部屋付き檜風呂が温泉で無いこと
夕食開始が いくら混んでいるからと言って 8時スタートだった事
夕食内容も値段と比較して 今一だった事
やはりコロナ禍とは言え お値段に沿った サービス 設備 食事を期待しましたが そぐ合わなかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

部屋とサービスは大変良く、使われている備品や建具は良い物が使われており良いのですが、同じグループのホテルがつながっており、お風呂は同じであり人もガチャガチャしており少し残念。やはり高級感を持たせるのであれば建物は別べにすべきかと思います。食事のサービス担当は良いのに、食事の味や使われている食材はいまいち。厨房の音も丸聞こえ。食事処は高級感を持たせようとされている感じはしますが、どうも中途半端な気がします。従業員の方は皆親切丁寧なのに少し残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

掃除が行き届いてません！！！
露天付きの別邸にしましたが、お風呂はクモの巣だらけでクモがたくさんお風呂に入ってきそうなところにいて、のんびりゆったりは入れませんでした。部屋の中も棚などホコリが溜まって白くなっていて、一般家庭以下の不行届きだと思います。
食事もおいしいね！というより、まぁ、おいしいね。くらいで価格に見合わない。島根牛の石焼きは、牛肉が筋だらけでなかなか飲み込めなかった。某焼肉チェーン店以下です。サービスも飲み物ひとつ頼んでもずっと待たされて、一緒に食べようと思っていたものもすっかり冷めてしまいました。朝食もなかなか食事が来ませんでした。
このご時世に癒しを求めて行ったつもりですが、心から休まることはなく、期待外れでした。
思い切って別邸を満喫しようと思っていたので、部屋風呂の掃除が行き届いていないのがとても残念でした。今後お世話になることは無いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

お部屋の満開の桜と、水鉢に落ちる水の音を、低めのチェアに座りながら、また露天風呂に入りながら眺めるのは、とても良かった。また手回しのコーヒーミルを使って、自分で入れるコーヒーも、美味しかった。少し面倒ですが良かったです。
良くなれば良いなと思ったのは、あまりにも普通の接客。その辺はやはり共立リゾート系列ということかなと思いました。食事は、私好みの味でなかったが、普通の和懐石でした。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2020年04月

離れ(飛雲)に宿泊。
2周年記念で50％オフでした。
私たちは高級温泉宿によく行きます。
通常で宿泊なら佳雲さんも14万位かな、
家族3人なら一人5万弱(今回は半額で2.5万位かな)

良い点、一般宿泊使用できないラウンジ(ビール、おかきが無料です)
湯上りアイス無料、朝はヤクルト無料

悪い点、離れ特別室なら部屋食が当たり前と思う。
一般客室と差別化が無い、部屋は広いだけ、内湯、露天とあるが普通。
夕食も個室じゃない周りの声は聞こえます。
夕食後、部屋に帰ると！！
布団が敷かれていた。そんな説明受けてなかったので
ブランド物財布3つ(現金150万位入)、ブランドバック2つ
気にせず置いたままでした。
ありきたりに貴重品は部屋の金庫にとご回答されるとおもいますが
そもそも部屋に食事中入るなら言ってくれれば金庫に入れます！！
食事会場に財布だけでも持っていきます！！
勝手に食事中部屋に入るなんてあり得ません！！
佳雲はもう宿泊はないです。
朝食は夕食より美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

お世話になりました。
素敵なお部屋で、選べる浴衣に加えて作務衣、パジャマのサービスがあり、よかったです。
また、コーヒーやアイスクリーム、夜泣き蕎麦のサービスがあり、お得感いっぱいでした。お値打ちプランとはいえ、高級感のあるお宿だけに夕食や朝食の食材の貧弱さが何とも残念でした。夜泣き蕎麦やアイスクリームなどのお得感より食事にもっと気遣いが必要かと思います。その方が、素晴らしいお宿に来てよかったと思う満足感が得られると思います。
また、夕食時に案内された朝食会場に行くと、他のお客様が既にお食事をされており、私たちの席がありませんでした。謝罪もそこそこに急遽別の会場に案内されましたが、あまりいい気がしませんでした。
期待して楽しみにしていたお宿だっただけに、とても残念な気持ちになりました。
このクラスのお宿にいくつか訪れましたが、初めて残念な気持ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

