ご投稿者様

この度は、「いにしえの宿 佳雲」へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
お料理、お部屋に大満足していただけ、スタッフへのお褒めのお言葉まで頂戴し、大変嬉しい限りでございます。
貸切風呂につきましては、当館は２階でお隣の「お宿 月夜のうさぎ」と繋がっておりまして、より多くのお風呂をお愉しみいただけるようにご予約なくご利用頂いております。時間帯によっては込み合うことがございまして、この度ご利用頂けなかったことが大変心苦しく思います。
当館の客室には檜風呂付きのお部屋、また露天風呂温泉付きのお部屋もあり、お寛ぎ頂けましたら幸いでございます。
お客様からの貴重なご意見を元にスタッフ一同より良い宿創りに努めて参ります。
ご投稿者様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

いにしえの宿 佳雲　帳場　今岡

htagaya様
2回目のご利用、誠に有難うございます。
お食事等のサービスでご満足頂いた様で嬉しく思います。当館では、季節毎に楽しいイベントも開催する予定で御座いますので、次回はそちらも是非楽しんで頂ければと思います。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
いにしえの宿　佳雲　料飲　宮下

この度は、いにしえの宿　佳雲にご宿泊を頂き、誠にありがとうございました。ご投稿を拝見させて頂きましたが、ご家族様との大切なご旅行でお越し頂いたにもかかわらず、私共の配慮が不足しており、ご期待に副うことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。

当日の私共の対応の中で、お部屋までのご案内や食材のアレルギーに関しましても、事前の確認のところから、お客様への配慮が不足しておりましたこと、お食事処のスタッフの対応含め、数々の不手際によりご不快な思いをさせてしまいましたことを深く反省致しております。当館の責任者として、心よりお詫び申し上げます。

今後ともご縁の地出雲にお立ち寄り頂く、お客様の旅のお手伝いをさせて頂き、たくさんの素敵なご縁を結んで頂けます様、お客様より頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。

口コミサイトに貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。

いにしえの宿　佳雲　番頭　富松　武史

この度は、いにしえの宿　佳雲にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お部屋やお食事をご堪能いただけたようで、スタッフ一同うれしく思います。
しかしながら、客室露天風呂の虫の件で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を真摯に受けとめ、各部署と連携を取ながら改善に向けて取り組んで参ります。
そして、最後に頂いたお言葉は、スタッフの励みとなります。もう間もなくグランドオープンを迎えますが、宿と共に日々精進して参ります。
また出雲へお越しになる機会がございましたら、ぜひ当館をご利用いただければ幸いでございます。
またのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

いにしえの宿　佳雲
予約　親泊

ひろかず9348さん　様

この度は「いにしえの宿　佳雲」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、クチコミへのご投稿をいただきました事、併せてお礼申し上げます。

悪かった点に関しましては、ご期待に添えず、申し訳ございません。
お食事処でのお時間、スタッフの未熟な対応などによりご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
以後このような事がないようしっかり指導、教育をし、お客様にご満足いただけるサービスができますよう精進して参ります。

頂いたご指摘を真摯に受け止め改善して参ります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

いにしえの宿佳雲　　
宿泊支配人　伊藤

投稿者様

この度も「いにしえの宿　佳雲」ご宿泊いただきましてありがとうございました。
お部屋のお風呂、タオルにつきましてはご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。お部屋のお風呂は投稿者様のお泊りになられましたお日にちは冷え込みが大変強く、ボイラーの動きが遅くなってしまい、すぐに熱いお湯が出ない状態で湯船にお湯が溜まる形となりご不便お掛け致しました。
タオルにつきましては現在確認中でございます。
次回お越しいただけました際にはこのようなことがないように致します。ご指摘ありがとうございました。
これからも皆様に安心、快適な滞在を提供できますよう一層努力をしてまいります。
投稿者様にまた、お目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
口コミのご投稿もありがとうございました。

いにしえの宿　佳雲　
　帳場　島林

サイプレスポイント様

サイプレスポイント様、この度は「いにしえの宿　佳雲」へご宿泊頂きありがとうございました。
またお忙しい中口コミのご投稿ありがとうございます。併せてお礼申し上げます。

