みつtoきみ様

この度は「いにしえの宿　佳雲」にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
サプライズケーキではご満足頂けたようでとても嬉しく思います。
ご夕食では、お客様をお待たせしてしまい申し訳ございません。ご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

いにしえの宿佳雲　帳場　石飛

この度は、「いにしえの宿佳雲」にお越し頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中、口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます.
当館と月夜のうさぎの大浴場、どちらもご利用いただけます。ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お客様のお声をもとに今後改善を重ねて参ります。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
いにしえの宿　佳雲　料飲　三谷

ご投稿者様

　この度は、大切なご旅行に「いにしえの宿　佳雲」に、お越しいただきまして誠にありがとうございます。また、お帰り間もない中お声を届けてくださり、重ねてお礼申し上げます。

　当館の2階から4階でのお部屋からの眺めは、八雲立つ巌かな山並みを望める側とご投稿者様にご宿泊いただきました豊かな田園の中に2つの河川があり、その河川の真ん中に仕切りの塀が設けられている河川を眺める側とあります。お部屋からの眺めをご覧いただけますように、窓は大きく作られています。ご滞在中は、日々を忘れて安らぎのひと時をお過ごしいただきたく、スタッフ一同お迎えの準備をいたしております。

　これからもお越しの度にご期待にお応えできるお宿となりますよう、お心に叶いますおもてなしに精進して参ります。深まりゆく秋の季節でございます、ご自愛くださりお元気にお過ごしくださいませ。次にご投稿者様にお会いできます日を、心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　いにしえの宿　佳雲　帳場　荒瀧

gaki32s様
この度は、「いにしえの宿　佳雲」にお越し頂き誠にありがとうございました。口コミへのご投稿も重ねてお礼を申し上げます。
泊まると深まる縁がある
私どももgaki32s様とのご縁、またこれから出会うご縁を大切にまた泊まりたいと思って頂ける様な宿創りをスタッフ一同今以上にサービス向上に努めて参ります。
またgaki32s様とお会い出来る日を楽しみにしております。
いにしえの宿　佳雲　帳場　佐々木

投稿者様

この度は「いにしえの宿　佳雲」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかくお越し頂いたのにもかかわらず、ご期待に添えず残念な気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お部屋の露天風呂にナメクジが発生していた事につきましては、浴槽の清掃確認だけではなく、小庭の手入れも十分にできていなかったことに よると思います。
この事は清掃スタッフ、施設管理スタッフと共有し改善してまいります。
また、お食事処でのスタッフ対応や配膳ペースのご指摘につきましても、お客様をお待たせすることのないよう、オペレーションを見直し、指導していく所存でございます。
お忙しい中、クチコミにご投稿いただきましてありがとうございました。
変わりやすい天気が続いておりますが、どうぞお体をご自愛くださいませ。

いにしえの宿　佳雲　　宿泊支配人代理　園山

ご投稿者様

この度は「いにしえの宿 佳雲」をご利用いただき誠にありがとうございました。また口コミのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
ご投稿者様の久しぶりのご旅行が、ご満足頂けるものとなり大変うれしく思います。ご指摘いただいた点につきましては、お客様にもっと快適にお過ごしいただけるサービスの提供に努めて参ります。

梅雨が明ければ本格的な夏となります。ご投稿者様もどうぞご自愛くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

