この度は、ホテルニューオータニ幕張をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。

今回のご利用において、ご到着の時点からご不便・ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

2階の入口は、安全管理上夜10時～朝6時にかけて閉めており、その時間帯は1階の玄関よりご入館いただいているのが現状でございます。

今回のご指摘を真摯に受けとめ、お客様にとってより快適なご滞在の実現に向けて、努めていく所存です。
（ウォシュレットにつきましては、早急に改善を施してまいります。）

またの機会でのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

この度は東京ディズニーリゾートご利用の際の
ご宿泊先としてホテルニューオータニ幕張を
ご利用いただきましてどうも有難うございました。

まず、ご利用頂きましたお部屋につきまして
お褒めのお言葉を賜れました事、大変嬉しく存じます。
幕張メッセのすぐ近くで、周辺にも多くのオフィスビルが点在する
立地の為、ビジネス利用のお客様が多いホテルではございますが
「ビジネス・レジャー問わずお客様にゆっくり寛いでいただきたい」
そんな思いから、当ホテルはスタンダードルームでも
26平米のゆったりしたスペースを備えております。
次回ご利用の折には、他にも色々なお部屋タイプが
ございますので、是非ご検討いただけますと有難く存じます。

次に、シャトルバスご利用につきましては、情報の
伝え方が悪く、ご不便をお掛けしてしまい失礼致しました。
ご利用の方法についてご案内させていただきますので
次回ご利用の際のご参考としてご覧くださいませ。

【東京ディズニーリゾート→ホテル】
ご利用日の1ヶ月前から4日前まで、
お電話での事前ご予約を承ります。
専用ダイヤル：043-299-1823(9:00～18:00)

【ホテル→東京ディズニーリゾート】
お電話でのご予約は承っておりません。
ご到着後、ホテルロビー1階ベルキャプテンデスクにて
直接ご予約を承ります。

※上記共通のご案内※
○受付は定員になり次第締め切らせていただきます
○交通事情により、所要時間に到着できない場合もございます
○天災や、やむを得ない事情によりバスが運行しなかった場合、
代替輸送についての保証はいたしかねます
○発車時刻の5分までに乗り場にお集まり下さい

また、仰せの通りバスの運行は本数が限られておりますので
電車のご利用も合わせてご検討いただけますと有難く存じます。
ホテル最寄り駅の「海浜幕張」駅から、
東京ディズニーリゾート最寄り駅の「舞浜」駅までは
JR京葉線快速利用で20分弱の距離でございます。

それではまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルニューオータニ幕張をご利用頂き、誠にありがとうございました。

当ホテルはグッドネイバーホテルとしてホテルとディズニーリゾート間を結ぶシャトルバスの運行（定員予約制）がございます。
ご利用されましたでしょうか。

所要時間は約30分でございますが、座ってホテルの玄関口からパークのバス乗り場まで行けますのでとても便利かと思います。

是非、次回のご宿泊の際は、ごゆっくりお寛ぎ下さいませ。
またのご利用スタッフ一同お待ちしております。

この度はホテルニューオータニ幕張をご利用いただき誠にありがとうございました。
まずはスタッフの対応をお褒めいただき重ねてお礼申し上げます。

今回お泊りいただいたスタンダードダブル（禁煙）26平米のお部屋は構造上窓が開かず、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。

しかしながら、スタンダード以外のお部屋のタイプは全て通気口がございますので、是非次の機会にはゆったりと過ごしてみてはいかがでしょうか。

スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ちしております。