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ホテルニューオータニ幕張のクチコミ･お客さまの声
総合2
１月２４日、海浜幕張のホテルで空きがないため利用しました。立地、部屋、風呂等は他のホテルと大した差はなく普通だと思います。１点だけサービスについて一言感じた点があります。朝、インターネット接続ができる配線があったので接続したところ、１分４２円がかかるとの表示が出た為、すぐに接続を解除しましたが、ホテル利用料金の支払いの時に１～２分の利用にもかかわらず１５００円近くの料金が請求されました。利用時間から納得がいかない旨を伝えたところ、何かパソコンで調べていましたが、理由がないまま料金は結構ですと言われ、納得はできませんでしたが、それ以上聞くのは止しました。次回は、たぶん利用はしないと思います。
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この度はホテルニューオータニ幕張をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。客室内インターネット接続のシステムにつきまして、基本料金は1分42円、最大で30分のご利用1,260円の課金をもって、当日は使い放題となります（接続：1台あたり）。今回のご指摘を受け状況を確認をいたしましたところ、最初に短時間の接続の後、数分後に再接続があり計2回の課金が行われておりました。接続解除の手続きにおいて、何らかの原因でその遂行がされていなかった事によるものかと存じます。本来であれば、接続解除エラーによる誤課金についてお詫び・訂正を行った上で、チェックアウトご精算を承る旨をお伝えするべきであり、料金をいただかない事に至った説明の無いまま、納得されずにご出発されるかたちとしてしまいました事を、ここに心よりお詫び申し上げます。
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投稿者さんの ホテルニューオータニ幕張 のクチコミ
１月２４日、海浜幕張のホテルで空きがないため利用しました。
立地、部屋、風呂等は他のホテルと大した差はなく普通だと思います。
１点だけサービスについて一言感じた点があります。
朝、インターネット接続ができる配線があったので接続したところ、１分４２円がかかるとの表示が出た為、すぐに接続を解除しましたが、ホテル利用料金の支払いの時に１～２分の利用にもかかわらず１５００円近くの料金が請求されました。利用時間から納得がいかない旨を伝えたところ、何かパソコンで調べていましたが、理由がないまま料金は結構ですと言われ、納得はできませんでしたが、それ以上聞くのは止しました。
次回は、たぶん利用はしないと思います。
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この度はホテルニューオータニ幕張をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
客室内インターネット接続のシステムにつきまして、基本料金は1分42円、最大で30分のご利用1,260円の課金をもって、当日は使い放題となります（接続：1台あたり）。
今回のご指摘を受け状況を確認をいたしましたところ、最初に短時間の接続の後、数分後に再接続があり計2回の課金が行われておりました。接続解除の手続きにおいて、何らかの原因でその遂行がされていなかった事によるものかと存じます。
本来であれば、接続解除エラーによる誤課金についてお詫び・訂正を行った上で、チェックアウトご精算を承る旨をお伝えするべきであり、料金をいただかない事に至った説明の無いまま、納得されずにご出発されるかたちとしてしまいました事を、ここに心よりお詫び申し上げます。