いにしえの宿　佳雲　帳場　寺本

setsuya826様
この度「いにしえの宿　佳雲」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またクチコミへのご投稿も合わせてお礼申し上げます。
当宿は隣接する「月夜のうさぎ」と併せ、お客様に「神話の国　出雲」を感じていただけるよう、館内随所に神話や出雲神楽をモチーフにしたものを設えております。setsuya826様にもあちこち見て出雲を感じていただけたご様子で、大変嬉しく思います。
しかしながら、室外機の音や食事処からのにおいなどで、せっかくのお寛ぎの時間を遮るような事になってしまい、申し訳ございませんでした。
設計上、難しいところもございますが、setsuya826様のご意見を共有し、改善できるところを検討させていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。
現在はコロナウィルス感染防止対策のため、お客様にご不便をおかけしている点も多々ございます。一日も早い収束を願うばがりでございますが、その際にはぜひまた当宿にお越しくださいませ。お食事は季節によって内容を変え、旬のものをご用意しております。また月夜のうさぎでは夕朝食とも和洋バイキングで、佳雲とはまた違ったお食事をお愉しみいただけます。スタッフ一同setsuya826様のお帰りをお待ちしております。

いにしえの宿　佳雲　帳場　園山

Mr300様

この度は、「いにしえの宿　佳雲」にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、口コミのご投稿ありがとうございます。

しかしながら、お料理、温泉、ご満足いただけなかった事、心苦しく存じます。
月夜のうさぎではコロナの影響により、本来の当館自慢のバイキングとは少し異なった形式になっており、大変申し訳ございません。貸切風呂につきましてもご利用になられますお客様が通常よりも多くございます。ご迷惑お掛け致しておりますが、ご理解いただけますと幸いにございます。

佳雲の方はお気に召していただけましたご様子、大変嬉しく思います。
是非また、ご利用いただけますと光栄にございます。

Mr300様のお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。

いにしえの宿佳雲　
料飲　河原

ご投稿者様　1228

この度は「いにしえの宿　佳雲」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中はご投稿者様のご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
チェックイン時の館内のご案内が不十分だったため、色々とご不便をおかけいたしました事、お詫び申し上げます。
貸切風呂につきましては、時間によっては混雑するためお待ちいただくことがございます。
そのことも事前にお伝えしていれば、行かれる度にがっかりされる気持ちも和らいだかもしれません。
ご投稿者様のお言葉を真摯に受け止め、お客様に心地よくご宿泊していただけるよう改善に努めて参ります。
今年の冬は寒さ厳しくなるそうです。体調を崩されませんよう、どうぞご自愛くださいませ。

いにしえの宿　佳雲　帳場　園山

ご投稿者様
　この度は「いにしえの宿　佳雲」ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご宿泊時は投稿者様にご満足いただけるおもてなしができず、大変申し訳ございませんでした。
決して恵まれた立地条件に胡坐をかいているような事はございませんが、そのように思われるような接客しかできていなかったことを省み、お客様の目線に立ったおもてなしができるよう精進していく所存でございます。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

いにしえの宿　佳雲　帳場　園山

投稿者様

この度は、「いにしえの宿　佳雲」にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
口コミのご投稿もありがとうございます。

また、レストランでのお食事、愉しんでいただけましたご様子、嬉しく思います。
スタッフの大変励みになります。
お料理は旬の食材を使用しております。時節柄、気を遣われることもございますが、是非違う季節にもお越しくださいませ。

投稿者様のお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。

いにしえの宿佳雲　
料飲　岡田

まめ1969様

この度は、「いにしえの宿　佳雲」にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

更にご満足頂けますよう日々精進して参ります。
口コミのご投稿ありがとうございました。

いにしえの宿佳雲　
料飲　島林

投稿者　様　
　この度は、「いにしえの宿　佳雲」にお越し頂き誠にありがとうございました。また、口コミ投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
お好きな旅館の一つとのお言葉、とても嬉しく思います。ですがコロナ禍によりお客様への対応は一変しており本当にご満足いただけない対応になり大変申し訳ございません。
貸切風呂につきましてもご好評いただき、お待ちいただいてのご利用が続いております。清掃につきましても間の短時間にて定期的にさせていただいております。大勢のお客様に対しての貸切風呂の利用方法につきましても検討し対策を考えて参りたいと思います。貴重なご意見、本当にありがとうございます。
満足頂ける宿になれるようスタッフ一同、日々精進して参ります。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

