お忙しい中、スマイルホテル博多駅前にご宿泊いただき、またご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。また、不快なご経験をお伺いし、大変遺憾に思います。

ダニに噛まれるというご不快な体験をされたこと、お詫び申し上げます。当ホテルでは清潔さと衛生を最優先に考えており、お客様に快適な滞在を提供することが使命ですが、今回の件でお客様に不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。

また、公式HPからの報告に対する返信がないとのこと、重ねてお詫び申し上げます。お客様のご意見は非常に重要であり、改善に向けた手続きが滞ってしまったことを深くお詫びいたします。

スマイルホテル博多駅前としては、お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に取り組む所存です。今回の出来事があったことによる不便とご不快をお詫び申し上げます。

お客様のご協力とご理解に感謝申し上げます。またの機会にお客様のご期待に応えられるようなサービスを提供できるよう努めてまいります。

スマイルホテル博多駅前 久永

この度はスマイルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応に関しましては重ねて深くお詫び申し上げます。

今後、このようなことがないようにしっかりと精進してまいります。

この度は大変失礼いたしました。

この度はスマイルホテル博多駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度、健康チェックシートのご質問に際して不快にさせてしまいました事、心よりお詫び致します。
ご指摘いただいたPCR検査の項目についてですが、実施されたお客様、近日に実施予定のあるお客様には細かく確認をさせていただいております。
現状では安全・安心が確かであることを再確認して、宿泊のお客様全員とホテル従業員の安全確保に努めております。
決して疑って感染者を見つけ出すという目的ではないということをご理解いただきますようお願い致します。
これからも手続き上、ご面倒をお掛け致しますがご協力の程、よろしくお願い致します。

スマイルホテル博多駅前　久永大三

この度はスマイルホテル博多駅前をご利用頂き誠に有難うございました。
ライブ等のイベントごとが重なってしまうと需要が高まり宿泊代が高まってしまいます。価格に応じたサービスをご提供できず大変心苦しい気持ちです。
今後サービスを向上していきお客様に満足して頂けるホテルを目指していきます。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠に有難うございます。

スマイルホテル博多駅前　勝井

この度はスマイルホテル博多駅前をご利用頂き誠に有難うございました。
浴室内から異臭がしお客様に大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
フロントスタッフ及び清掃スタッフ一同にお客様のお声をお知らせし今後無くなっていくように原因を突き止めます。
この度は大変申し訳ございませんでした。再度お詫び申し上げます。
お忙しい中お客様の貴重なご感想有難うございました。

スマイルホテル博多駅前　勝井

この度はスマイルホテル博多駅前をご利用頂き誠にありがとうございました。
せっかくの福岡でのご滞在において、フロントスタッフの不手際が原因でお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。
今後この度のような不手際が発生しないよう、スタッフ一同努めてまいります。
嫌な思いをさせてしまいましたがそれでも当ホテルへの貴重なお声をご投稿頂き、感謝申し上げます。

スマイルホテル博多駅前　勝井

Thank you for choosing our hotel, and thank you for your valuable opinion.
Also we apologize if our service did not meet your expectations.

Our hotel is small-scale hotel and we donnot have enough space to keep laggage for a long time, so we cannot keep baggages the whole day.
I would appreciate your understanding.

We will make an effort to better our Hotel Information.
We hope we can serve you again.

Smile Hotel Hakataekimae Front reception Noguchi