今回は、３泊しました。立地条件は良いのですが、何度か宿泊するたびに思います。段々とハイクラスのホテルではなくなっていく様に思います。始めに宿泊した頃に比べると、お客様のレベルも随分と下がっていて、通路で大きな声で叫ぶお母さんとか、お部屋のスリッパで平気でホテル内を歩いている人とか、お部屋の中で駆けずり回っている人とか、今まで何年かにわたって宿泊してきましたが、随分と変わってしまったと特に、感じました。今回はそのような様子で、お部屋で静かに過ごすことが出来きませんでした。もう一つ残念な事が、アメニティで、シャンプー、リンス、ボデーソープが個別ではなくなっていて、まるでビジネスホテルのようになっていた事でした。料金が安くなっていた為でしょうか、普通の料金ならば個別なのでしょうか？今回料金が安かったので、それなりの、サービスだったのでしょうか。ちなみに、お部屋の天井の壁紙も剥がれていました。唯一救われるのが、客室を案内してくれる方がいつも感じが良いことですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

お風呂は詰まって流れない。
冷蔵庫は壊れてる。

全体的に微妙でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

名前にあぐらをかいてるのでは！若いスタッフ　特に女性の方の気遣いや気配りにはさすがと思いましたが、中堅以上のスタッフは疲れてるんか？と思うぐらい。部屋の中は障子は破れているし、ユニットバスは汚いし、シャワーのシャワーヘッドからは、あちこちから湯が出てくるし　そこらじゅうに水がかかっで拭き掃除が大変でした。客も少ないし
仕方ないんでしょうね！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

チェックイン時にクレジットカードのカード番号を記入させられますが、充分な説明がないままその時のスタッフに記入させられました。
「使えるか確認する為。」と言われたが、機械に通した後は使える使えない何も言われないままカード返却。
チェックアウト時は他のスタッフ対応で説明を受けましたが、「チェックイン時のカードとは別のカードで大丈夫です。」と言われた。じゃあチェックイン時番号控えは何のためにするのか分からない。シュレッダーこちらでかけますと言われたが、悪用されないとは言いきれないのでメモした紙は返してほしかった。
他の地方でもホテルニューオータニには泊まったことあるが、こんな対応初めてでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年08月

14時チェックインとありますが
14時すぎても部屋の準備が出来ていません。

清掃中とのことでしたが
客室冷蔵庫内に汚れがありました。

洗面の扉にも汚れがありました。

衛生上、空にしておくべき
加湿空気清浄機には水が入っています。

朝食については、
一般的なホテルと相違ないです。

今回18階以上のスーペリアツインルームに
宿泊しましたが
隣の部屋が見えますので、注意が必要です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

ホテル内にコンビニが無く不便。部屋の冷蔵庫に豆乳が入ってて一瞬サービスかと思ったけど嫌な予感がしたので飲まずチェックアウトの際に聞くと謝られたので、清掃し忘れとのこと。脱衣所の壁に髪の毛はついてるので清掃が適当。正直気持ち悪かったです。スタッフの対応も、良いとは言えない。部屋の見晴らしも良くなかった。(低層階)
ホテルで選んだけど、正直ガッカリしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

チェックイン時に都民なので、県民割プランなどでは絶対に予約していないはずなのにそのプランで予約されているので差額分をいただきますと案内されました。
確認するとやはり違っていたが、どこを見ていっていたのか？折角の旅なのにドキッとするのでやめてほしいです！
その後別のスタッフにプールのタオルのことを聞いて、タオルは有料ですと言われたのです部屋から嵩張るなか持っていったがやはり有料ではありませんでした。
プールもチェア借りないと荷物置き場もないので最初から値段に含めていてほしいです。
部屋から屋外プールへの動線も悪いし、朝食もはっきり言って超普通です。品数も多くないし最近のビジネスホテルの方がクオリティは高いので残念でした。
ニューオータニ、老舗で期待していた分、スタッフの対応含め大変がっかりでした。もう2度と泊まることはないと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

