この度はホテルニューオータニ幕張にご宿泊賜り、
誠にありがとうございました。
せっかくのご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。

今回、上の階のお客様の騒音でお寛ぎいただけなかったとのこと、
深夜に不快な思いを抱かせてしまい、誠に残念でなりません。
お客様ご自身で直接、見ず知らずの方に注意を促すのは、
あまり気分の良いものではないかと存じます。
私共がいち早く気付くことが出来れば一番良かったのですが、
配慮が行き届かず、大変失礼いたしました。

お手を煩わせてしまいますが、フロント係へ
ひと言ご相談いただけましたら、皆様に快適にお過ごし
いただけます様、私共からお声掛けいたします。

次回のご滞在はご満足いただけるものとなります様、
館内の安全管理 及び サービスの向上に努めて参りますので、
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。