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投稿日：2024-02-24 12:33:28
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投稿日：2024-01-04 14:56:34
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投稿日：2023-04-16 15:00:08
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投稿日：2021-10-03 12:43:38
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投稿日：2020-04-12 17:24:28
総合3
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リチャードおぐら２さんの ホテルニューオータニ幕張 のクチコミ
初めて幕張へ行きました。遅い時間に着いた自分も悪いのですが歩道橋でホテルこちらと書いてある真っ暗な通路を案内どおり進みましたが入口では夜間は施錠しているため１階へとあっけなくシャットアウトされまた通路を戻りました。一言でも立て看板があればこんな無駄足を踏まなくてよかったのにと。１階から入るも今度はフロントの場所がわからない。大きなホテルなのでしょうがないのですが、すぐそばにベルボーイが見ている。いらっしゃいませでもお帰りなさいでもなく何にも言葉もかけない。なんだか疲れきってしまいました。
朝廊下を歩いていても全く挨拶もしない。掃除の方とかならまだ許せますが黒服が。ニューオータニってそんなホテルだと思っていなかったのでガッカリしました。幕張だけです。3600円と高いビュフェを謳うのもいいですがサービス業は人ありきだと思います。きちんとされている方もおられるのでホテル全体で足並みをそろえてがんばってほしいです。
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この度は、ホテルニューオータニ幕張をご利用頂きまして誠にありがとうございました。せっかくご利用頂いたにもかかわらず、ご不快の念を抱かせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。関連部署責任者へ指導の再徹底をする様、早速申し送り致しました。併せて、お寄せ頂きました貴重なご指摘は今後のサービス向上の一助とさせて頂きたいと存じます。今回の事に懲りる事なく、又のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。