従業員の方の対応をはじめ、清潔感のあるセンス良いお部屋と、とても素敵な宿でした。夕食のないプランだった為、外食しようと尋ねましたが、近くのお店は閉まるのが早いらしく、数もあまりないようでしたので、急遽、月夜のうさぎの一人¥5000のバイキングを手配していただきました。お腹も空いていなかったのですが、お値段も安くないし、ステーキやお寿司など・・・との説明に、少量でも満足できそうな気がして伺いましたが、至って普通のバイキングでした。素敵な宿の思い出が台無しになるほど、種類も雰囲気もスタッフの大衆食堂の様な対応も（お刺身のお皿を交換する際に残りを勧められたり、アップルパイを押し売りのように配られていました）バイキング会場のベタベタした床を裸足で歩く不快感も、酷かったです…。違うお宿なのに評価を下げて申し訳ありませんが、宿のコンセプトが全く違う旨を写真などでも伝えていただければありがたかったです。朝食は佳雲で食べましたが、どれもとても美味しくいただきました。今度は夕食付で泊まりたいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

８月１１日に一泊しました。前半の夕食が始まるところだったのもあり、中居さんの案内も無く４階の部屋まで行きましたが、余分な気をつかわず、良かったです。コーヒーも、豆を自分でひいて煎れることができました。夕食は、美味しく頂きました。大吟醸地酒３種飲み比べも、とても美味く頂きました。
ただ、残念なのは、夕食のメインの１つの島根和牛石焼の肉が５分以上一所懸命噛み続けても、咀しゃく出来ず、吐き出さざる得なかったことです。ほぼ原形を留めたままの状態の噛んで白くなった肉を、担当のお姉さんに見せて、噛み切れないことを伝えたのですが、「スジがあったんですね」で終わってしまいました。その後何も有りませんでした。板長まで伝わってなかったようです。結構な料金を払っていることもあり、何か一言あっても良いのでは？と思います。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

このたびはご縁があり、新しいお宿にお世話になりました。
かなり早めの到着になりましたが、若干チェックインを前倒ししてご対応をいただきました。お部屋はたいへんよろしかったです。普通の部屋にはない天井高が、面積以上のゆとり感を醸し出していました。用意された部屋着、パジャマはたいへん着心地よろしく、作務衣を購入するほどでした。また、お土産物コーナーであれこれ購入したついでに、多くなった荷物の配送サービスをお願いしましたが、たいへんスムースなご対応をいただきました。
食事に関しては、核となる皿が何だったのかやや印象に乏しかったようです。コースの流れについても、ストーリー性やインパクトがまだやや希薄のようです。また、食事時は宿側の配膳の効率を重視するよりも、宿泊客の構成により、着席する位置を塩梅された方が顧客満足度の向上につながると思われますのでご一考されてはいかがでしょうか（賑やかな子供さん連れと、静かな宿泊客はなるべく分離して着席させる等）？いずれにしてもこれからに期待したいところです。スタッフの方々は開業間もないにもかかわらず、ご健闘されているご様子でした。もちろん、こなれていない部分も多々ありますので、これからのご研鑽に期待したいと思います。
また機会あればおうかがいしてみたいお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

出雲大社へのお参りに併せて家族で宿泊しました。
目的柄、立地は最高です。

ただ、部屋・風呂・料理・接客、全てが値段に見合わない様に感じ、いわゆる割高感が。。
特に接客はそれなりの値段の宿とは思えないところが多くありました。
あまり調べずに現地入りしてからわかったのですが、館内で隣接している別宿「月夜のうさぎ」と繋がっており、行き来できる状態で、思わず納得。
月夜のうさぎより、部屋や料理は多少グレードアップしているのでしょうが、接客に差はつけ難いですよね。

全ての方がそうではなく、気持ちの良い対応をされる方（貸切湯の清掃の方）もいらっしゃったのですが、配膳係はファミレスのアルバイト以下（失礼）の対応で、それなりの料理の味も台無しでした。趣向を凝らしいのはわかるのですが、それが理由で忙しく、押しつけがましくなり、まともな接客ができないのであれば、シンプルに自信のある料理だけを提供すればよいと思います。
名刺を出して接客するほど自信があるご様子ですが、トイレの場所をうかがっただけで面倒くさそうにするのもいただけませんね。

出雲大社から近くて温泉をお探しの方、月夜のうさぎであれば、きっとお値段並みの価値を感じられるのではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