しかしながら、チェックイン、大浴場につきましては残念なお気持ちにさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。皆で周知し、改善して参ります。ご指摘ありがとうございました。

お食事、夢語りのご利用につきましてはご満足いただけましたご様子、安堵致しました。
お食事は旬の食材を使用しており、10月末頃よりカニの提供も始まりました。
是非またお越しくださいませ。

サイプレスポイント様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。

いにしえの宿　佳雲　
帳場　島林

投稿者様

この度は「いにしえの宿　佳雲」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またお越しいただけたのにも関わらず、投稿者様を残念な気持ちにさせることになってしまい、大変申し訳ございませんでした。
部屋の清掃、スタッフの対応につきましては、お客様をお迎えする基本ができておらず、恥ずかしい限りでございます。今回のご指摘をしっかりと受け止め、改善に努めてまいります。
お食事会場につきましては、ご宿泊のお客様が多い時には、宴会場を仕切ってお食事の席を設けさせていただく事もございます。この度はご期待に沿うお席をご案内できず、申し訳ございませんでした。
時節柄、体調を崩されませんようご自愛くださいませ。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

いにしえの宿　佳雲　　料飲支配人　園山

投稿者様

この度は「いにしえの宿　佳雲」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またクチコミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
お食事の席につきましては、当館ではお子様連れのお客様が多い時は、広い宴会場をご案内する事も多く、ご投稿者様にも当日は宴会場のお席をご用意しておりました。妊婦様であることの配慮が足らず、申し訳ございませんでした。
貸切風呂は種類の違うお風呂をお愉しみいただけるということで、大変好評をいただいております。しかしながら、お客様が多い日や時間帯はタイミングによってはご利用いただけない事もあり、お客様にはご迷惑をおかけしております。当館では貸切風呂の他に2つの設えの異なる大浴場もございますので、そちらもお愉しみいただければと思います。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、私共の配慮不足により残念な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
投稿者様のご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進して参りたいと思います。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

いにしえの宿佳雲　料飲支配人　園山

投稿者様

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
折角お越し頂きましたのに、ご滞在中はご期待に沿えず申し訳ございません。

ご指摘頂きました日本酒の金額についてですが、一合と四合でお酒の量によって変わりますので、その点をご理解頂けますと幸いでございます。
また、当館のご夕食は会席料理のため、お品書きのお料理はひとつずつ順番にご提供しております。
先に召し上がりたいお料理がございましたら担当者にお気軽にお申しつけ下さいませ。

お部屋の埃でご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。
清掃につきましては、清掃責任者・帳場スタッフによるダブルチェックを実施致しておりますが、更に強化して参ります。

この度は貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございました。

料飲支配人　小川

Markfoo様

この度は当館にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中はご期待に沿えず申し訳ございません。
お越し頂くお客様にはご納得頂いた上でお申し込み頂けます様、出来る限り詳細に施設情報を掲載しておりますが、まだまだ不十分であると反省しております。
再度見直し、ネットサイト掲載情報を再考して参りたいと思います。

お忙しい折、クチコミ投稿頂きまして有難うございました。
1日の寒暖差が大きい今日この頃でございますが、どうかお身体ご自愛くださいませ。

宿泊支配人　小川

投稿者様

この度は、「いにしえの宿　佳雲」にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、口コミのご投稿もありがとうございます。

特典のオリジナルボトルでございますが、当館の手違いでお渡し出来ておらず、大変申し訳ございませんでした。

今後このような事がございませんよう努めて参ります。
何卒、是非また当館をご利用いただけますと幸いにございます。

いにしえの宿佳雲　
料飲マネージャー　伊藤

４８どらごん様

この度はいにしえの宿佳雲へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい折、口コミへのご投稿をいただきましたこと重ねましてお礼申し上げます。
お客様皆様のお声を真摯に受け止め、お客様目線で改善に努めて参る所存でございます。
貴重なご意見をいただきまして大変ありがとうございました。

