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ホテルニューオータニ幕張 クチコミ・感想・情報

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ホテルニューオータニ幕張のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.35
  • アンケート件数:3428件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.37
  • 立地4.34
  • 部屋4.24
  • 設備・アメニティ4.17
  • 風呂3.61
  • 食事4.31

総合4

3人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルニューオータニ幕張 のクチコミ

投稿者さん 2018-08-09 19:17:16

今回、2泊しました。大変、のんびり過ごす事ができました。大満足です。
ありがとうございました。


気になった事だけ報告させてください。


朝食の時に奥の部屋に通されました。
ちょうど、スタッフの方からは視界が悪い場所だし、日本人は私達だけでしたから仕方のないことかもしれません。

外国のお客さんが、スマホから音楽を大音量で流しながらノリノリで食事してました。音楽を流し大声で会話しながらの食事をしている外国人に、スタッフの方は注意しなかった。
しかも、勝手にコーヒーやドリンクを持参した水筒に移し替えて持って行ってました。
外国人の、やりたい放題、野放し状態に見え不快でした。
マナー違反、ホテル側は諦めているのでしょうか?

うどんの湯煎も外国人の方が作り方を知らないようで、鍋の中が汚くなっていて、気持ち悪かった。手順を書くか側で教えるかにしたほうが良いと思いました。


マナーのないお客にホテル側も大変だとは思いますが、気を付けて見ていたほうが良いと思います。もう少し、強気な態度でマナーを求めるべきだと思います。
近くの某リゾートでは、マナーの悪い人には強い口調で注意してました。

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地4
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂1
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
ホテルニューオータニ幕張 2018-10-03 12:20:54

日頃より、オールデイダイニングSATSUKIをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
この度は私共の至らぬところでお客様に不快の念をあたえてしまい誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。
外国人のお客様につきましては文化や過ごし方の違いはあるかもしれませんが、私共はどのお客様にも快適にお過ごしいただけるよう努めており
ご指摘のいただいた通り共有スペースでのモラルやマナーについて超えているお客様には当然ながら我々が注意をするように心がけておりますが
この度は行き届かずご迷惑をお掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
この点につきましては今後改めて毅然とした対応によってモラルやマナーを守っていただき、全てのお客様にご満足いただけるサービスの提供を
心掛け改善に努めてまいりますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
またの機会のご利用スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【ご宿泊55日前までの予約がお得】 ニューオータニバリューレート“早得55” 朝食付 さき楽♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】 コネクティングルーム 28平米ツインX2室】

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