期待外れの宿でした。チエックいんまず、お出迎えなし　靴は自分で靴箱に入れます。銭湯みたいです…
ウエルカムドリンクのジュースもちろん、セルフですが、ぬるくて不味いです。
楽しみにしていた食事も基本の料理　プラス　選択をして選ぶ　ものです。どれもいまいちとなりのホテルのバイキングの料理が運ばれてきたのでは？メインがタマネギの天麩羅？家でも食べません　食事選択はお蕎麦を選び出雲そばですか？と訪ねたら、日本そばです。とのお答え　？？？せめて出雲そばくらい食べさせてほしかたです。？呆れてしまう
朝食も食べる気がしなくて初めて残しました。とても残念な宿でした。

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レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年03月

8月に行く予定がコロナにより、今回11月になりました。
8月には、同じ部屋で1人4万程が、今回は6万程になっていましたが、贅の極みとのことで、期待して行きました。

部屋は広く、食事部屋もありましたが、実際の食事は食堂で他の客と同じであり
食事内容も普通で残念でした。

大浴場に立ち湯があり深くなっているとのことを、高齢の父を連れていたので、注意して下さいと言っていただきありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

とても親切でサービスも良い旅館だったのですが、コロナ禍で妊娠中のため食事が安心して出来ること重視でこちらを選んだので、特に仕切りもない宴会場に案内されたのがとても残念に思いました。
貸切風呂も5つもありますがこちらもタイミングが悪かったのか入れず残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

特典でオリジナルボトル純米酒プレゼントと書かれていたのに頂けませんでした。今後は共立グループの宿に泊まる事はないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

結婚記念日もあり、記念にとこちらを選びました。
お部屋はとても良かったです。
アメニティ、設備もとても満足でした。
カウンタースタッフは、チェックイン時、チェックアウト時共に業務を把握してない人が多いのか、多忙期だったので、焦っているのかで、アタフタしたイメージでした。何か質問するにも誰かに確認したりして、頼りなかったです。返答に対しての答えがほんとに合ってるかも半信半疑でした。
私たちも言えば良かったのですが、私たち家族分だけ、靴が玄関に出しっぱなしでした。皆さん鍵付き下駄箱があったみたいで、あとから気付きましたがその案内も無く、、、でした。

辛口には、なりますが、
今まで行った旅館で
夜ご飯は1番残念でした。まず、量が腹3分目にもならず
ドリンクインクルーシブも、最初把握されておらず、なんのためのプランなのか、、、
料理も飲み物も遅かったです。
幼児2人連れで(布団、ご飯なし)行きましたが、今まで行った旅館は子供用に白ごはんなどをいただけたりしましが、こちらは無かったです。サービスの面なので強くは言えませんが、今までの旅館では旅館側から、準備して下さり、もらえなかったことは無かったです。決して安いプランでは無いので、サービスあっても良かったのではと思いました。
私の料理を分けて食べてましたが、一つ一つの量も少ないし遅いし、で子供達にはかわいそうな思いをさせてしまいました。
朝ごはんは打って変わって、量もしっかりあり、白ごはんも子供たち分出していただきました。ふりかけまで。ありがとうございます。
その差はなんだったのでしょうか。。。
宿は最高でしたが、従業員さんの対応などに少しモヤモヤが残りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

楽天の評価は高すぎるような気がします。
コロナ禍の影響かもしれませんが、兎にも角にも料理がお粗末すぎます。
好かったのは支配人クラスの女性スタッフの対応のみです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

夕食、朝食のスタッフの対応がきちんとしていれば☆４～５のいい旅館だと思う。
土曜日で混雑している日だったからなのか、スタッフがアルバイトだったからなのか、とにかく酷かった。
飲み物メニューは言わないと持ってこない、食事は冷めている、料理を運んでくるタイミングも悪い、気配りがない、他にもたくさんあるが全てマイナスなのは食事の時のことで、他は満足。
楽天で半額の時にとったが、宿泊者として、安くとったからこの程度でも仕方がないと思わないといけないのだろうか。
普段手が出しにくい価格の旅館に、こういったチャンスで泊まれるからこそ期待し、高級旅館の良さを実感させてもらいたいと思っていたのでとても残念。
正規の価格でこのサービスだったら間違えなく泊まらない。
レストランスタッフの再指導を期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