料飲支配人　榧森修一

綿勝様

この度は、いにしえの宿　佳雲へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
私共のご案内不足により多大なるご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご滞在中には、ゆっくりとお寛ぎを頂くことができず、深夜には大きな地震も起こり不安な夜をお過ごしになられたのではと存じます。ご配慮が不足しており綿勝様のご期待に副うことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
ご意見を頂きましたカーナビの設定やご案内方法等、早急に改善に努め、スタッフ一同お客様のご期待に副うことができますよう日々精進致します。
この度は、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

いにしえの宿　佳雲 帳場　渡辺

この度は、佳雲にご宿泊並びにご投稿していただき、誠にありがとうございます。
お風呂、お料理共にお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
また出雲大社お参りの際には、ぜひ佳雲にお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

いにしえの宿　佳雲
帳場　古川

投稿者様

この度は「いにしえの宿　佳雲」へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中お客様の声にご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

お食事の時間につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。
夕食時間につきましては、基本的にはご到着順に食事時間をお選び頂いておりますが、お席の都合上、グループでお越しの方には前もってお食事時間を伺ったり、また前日から滞在のお客様には先にお時間を伺ったりなど、予約の状況によっては早い段階で前半の時間が満席になる事がございます。ご希望のお時間に席をご用意できず、申し訳ございませんでした。
また、お風呂につきましてもご不快な思いをさせていしまいましたこと、お詫び申し上げます。
今後清掃業務にも改善を加え、投稿者様がまたお越しくださいました折にはに安心してご滞在いただけるよう精進してまいります。

ご指摘いただきありがとうございました。
またお越しをスタッフ一同お待ちしております。

いにしえの宿　佳雲
料飲　佐々木

投稿者様

この度は「いにしえの宿　佳雲」へご宿泊いただきありがとうございました。
またお忙しい中口コミのご投稿、併せてお礼申し上げます。
当館のお風呂はかけ流しではございませんが、循環ポンプ式にて運営しております。
当館の温泉は源泉に鉄分を少し含有しているので褐色がかったうす濁りになる温泉の為その温泉の成分が固まりお湯に浮くことがございます。
成分事態は「湯の花」とも言われお肌には良いのですが、見た目が良くありません。当館ではなるべく浮かないよう循環ポンプの他、スタッフによる巡回にて補っておりますが、行き届いておらず申し訳ございませんでした。
今後更なる巡回をして参ります。ご指摘ありがとうございました。
サウナやお風呂も建物的には小さめな造りの為、館内にて湯めぐりを楽しんでいただけますと幸いにございます。

いにしえの宿　佳雲
帳場　島林

投稿者様
この度は「いにしえの宿佳雲」にお越し頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
ご入浴の際にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今後このようなことが起こらないよう改善に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

いにしえの宿佳雲　料飲　三谷

投稿者様

この度は「いにしえの宿　佳雲」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかくお越し頂いたのにもかかわらず、ご期待に添えず残念な気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お部屋の露天風呂にナメクジが発生していた事につきましては、浴槽の清掃確認だけではなく、小庭の手入れも十分にできていなかったことに よると思います。
この事は清掃スタッフ、施設管理スタッフと共有し改善してまいります。
また、お食事処でのスタッフ対応や配膳ペースのご指摘につきましても、お客様をお待たせすることのないよう、オペレーションを見直し、指導していく所存でございます。
お忙しい中、クチコミにご投稿いただきましてありがとうございました。
変わりやすい天気が続いておりますが、どうぞお体をご自愛くださいませ。

いにしえの宿　佳雲　　宿泊支配人代理　園山

Mr300様

この度は、「いにしえの宿　佳雲」にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、口コミのご投稿ありがとうございます。

しかしながら、お料理、温泉、ご満足いただけなかった事、心苦しく存じます。
月夜のうさぎではコロナの影響により、本来の当館自慢のバイキングとは少し異なった形式になっており、大変申し訳ございません。貸切風呂につきましてもご利用になられますお客様が通常よりも多くございます。ご迷惑お掛け致しておりますが、ご理解いただけますと幸いにございます。

佳雲の方はお気に召していただけましたご様子、大変嬉しく思います。
是非また、ご利用いただけますと光栄にございます。

Mr300様のお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。

いにしえの宿佳雲　
料飲　河原