10月13日一泊で宿泊しました。17時チェックイン9時チェックアウト。部屋は選ぶことができず、来てからのお楽しみということで、禁煙か喫煙かも選べず、禁煙が良かっのだけど通されたのは喫煙の部屋。チェックアウトのとき、満室でないのなら、禁煙の希望を聞いてほしかったと言うと、チェックインの時にそう言って頂ければとのこと。作業の手を休めることなく。予約時の注意事項では希望は聞けないということなのだから、そちらから聞くのが筋では。悪いのは私なのか。
部屋の設備は全体に古い。シャワーの蛇口は、お湯と水を混ぜるタイプで力いっぱいしめないといつまでも水が漏れてる。バスルームの扉は内開きで中が狭くなる。窓の端にシースルーエレベーターの動きが見え、突然光が通り過ぎてびっくりする。しかも、エレベーターから部屋の中が見える。
チェックイン時にカードのコピーを取られる。初めての経験。それならいっそ前金にすれば良いのに。
ハイクラスのホテルの体裁で、やっていることは、ビジネスホテルの中の下、というのが私の評価です。
良かったのは部屋とテレビが大きかったこと。ベルボーイが荷物を運んでくれたこと。
このコメントにも何の反応もないんだろうな。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

朝食は外で食べた方が良いです。
美味しくないですし、何より接客が最低で食欲もなくなります。
案内されたテーブルの下もゴミが落ちっぱなし、ハエが飛び回っていて不潔でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

ホテルの設備やお部屋は、よかったのですが、いまどきインターネットが有料です。せっかく良いホテルに早割でお安く泊まれたと、気分をよくしていたのに、１分４０円、３０分以上はすべて１２６０円とのことですが、すぐに３０分くらいいってしまうので、結局安くありませんでした。
また、フロントの方にお聞きすると、「無料のプランもありますが、それを選ばないあなたが悪い」的な対応でした。また今時インターネットが有料のところがあるとは思いませんでした。と申し上げたところ、「無料とも書いてございませんので」といわれて、キレました。すぐに翌週のホテルは変更します、といってもタカぴーのままでしたから、即変更したのでした。
楽天さんもインターネット接続可能、だけでなく、いまどき、まだインターネット接続が有料なのであれば、有料か無料を強調して表示してください。

宿泊年月

2009年06月

ブランドと伝統のあるホテルチェーンだと思っていたが、全くそれを感じることができない滞在だった。何かを問いかければその回答までに時間がかかる。深夜帯ではない時間にフロントに電話をしたが30コールしても出ない。部屋は最低限の清掃、バーカウンターの引き出しには目に見えた埃の層がガラスから丸見え、風呂場のカランは曇っている。安宿に泊まっている錯覚を覚えた。
朝食会場では全く動線が考えられていないことが、サラダバーの野菜の配置からも伺え、広い会場に置かれたコーヒーマシンは1台、当然列ができる。抽出機だけではなくホットコーヒーをポットにいれとけばいいだけなのに。店員に道を譲ること何度か、、。他にもあるがきりがないのでやめておく。
あと、夜１０時に二階の出入り口を閉めるのはいかがなものか、イベント利用の宿泊者が多いと思われるのに、あの入り口が閉まっているばかりに直接帰れない。立地目当てで選択したのにガッカリ。
次幕張に泊まる時は、ここは選ばないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

ホテル自体はフロントの対応もよく、部屋も落ち着いていて大変良かったでｓ。
ですがプールは３流の施設で最悪でした。プール自体も小さくいしまなぬるいは落ち葉はいっぱい浮いていた。またデッキチェアーを借りるか高い飲みものを購入しないと座ってもいけないと注意された（休むなら立って休めとのこと）。こんなしょぼい施設に高いお金（２０００円）を払ってまだお金を取ろうとする姿勢が素晴らしいの一言です。従業員もホテルと違いみなさんアルバイトでしょうが笑顔もなく説明もなくクラブ会員との差別が激しくボールを使おうとしたら意されたが会員は遊んでもOKでした。プールを使用する際に全部説明してからにしてほしかった。
知っていたらプールは使用しませんので。
それなりのホテルでこんなに気分の悪い施設は初めてです。二度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月