宿の方に読んでもらいたいので評価を２にしています。
先月も宿泊し、とても素晴らしい宿だと思っていました。
今回は主人や子供、主人の両親と次男のお宮参りのための宿泊でした。
帳場の方たちは変わらず丁寧でお部屋も綺麗、夕食時にお食い初めの食器の持ち込みを許可いただき、本当に感謝していました。

ですが、評価が一変したのは夕食です。
先月と料理は同じですが、とても美味しかったでの楽しみでしたが、給仕さんでここまで違うのか！と実感しました。
前菜４種は小さいお盆に４つの小皿がのっていますが、まだ食べている最中のお皿１つを何も言わずテーブルに置き直し、お盆と３つのお皿を回収。
その後、土瓶蒸しがくるも冷めていてぬるい。
母が給仕してくれている女性に「これ、とてもぬるくて冷めているわ」というと、「そうですね」の言葉が。耳を疑いました。
母もビックリしたようで、「せっかくのお料理がもったいないわ」というも返答なし。
そこに私の土瓶蒸しも運ばれてきたのですが、子供の世話でまだ前の料理にも手をつけていなかったので、「もう少しゆっくり出してもらえませんか？」というと、「わかりました」といい、その土瓶蒸しを一度下げてくれると思いきや、隣のテーブルにそのまま置いていきました。（衝立が透けて見えるものなので家族全員が気づいています）
まさか・・・と思いながら食事をしていると、放置しておいた土瓶蒸しをそのまま持ってきました。
温かいものを出そうと思わないのでしょうか？
「温めなおしては頂けないですか？」と聞くと「聞いてきます」と。
食事でこんな不快な展開になるとは思ってもいませんでした。

朝食も私たちの担当の人はおしながきがあることも伝えず、隣のテーブルで説明している人の言葉に耳をかたむけました。
また、魚を焼いているとき（１匹も焼きあがっていない時）に、焼いた魚を置くお皿を私のだけ持っていかれ、え？状態でした。
これ以上両親にこの宿はダメだなという不快な印象を与えたくなかったので、給仕さんには何も言いませんでしたが、なんとも言えない気持ちになりました。
先月宿泊した際の男性の給仕さんが素晴らしく、さすが高級旅館だと思っていたので、本当に本当に今回はがっかりでした。
楽天セールでの予約でしたが、通常料金でこのサービスなら二度と泊まらないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

お盆休みで他に空きがなかったこともあり、離れの高めの部屋をとりました。部屋はとても広くて高級感があり、設備もまだ新しくてとても良い感じでした。
ところが、食事となると、そもそも開始時間が17:30か20:00のいずれかしかないのも今一だと思うのですが、予約した通り17:00にチェックインしたところ、17:30は一杯だからと20:30に回されてしましました。すぐに食事のつもりだったので、お腹をすかせて来たのでまずここでがっかり。
気を取り直して、ゆっくりとお風呂で時間を潰し、五分前に食事会場へ行ったのですが、すでに入り口で他のお客さんが大勢待っていて、呼ばれるまで待たされて、ここでまたがっかり。
食事会場は、ブースで区切られていて落ち着いて良い感じだったのですが、初めに出されていた小鉢を平らげた後、待てど暮らせど次の料理が運ばれて来ず、さすがに苛立ちを隠せず給仕係に次の料理を持って来るように頼むと、混んでいるので待ってくれと言われました。その後の料理もこの調子で最低の食事でした。
なんのために開始時間を分けているのか、入る客の数だってわかっているはずなのに、どうしてここまで待つことになるのか理解できませんでした。給仕係の人たちの雰囲気もあまり良くなく、要領の悪いバイトを社員が眉をひそめながら使っている感じが見えてしまったり、全般にお客と対話するというより、マニュアル通りにやっている感じで、申し訳ないという態度も微塵も感じられませんでした。
ここは、もう２度と使う気がしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

宿は総畳で雰囲気も良く、部屋の露天風呂にも大満足で 癒しのひと時を過ごすことができました。
ただ、残念の事にお料理がイマイチでした。夕食は、品数は多いものの味も素っ気もなく……満足のいくものではありません。無料提供されていた「夜鳴きそば」の方が美味しくて印象に残ったくらいです。
同様に、朝食も品数や量は多くて見た目は華やかですが……味が残念。。

せっかく素敵なお宿なので、料理の質を向上してほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月