この度はホテルニューオータニ幕張をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回の件でございますが、当ホテルにおいて煙感知器が作動した際は、お客さまに何かあってはいけませんので、迅速に警備のものとも協力しお部屋へ確認をさせていただいております。

その際、お客さまのご無事を確認させていただく上でのことではございますが、スタッフの表情や言葉に威圧感を感じさせてしまったことは大変申し訳ございません。

どうかこの度の件は、安全はもちろんのこと、お客さまをおもっての事でございますのでご理解の程、お願い申し上げます。

お客さまに怪我もなくご無事だったことが何より安心致しました。

これからもご利用賜りますようお願い申し上げます。