この度はレストランとあわせてご宿泊利用を賜り、誠にありがとうございました。

今回ご利用の感想として、スタッフの対応レベルに差がある、とのご指摘を頂戴いたしました事、心よりお詫び申し上げます。

日頃より、お客様のお役に立つ・喜んでいただけるサービスの実践に努めておりますが、「酷い対応」とのご指摘をいただく結果としてしまいました事を、深く反省しております。
このような印象を二度とお客様に与える事の無きよう、提供サービスの向上に誠心誠意努めてまいる所存です。

この度の件、何卒ご寛容賜りますよう、心よりお願い申し上げます。