いにしえの宿　佳雲　　帳場　勝部

an owl様
　この度は「いにしえの宿　佳雲」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中たくさんのご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
　ご滞在中はお客様への配慮が足らないことが多く、ご不快な思いをさせていまい、大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフともこの件を共有し、改善いたします。
　現在はコロナの影響で、以前とやり方を変えた事が多々あります。大浴場のドライヤー撤去もその一つで、現在はお部屋でのみご利用いただいております。その他、大浴場利用の人数制限やお客様への案内の簡素化など、お客様に色々とご不便をおかけしていること、大変心苦しく思っております。
今後も制限のある中で、お客様に心地よくお過ごしいただけるようスタッフ間で話し合いながら、よりよい宿創りをしていきたいと思います。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

いにしえの宿　佳雲　　帳場　園山

投稿者様


この度はいにしえの宿佳雲にお越し頂きまして誠に有難うございました。
お部屋もお食事もご満足頂いたようでとても嬉しく感じております。

季節折々でお料理は変わりますので、出雲に来られましたら、ぜひご家族でお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

いにしえの宿佳雲
料飲　島根

投稿者　様

　この度は、「いにしえの宿　佳雲」にお越し頂き誠にありがとうございました。また、口コミ投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
　当宿では新型コロナウイルス感染防止の為、チェックイン時のご案内など接触を最小限に抑えるため館内のご案内を紙面にてさせていただいたりと模索しながらさせていただいております。お客様には、接客や説明の不足もあり大変ご迷惑をお掛け致しております。
皆さまに安心してご利用頂けるよう、新型コロナウイルスの1日でも早い終息をスタッフ皆で願っております。
投稿者様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

いにしえの宿　佳雲　帳場　勝部

ＧＯＮ227様

この度は、「いにしえの宿　佳雲」にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、口コミのご投稿もありがとうございます。

宿も食事もお褒め頂きましてありがとうございます。
しかしながら、ご説明などはコロナウイルスの影響により簡易なものになっておりますことをどうぞお許しくださいませ。
早くも終息を迎え皆様に通常のサービスをさせていただけます日を願うばかりでございます。
時節柄、どうぞご自愛くださいませ。

ＧＯＮ227様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いにしえの宿佳雲　
料飲　島林

この度は、いにしえの宿　佳雲にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました、料理ですが、真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
お忙しい中クチコミへのご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。

料飲マネージャー　伊藤

投稿者様

この度は、いにしえの宿佳雲にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
折角お越し頂きましたのに、大変ご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。
清掃に関しまして、留意すべきポイントやお客様をお迎えする前のチェック項目等、清掃スタッフと帳場スタッフとで即刻周知確認を行いました。
今後お客様に気持良くお寛ぎ頂ける様、チェック体制を強化徹底して参ります。
また、食事処での不手際につきましても、お客様をお待たせしてしまった要因と改善策についてレストランスタッフで話し合いを行いました。
優先順位を間違えていないか、効率の悪い動きをしていないか、スタッフ間の連携は取れているか等、再考し翌日から新たなオペレーションを実行致しております。
しかし、これで安心することなく今後も改善を重ね、最良のおもてなしをご提供できるよう努めて参ります。
お忙しい折、クチコミへのご投稿を頂戴致しましたこと、また、貴重なご意見を頂きましたことを心より感謝申し上げます。

宿泊支配人　小川

この度は、いにしえの宿　佳雲をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
厚く御礼申し上げます。
また今回のご宿泊ではお客様に、ご満足頂けるおもてなしができず誠に申し訳ございませんでした。食事の際の係りの対応に於きまして、大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
今回ご指摘頂いた事項を真摯にとらえ、スタッフ教育を改めて見直し改善課題とし取り組んで参ります。皆様に喜んでお帰り頂けますよう今後も精進いたす所存でございます。
貴重なお言葉誠に有難う御座いました。
料飲支配人　多田