことの無いよう注意して参ります。お忙しい中コメントをいただき誠にありがとうございました。
ホテル華美 山本
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割／30日前予約で1名様10％OFF】温泉満喫☆夕朝食和洋バイキング付／1泊2食
- ご利用のお部屋
- 【洞爺湖側 くつろぎの和室（８～１０畳）禁煙】
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47 男性さんの 洞爺温泉ホテル華美 のクチコミ
- 47 男性さん [40代/男性] 2018年09月04日 11:04:46
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夕食を後半にしてもらった。料理は前半から減ることはないと約束したのだが、料理名の札をどんどんしまわれたので、料理が減っている気がする。料理の補充はなく、こちらから催促すると20:30ラストオーダーなのでできませんと言われた。20:30は最終入場の時間であってラストオーダーとはどこにも書いてないと主張したがダメだった。料理がなくなっても自動的に補充はなく、こちらが20:30前に注文するシステムだと言われた。
フロントに言うとすぐに謝罪があったが、食べられなかった料理は結局いただくことはできなかった。
部屋に不都合かあったが神対応で替えてくれたのは良かった。
料理の補充についてさんざん確認したのに補充がないのは残念だった。早い者勝ちで補充がないのであればその様に伝えて欲しい。前半に行けば良かった。朝の入浴は9:00から清掃になっていたが8:30から始めようとしていたので注意をしたが誰もいないので早めに掃除をしたかったと言っていた。二人ほど入浴していたが、係りの人には見えなかったようだ。朝、ゆったりと入浴できるホテルではなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 洞爺温泉ホテル華美 2018年09月13日 17:37:47
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この度は洞爺温泉ホテル華美をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様には大変ご不便をかけ恐縮しております。今後はこのようなことの無いよう注意して参ります。
ラストオーダーは事前にご案内いたします。食材が不足している場合は、オーダーを賜ります。 時間前に清掃などするときは、事前にご案内し了解を得るようにいたします。
何卒よろしくお願いいたします。
フロント係 小泉
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】最大16％OFF 温泉満喫☆夕朝食和洋バイキング付／1泊2食
- ご利用のお部屋
- 【有珠山側 洋室（シングルルーム１４平米）禁煙】
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てん0380さんの 洞爺温泉ホテル華美 のクチコミ
- てん0380さん [50代/男性] 2017年09月20日 20:37:22
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値段が安いので目をつぶらなければならないことは多々ありますが・・・
１．カーテンが薄く，街燈により夜中も部屋が明るすぎる．
２．食事は，種類が多ければよいという感じで，カニ，ほたて，エビチリなどカピカピパサパサでした．また，レストランの床はゴミだらけ．
３．食事が終わったのも関わらず，部屋に電話がかかり，早く食事をするようにと．
気持ちの良い宿泊ではありませんでした．- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ホテル華美定番プラン】温泉満喫☆夕朝食和洋バイキング付／1泊2食
- ご利用のお部屋
- 【有珠山側 洋室（シングルルーム１４平米）禁煙】
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投稿者さんの 洞爺温泉ホテル華美 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月30日 22:16:46
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食事などの一般については、それなりとの考えだ。 但し 6/24宿泊時の深夜1:00頃に火災警報の館内ベルが2度も鳴動し、更には、「2階が火災です避難してください」と館内放送があり宿泊客が退避する騒ぎが有った。その後に先行で階下へ降りた宿泊客が誤動作で有ったらしいと事で戻りだした。当方は、遅れの移動中で、先行者からの話から部屋に戻った。 次の朝にフロント精算で、フロント員や朝食の案内員などの何方からも、事の顛末を説明ないしは、詫びの一つもなく、此方からの問いかけで、初めて、誤動作のコメントを得た。本来なら詫び文を用意し精算者の其々に渡すくらいのひりょが有ってほしい物であった。 よってサービスと設備について不満と考える。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割／14日前予約で1名様500円引】温泉満喫☆夕朝食和洋バイキング付／1泊2食
- ご利用のお部屋
- 【洞爺湖側 くつろぎの和室（８～１０畳）禁煙】
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投稿者さんの 洞爺温泉ホテル華美 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月26日 18:32:44
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2月に一泊しましたので感想を。
総合的には二度目は無いです。
部屋
広めで問題無いが隙間風あり。
壁、ドアが薄く周りの声がうるさい
サービス
食事時間を早めにしてもらえると言われたが、実際に行ってみると時間通りでないとダメとのこと。ダメなら最初から言ってほしい。スタッフの連携不足か
全体
中国人が多く、ロビーや廊下でとにかくうるさい。
一番楽しみにしていた温泉でも本当にうるさく落ち着けたもんではない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- 洞爺温泉ホテル華美 2017年03月24日 11:47:06
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この度は洞爺温泉ホテル華美をご利用いただき誠にありがとうございます。 今回のお客様のお言葉を重く受け止め、今後に生かしていきたいと思います。
混雑時、スムーズに入場していただけるよう調整して参ります。 海外のお客様には、館内での過ごし方を説明して参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- オープン特別・絶景洞爺湖満喫プラン（湖側和室バルコニー付き）
- ご利用のお部屋
- 【和室】
11件中 1～11件表示
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投稿者さんの 洞爺温泉ホテル華美 のクチコミ
値段相応の道路側の部屋で、大雨の夜、目の前の道路を走るトラックの水を撥ねる音で何度も目が覚めた。チェックイン時に翌朝のバスのダイヤを聞いたら、バスダイヤの紙を貰ったが、翌日大雨の中その通りに行ったらダイヤが変わっていて焦って確認したら、ダイヤ改正前の古い時刻表であった。レストランの全く従業員は無言で愛想がないし、サービスのイロハを勉強し直した方がいいホテルである。経営者の目が曇っていないか？ 現場をもっと見るべき。
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この度はホテル華美をご利用いただき、誠に有難うございます。
またご多忙にも関わらず、貴重な意見をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
来館中はご不快な思いをさせてしまったご様子で、大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、サービス改善に努めて参りたいと思います。
今後ともホテル華美を宜しくお願い致します。
ホテル華美 寺尾