この度はホテルニューオータニ幕張をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

せっかくご用命いただいたにも関わらず、この度はバイクの件でご不快な気持ちを抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
正面駐車場での弊ホテルスタッフの言動は、おもてなしの心が欠如しており、大変恥ずべき事と深く反省をしております。
ご来館方法がどのような手段であったにせよ、ご来館の上ホテルの施設をご利用されるお客様は、私どもにとって全て大切なお客様でございます。

ご指摘を賜りました通り、バイク用スペースは駐車場内奥の一角に設けているのが現状です。今後、事前に大型バイクでご来館のご連絡をいただければ、当日の(駐車場)空き状況に応じて可能な限りの便宜を計らせていただきます。ご来館の際は気軽にご用命下さいますよう、お願い申し上げます。

お客様からの貴重なご意見を真摯に受けとめ、より快適で安心いただけるサービスの提供に努めてまいる所存です。